了解TikTokShop类目扣分情况(TikTok类别)
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TikTok shop商家违规分节点处罚如何申诉申诉流程介绍
为营造积极的购物环境，提供值得买家信赖的购物体验。TikTok
Shop对违规卖家制定了一套违规管理措施，当商家违规后，将累计违规分，达到一定的节点将受到不同的处罚。那么Tik
Tok平台对商家违规处罚是如何管理的，商家该如何进行违规申诉?
一、卖家违规管理政策
1、说明：
《TikTok Shop卖家违规管理政策》设置了违规分和节点处罚体系。
违规分指平台向违规卖家所累加的违规积分。平台根据卖家违规严重程度及其影响范围，对卖家账户累加相应违规分。
卖家违规分累计到一定阈值后，平台会根据违规分数量对店铺采取相应卖家管理措施。
2、违规分：
违反政策规则的卖家将累计违规分。若卖家累计违规分达到48分，TikTok Shop将取消卖家平台经营权。
卖家违规分政策如下：
(1)违规分的有效期都是180天，180天后违规分自动失效。
(2)卖家累计违规分达到48分及以上，TikTok Shop将永久取消其电商权限。
(3)卖家电商权限一旦取消，除非申诉成功，否则累计违规分不会清零。
(4)请注意，TikTok Shop除累计违规分外，也会采取其他必要纠正措施。
3、违规管理措施
以下是TikTok可能会对卖家店铺采取的违规管理措施。
4、违规分节点处罚体系
以下表格展示了卖家累计违规分和违规管理措施之间的关系。请注意，根据卖家违规类型不同，可能会对卖家采取多项违规管理措施。
卖家必须对具体的违规行为逐一进行申诉，无法直接对节点处罚提出申诉。
二、店铺安全等级和违规记录查看
卖家可前往Tik Tok商家后台-店铺诊断(Shop Health)查看店铺安全等级和账户违规管理措施。店铺表现(My Shop
Performance)板块会实时展示店铺绩效指标。如有违规情况发生，违规记录(Violation records)页面也会更新违规提示。
三、违规申诉操作
如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心进行申诉。TikTok
Shop在收到工单后将进行调查，并适时采取行动。请注意，跨境卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。可以在Tik
Tok卖家中心违规记录页面找到申诉按钮。申诉规则如下：
(1)卖家最多有两次申诉机会。
(2)卖家可在受到处罚措施后30天内提出首次申诉。
(3)首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。
(4)如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。
(5)平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定。
TikTok Shop商家达人违规内容有哪些怎么避免
在Tik Tok开店的商家可以通过发布内容来为店铺商品引流，平台也有特定关注页和推荐页上为商家推荐内容。不过商家在发布内容的时候一定要注意内容社区规则，这里给大家介绍TikTok Shop最常见的三类违规内容，希望商家达人们尽量避免。
一、低质内容或非原创内容
为维护积极的用户体验，平台不会向用户推荐非原创内容和低质内容。富有创意的内容能够吸引观众，使用户更好了解你的产品。在产出真实且具有创意的内容时，平台希望您能注意，以下内容不符合推荐条件：
1、静止不动的视频。
2、时长过短的视频、静态图像(包括视频/流媒体默认模板等)及GIF动图视频。
3、未经过加工创造，从TikTok、其他平台或渠道(包括电视、电影或网络广播)导入或上传的内容。
二、误导性内容、虚假内容或垃圾内容
TikTok崇尚创造力，重视平台诚信度。平台鼓励电商卖家和达人通过清晰明了的商品展示、优质的服务和富有创造性的销售方式来扩大受众群体，但不鼓励通过互关、互赞、诱导消费者点击“喜欢”或“分享”按钮等方式欺骗或操纵用户，增加粉丝、点赞、浏览量等其他平台参与度指标。如上传视频或商品落地页信息与商品实际功能或效果不符，这样的内容会被归为功能或效果具有误导性。
内容的形式可以有多种，如电商店铺橱窗、视频、直播等。任何额外内容(如封面页、标题、超链接、锚点链接、商品描述、人物发言、衣装、表现、声音、昵称、个人介绍、图像和其它内容)也在内容规则的涵盖范围内。
具体要求如下：
1、误导性的定义
误导性指的是内容中包含夸张、不科学、或错误说明的部分。如果商品的内容具有误导性，TikTok Shop会将商品及其相关内容一同从平台上移除。
2、内容夸张
夸大商品功效，引起买家不满或不信任的内容属于夸张。为避免这一点，商家不得在描述商品表现时加入具体的时间限制。例如：“平台的某某商品，五天见效。”
3、不科学说法
不科学的、有损买家安全和信任的内容属于不科学说法。为避免这一点，商家不得作如下宣传：
(1)不科学的商品宣传;例如：“某某衣服遇火烧不起来。”
(2)描述或宣传错误的医学信息;例如：“某某商品可治某某疾病。”
4、错误说法
商品说明错误，从而使买家对购买过程不信任的内容。商家不得宣传或上传：
(1)描述身体产生永久性变化的内容(例如永久去除痤疮、痣、或皱纹等面部瑕疵);
(2)描述使用商品前后变化的内容(例如去除雀斑、黑头，以及缩小毛孔);
5、行为准则
6、违规处罚
TikTok Shop会对进行误导性宣传的商家采取处罚措施，其中包括但不限于：
(1)从平台上移除该商品;
(2)移除或屏蔽内容;
(3)正式警告信息;
(4)封禁达人/商家权限;
(5)暂时或永久收回达人/商家的享受的优惠保障;
(6)向有关部门报告达人/商家的行为;
三、露骨性内容
平台了解到，并非所有内容都适合用户(尤其是青少年用户)，并且在某些地区可能存在文化差异的问题。
为了让所有用户都能有愉悦且合适的体验，具有明显性暗示的内容可能不会被推荐。这包括暗指裸体、以色情的方式描述身体部位、极其露骨或色情(如脱衣舞)的内容。
小提示：在卖衣服时，请避免在镜头前换衣服，否则无意间可能就会被判定为色情内容!
TikTok shop跨境主营类目管控
TikTok Shop近日出台了一项新政策——跨境主营类目管控，新政策要求，自2024年2月1日起，TikTok
Shop鼓励专业化运营，将减少主营类目至1个，并于2月1日开始对不在主营类目的商品做发品审核驳回。
TikTok小店卖家可以在2月7日前确定1个主营类目，点击按钮提交需求。如过期未提交，平台将按2024年11月1日至12月31日销量最高>在线商品最多>第一个主营类目的顺序变更卖家的主营类目。
此外，在选择主营类目的申请页面中，TikTok
Shop还提到，一个商家账号仅能选择一个主营类目，确认主营类目后该账号在所有国家站点都只能发布这个主营类目的商品，无法发布非主营类目的商品。
据了解，此前TikTok小店允许卖家选择三个类目在平台上进行售卖，而且卖家所销售的产品并没有严格限制在自己所选的类目中，因此也意味着卖家可以在平台上销售任何产品。然而，在新政策出台后，TikTok小店卖家只能选择1个主营类目进行销售，并且无法销售主营类目之外的其他任何产品。
实际上，在本月早些时候，TikTok
Shop跨境电商官方账号就曾发布倡议，鼓励平台商家进行专业经营，聚焦垂直类目，以优化消费者体验，达成可持续的经营发展。
倡议中建议商家聚焦于垂直类目的深耕。由于不同的行业和品类之间存在的差异巨大，在商家资源和精力有限的情况下，鼓励商家先做好垂直类目的全链路运营，才能有较好的正向循环和经验积累，有机会在未来拓展到更多的行业和市场中去。
TikTok Shop建议商家应全方位、多角度落实细节把控，做好长久经营。具体来说，TikTok
Shop认为商家在商品管控方面应有效选品，加强品控，优化库存管理和及时发货;
在内容推广方面，做到真实呈现产品卖点，避免过度、虚假宣传;在消费者服务方面，做到在售前、售中、售后全链路过程中，建立完整用户触达、沟通及服务能力。
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