TikTokShop如何确保订单发货不存在履约问题？

密切关注订单状态，把握履约关键

对于卖家而言，时刻关注订单状态是至关重要的。在 TikTok 卖家中心的【卖家中心 > 订单管理】中，清晰地呈现着所有尚未完成的订单。卖家必须在订单付款确认后的 72 小时内，迅速完成包裹的打包工作，并及时将货物交付给物流商。这不仅需要卖家具备高效的行动力，更需要对每一个订单保持高度的专注和敏锐的察觉。只有这样，才能确保订单能够按时进入后续的物流环节，避免出现履约问题。通过对订单状态的密切跟踪，卖家可以更好地掌握履约的节奏和进度，为顺利完成交易打下坚实的基础。

保护用户信息，坚守隐私底线

在履约过程中，卖家会接触到敏感的用户信息，如用户全名和地址等。此时，卖家必须充分认识到保护用户数据的重要性，并严格遵守 TikTok 的隐私政策。对与用户的交流记录，卖家有义务进行保密，严禁在任何情况下披露用户信息。这不仅是对用户权益的尊重，更是维护平台良好生态的关键所在。卖家要建立起完善的信息保护机制，从技术和管理层面全方位保障用户信息的安全。只有这样，才能赢得用户的信任，提升店铺的声誉和口碑，在 TikTok 这个广阔的舞台上站稳脚跟。

妥当管理库存，确保履约顺畅

卖家必须认真核查所有订单，以保证多个关键要点得以落实。要确保下单商品有足够的库存，避免出现缺货导致无法履约的情况。商品必须处于可售状态，不存在质量或其他问题影响销售和交付。最后，要保证商品能够准时交付给用户。如果卖家发现订单无法履约，就必须严格遵循《TikTok Shop 订单取消，退货和退款指南》的相关规定。库存管理是履约的重要保障，卖家要建立科学的库存管理体系，实时监控库存情况，及时进行补货和调整，以应对各种可能出现的情况，确保每一个订单都能顺利履约。

安全包装商品，减少运输风险

卖家必须遵守与商品包装材料相关的所有适用法律、规则、法规、条例和指令。还需要遵守相关法律或物流商要求的任何额外义务，以确保特殊商品使用适当的包装。在商品包装方面，卖家要为商品选择合适的包装尺寸和类型，精心包装商品以减少其在运输过程中损坏的风险。对于液体、尖锐物品、易碎物品等有特殊包装要求的商品，要严格遵循物流提供商的相关要求。如果有任何物品需要特殊处理，一定要在配送前通知物流商。安全的包装不仅可以保护商品，也是提升用户满意度的重要环节，卖家要高度重视包装环节，为商品提供可靠的保护。

避免违规行为，坚守合规底线

在履约过程中，卖家要坚决避免一些违规行为。比如配送禁售商品，这是绝对不允许的，必须严格遵守《TikTok Shop 禁售商品规则》。禁止配送有害材料或危险商品、不符合物流商要求的商品以及其他违反发货条例的商品。对于虚假发货行为，包括少发货、派送商品不符合描述、伪造发货信息等，也是严禁出现的。快递面单不得包含超级链接、二维码、其他平台联系方式等未经授权的信息。卖家要始终坚守合规底线，严格按照规定进行操作，只有这样才能在 TikTok 平台上长久稳定地发展。