TikTokShop有哪些商家激励政策（TikTok物流安排如何）

激励政策是什么？

此次 TikTok Shop 针对跨境商家推出的“春节不打烊”激励政策，旨在让跨境卖家在春节期间生意更旺。全体跨境商家可作为激励对象，但近期差评率表现低于平台要求的则无法参与。商家需在店铺后台的成长中心里的我的任务中领取“春节不打烊”任务，且要在 2023 年 1 月 21 日至 1 月 27 日这个时间段内领取才能参加。领取任务后，在春节期间于英国及东南亚五国市场每日完成一场 1.5 小时以上的有效直播或发布 2 条挂车短视频就算完成任务，能享受每日额外 20 张满减券，每个国家店铺每日 20 张，先完成先得，数量有限。这不仅能提升商家的曝光度和销量，也为消费者带来了实惠。

物流安排有哪些？

TikTok Shop 发布了跨境春节物流履约时效延长和预约揽收政策。跨境电商春节物流履约时效延长 15 个日历日，商家需自行切换卖家履约服务级别协议模式，且仅在 2023 年 1 月 6 日至 1 月 13 日期间可选择对 2023 年 1 月 17 日至 1 月 31 日的订单操作延长 15 个日历日履约的时效。平台揽收服务商对跨境商家首公里揽收开启预约登记，计划正常运营的商家需提前一周规划好物流，保证发货履约。国内备货仓春节期间不打烊可正常发货及新货品入仓，有需求的商家可联系客户经理提报。这些安排能有效保障春节期间物流的顺畅，确保商家和消费者的利益。

如何领取激励？

商家领取任务后，在 1 月 21 日至 1 月 27 日期间每日达成任务后可返回任务中心领奖，用户则可在跨境商家账号的直播间、短视频购物车、直播间购物袋等领取优惠券。用户领券时间为每日任务完成后 2 天内，优惠券使用有效期为领券后 2 天内，仅限直播间和短视频可用，这要求商家在 2 天内开播或发布短视频。这一流程既方便了商家操作，也给消费者带来了便利和实惠，进一步促进了交易的达成。

违规会怎样？

如果获得奖励的账号出现恶意别单、虚假交易或退货退款率过高等情况，如订单大于等于 10 时，退款率大于等于 30%，平台有权停止其参与资格或全部回收其奖励。而且一旦出现一次违规，就不再有机会享受该政策奖励。这提醒商家必须遵守规则，诚信经营，确保公平竞争环境，保障消费者权益。只有这样，TikTok Shop 生态才能健康发展。

客服方面要注意什么？

对于没有春节放假习俗的海外市场，商家应提前安排自动回复和客服值班工作。自动回复要告知买家春节休假期间发货物流安排和计划，让买家清楚了解情况；告知春节后最快恢复发货日期，使买家有明确的期待；推送店铺春节前后的营销活动，以留住客户；同时每天要安排值班人员回复买家问题，确保买家的咨询能得到及时回应。这样能提升买家的购物体验，增强客户粘性。

国际视角下的意义？

在全球化的背景下，TikTok Shop 的这些政策和安排具有重要意义。它不仅为跨境商家提供了更广阔的市场机会，也促进了不同国家和地区之间的贸易往来。通过激励政策，能激发商家的积极性和创造力，提升商品和服务质量，吸引更多国际消费者。而物流安排的优化，能解决跨境贸易中的痛点，提高物流效率和可靠性。这一系列举措有助于 TikTok 在国际电商领域树立良好的品牌形象，推动全球电商行业的发展，为各国经济增长做出贡献。