TikTok订单处置过程如何？有哪些类型？

关于 TikTok 跨境电商订单处置的详细解读

在 TikTok 跨境电商平台上，存在多种玩法，当涉及到 tiktokshop 时，必然会面临各类订单情况，而妥善处理这些订单至关重要。以下将深入解析 tiktok 订单的处置过程。

首先，TikTok 订单管理入口为：订单->订单管理，其中“全体”包含了所有订单状态。

一、未支付订单

这是指用户已拍下但尚未支付的订单。未支付订单平台会在不同时间节点提示买家付款，分别在 15 分钟和 16 小时。若超过 48 小时仍未付款，平台将自动撤销订单，并通知买家订单已被撤销。

二、待发货订单

在此状态下，若出现“Cancellationrequested”，则表明买家发起了订单撤销请求，卖家需在 48 小时内作出回应，可选择拒绝或接受。若超过 48 小时卖家未作回应，该订单将自动被撤销。同时，用户已支付后，卖家需在 48 小时内完成拣货单、面单的打印以及包裹的打包。卖家可线下自行联系快递公司或采用自送方式，在 72 小时内将包裹送至集货仓（即面单上的地址），或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。部分地区还支持上线上门揽收服务，可查看 TikTokShop 首公里揽收覆盖范围。而“待揽收”则意味着集货仓尚未收到卖家包裹。

三、已撤销订单

订单已被撤销的情况包括多种，如买家下单 48 小时内未付款；买家发起订单撤销，48 小时内卖家未响应；卖家主动撤销；配送异常撤销等。需要注意的是，如果订单为整单撤销，将在订单维度展示订单撤销发起方及撤销原因；若订单非整单撤销，如按 SKU 维度撤销，则展示 SKU 维度的撤销发起方和撤销原因。

四、已关闭订单

对于已经关闭的逆向订单，支持查看退款记录。若卖家第一次拒绝申请，买家可选择修改申请重新提交或发起仲裁；若卖家第二次拒绝申请，买家只能发起仲裁。

总之，tiktok 订单的处置过程需要仔细对待。在处理订单时，务必根据不同情况进行分类讨论，针对不同情形运用不同的处理技巧，如此方能让用户获得更为良好的体验。