如何应对跨境电商人才难题

跨境电商人才需求现状

随着各项电商新政策的推行、基础设施的逐步完善以及全球消费时代的到来，跨境电商迎来了新的发展机遇，人才需求结构也随之发生了变化。调查表明，电子商务、国际贸易、营销与管理、外语等专业在跨境电商领域备受青睐。在人才培养途径方面，企业自身培训和跨境电商平台培训占据重要地位。相关数据显示，大量企业期望高校加强实践教学，高校教学与企业需求间的矛盾突出，然而高校也需强化人才的基础素养培养，企业对人才的需求极为旺盛。无论是传统大中型外贸企业的转型升级，还是新兴跨境电商企业的快速发展，都迫切需要大量相关人才，特别是兼顾国际贸易和电子商务特点的综合型人才需求强烈。专业人才的培养难以满足企业对“多面手”的需求，且跨境电商处于发展初期，职业院校尚未有复合专业来培养相关人才，导致企业难以直接招聘到满意人才，一定程度上阻碍了跨境电商的发展，这种情况不仅在西南沿海地区存在，中东部地区的中小企业也面临人才短缺的问题。

我国跨境电商人才培养的问题

问题一：行业快速发展与人才供给不足的矛盾。跨境电商行业发展迅猛，急需大量人才，但当前的人才存量和结构无法满足发展要求。高校每年虽有数十万电子商务毕业生，但在知识结构和能力要求上存在较大差距。

问题二：电商企业人力成本上升与精益运营的矛盾。跨境电商行业竞争加剧，企业经营压力增大，传统运营推广方式效果渐弱，多网络、多渠道、新媒体、内容运营等新方式展现强大效力，对运营人员提出更高要求，精细化运营导致人才素质提升与薪资水平矛盾。

问题三：企业对电子商务人才的需求与传统教育模式的矛盾。全球化背景下的跨境电子商务是较新的概念，高校跨境电子商务人才培养任重道远。目前高校电子商务专业理论更新缓慢，与电子商务快速发展脱节，且高校与企业联系较少，难以对学生提供有效指导和帮助，电子商务实践性强，多数高校教师缺乏实践经验，无法开展针对性实践教学。

问题四：人才难以满足行业需求。根据市场趋势，跨境从业者需具备电子商务、国际货运、跨境营销、国际贸易实务等基础知识，如在跨境贸易中，从业者需对不同国家消费者的文化、背景、消费习惯有良好储备和语言表达能力，同时跨境电商对互联网和计算机技术要求较高，从业者需具备扎实的计算机处理和网络技术能力。

关于我国跨境电商人才培养的建议

建议一：建立企业人力资源管理体系。根据公司目标做好人力资源规划，分析人才需求，有针对性地引进人才团队，打造专业跨境电商运营团队。建立有竞争力的薪酬体系，加强绩效管理，建立目标计划、方法措施、持续学习、检查评价、严格处罚制度。

建议二：升级现有人才培养体系，优化人才路径。针对“互联网+”要求，提高信息技术在跨境人才培养中的比重，举办现代学徒制，通过高校与跨境电商企业合作开发新课程，产学研合作构建实用型电子商务人才培养体系，借助高校优质教学资源和企业最佳实践共同构建人才培养体系，适当引进外部高素质人才对企业发展起重要作用，带来新的理念和做法。

建议三：跨境电商人才必备专业素质。要有开拓创新精神，跨境电商存在诸多不确定性，无成熟模式让很多企业对接触海外市场有顾虑，所以人才要有勇气用所学带头为企业解除后顾之忧，减少障碍，不断创新、实践和发展适合企业的跨境模式并持续改进。同时要成为复合型人才，面对海外市场，中国企业因缺乏相关人才举步维艰，需要高端复合型人才为企业解决整合境内外市场资源形成完整高效产业链以及为企业搭建不受不同国家法律和标准阻碍的海外通道、降低跨境风险等问题。

建议四：建设培训基地。通过考察，高校与第三方公司签订实习协议，将应届毕业生送到第三方服务商进行实践培训和在职培训，让学生集中体验涉及跨境电商的国际贸易专业知识，熟悉跨境货运、报关、跨境支付、出口退税等操作流程。