TikTok哪些行为会被制止发货？

关于 TikTok 店铺发货的重要事项

当跨境卖家在 TikTok 店铺收获订单后，发货流程便随之开启，且是以买家下单为起始点。卖家在物流方面有多种选择，可以是自主选择的物流供应商，也可以是 TikTokShop 物流服务（当然这仅适用于特定市场）。然而，需注意在选择 TikTok 发货与卖家发货时，所承担的责任各异。

TikTok 发货中严禁的行为一览

首先，严禁滥用买家信息。卖家虽有权查看买家联系信息以满足物流标签要求，但必须严格保护买家数据，并遵守 TikTok 的隐私政策。

其次，禁止运输违禁货物。卖家务必遵守 TikTokShop 禁止销售产品规则，不得销售或运输任何违禁品。同时，物流供应商可能针对存在安全隐患的材料或危险物品提出额外要求，卖家有责任遵循法律法规，并满足物流供应商对这类有运输限制产品的提升要求。

再者，绝对不允许虚假发货。典型的虚假发货情况包括但不限于：发送空包裹；运输不完整的订单货物；运输与产品详情页或订单详情不相符的产品；伪造仓库地址、路线、收货人信息、收货地址等发货标签信息；物流跟踪作出虚假声明（如无效物流号码、重复的物流号码、提供物流 ID 后 24 小时无物流信息等）；买家收货地址与物流路线不匹配；不同的订单数据和发货数据以及其他不准确或错误的发货信息。

当买家因虚假运输提出任何售后问题时，应根据不同情况采取相应解决办法。若卖家采用“由卖家交付”模式，由于 TikTokShop 与承运人无直接关系，卖家必须及时与其选择的承运人处理买家请求以解决问题。而当卖家使用“TikTok 送货”模式时，会要求物流供应商提供必要的证明材料。此外，卖家还可通过在卖家中心选择标题“投诉-投诉物流供应商”向 TikTok 进行投诉，平台将依据具体情况展开调查。

TikTok 平台的物流配送规则至关重要，卖家必须清晰且深入地理解，否则极有可能因发货操作不当而出现违规行为，进而对店铺造成极为不利的影响。