TikTok发货有哪些被制止的行为呢？
2024-11-19 12:0646
关于 TikTok 店铺发货的重要事项
当跨境卖家在 TikTok 店铺收获订单后，就需依规定时间展开物流发货操作，而发货流程自买家下单时便开始计算。卖家既可以自行选定物流供应商，也可选用 TikTokShop 物流服务（仅在特定市场适用），但要明确的是，选择 TikTok 发货与卖家发货时，各自承担的责任是不同的。
TikTok 发货中严禁的行为
其一，严禁滥用买家信息。卖家虽有权查看买家联系信息以满足物流标签要求，但必须全力保护买家数据，严格遵循 TikTok 的隐私政策。
其二，严禁运输违禁货物。卖家必须严格遵守 TikTokShop 禁止销售产品规则，决不能销售或运输任何违禁品。而且，物流供应商可能会针对存在安全隐患的材料或危险物品提出额外要求，卖家有责任遵守法律法规，同时遵循物流供应商对于存在安全隐患的材料、危险物品等有运输限制的产品所提出的进阶要求。
其三，严禁虚假发货。TikTok 绝不允许出现任何形式的虚假发货，典型的虚假发货包含但不限于：运送空包裹；运输不完整的订单货物；运输与产品详情页或订单详情不相符的产品；伪造仓库地址、路线、收货人信息、收货地址等发货标签信息；物流跟踪虚假声明（如无效物流号码、重复的物流号码、提供物流 ID24 小时后无物流信息等）；买家收货地址与物流路线不匹配；不同的订单数据与发货数据以及其他不准确或错误的发货信息。
当买家提出任何与虚假运输相关的售后问题时，需采取不同方式予以解决。若卖家采用“由卖家交付”模式，因 TikTokShop 与承运人无直接关系，卖家必须及时与其所选承运人处理买家请求以解决问题。而当卖家使用“TikTok 送货”模式时，则会要求物流供应商提供必要的证明材料。此外，卖家可通过在卖家中心选择标题“投诉-投诉物流供应商”向 TikTok 进行投诉，平台会依据具体情况展开调查。
TikTok 平台上的物流配送规则极为关键，卖家务必清晰透彻地理解，否则极有可能因发货操作出现违规行为，从而给店铺带来极为不利的影响。
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