TikTokShop商品评价规则是什么？TikTok对此有何规定？

关于 TikTok 商品评价规则的详细解读

在 TikTok 平台开启店铺时，众多商家往往极为关注商品评价与审核规则相关事宜，那么具体的 TikTok 商品评价业务规则以及 TikTok 商品评价审核规则究竟是怎样的呢？

一、TikTok 商品评价业务规则要点

1. 请求评价方面，卖家可运用平台准许的通讯工具来促使买家进行评价，但不得违背平台既定的相关要求。

2. 创建评价时，买方能够针对订单中的特定商品予以查看并评价，而非对整个订单进行评价。完整评价涵盖评级、文本与图像，其中仅有评级字段是必填项，其他两项可按需填写。每个买家都有权在订单完成后的 60 天内对商品展开评价，后续评论可在订单完成后的 180 天内添加，且后续评论不限制具体时间。若商品已全部退款，退款前发布的买方评价会继续保留显示，然而若退款在买方发布评价之前就已完成，那么则无法添加评价。

3. 发布评价后，一旦买方点击提交按钮确认提交，买卖双方都无法再进行进一步编辑。若平台察觉评价违反了买方评价规则或平台的社区指南，该评价可能不会显示。

4. 对于删除评价，买方和卖方都无法删除任何已发布的买方评价。若卖方或用户觉得评价有误或具有误导性，可向平台提交文件以进行调查。只有当平台判定一个评价违反了买方评价规则或平台的社区指南时，才会将其删除，否则只要评价内容符合规则，无论积极或消极，任何买家评论都不会被删除。

5. 卖方在收到买方评价后可选择回复买方评价，回复同样需满足上述所有要求，并且卖方不得在回复中泄露任何买方信息。

6. 为了举报买方评价中的辱骂行为，需为客户或其他方增设举报渠道。

二、TikTok 商品评价审核规则剖析

TikTok Shop 对任何违反本规则的行为均秉持零容忍态度。平台会对买方评价进行审查，以确定是否存在违反规则的情况，一旦发现会立即采取行动，包括但不限于以下几点：

1. 删除对相关商品的评价。

2. 限制评价/评价功能。

3. 将商品从 TikTok Shop 永久下架。若平台发觉卖方存在任何不当行为或试图操纵买方评价，平台可能会依据业务服务条款采取进一步的法律行动，比如对卖方提起法律诉讼，包括向民事和刑事执法当局进行诉讼和移交。

此外，平台还可能依据商品评价的评级和内容，对货架上的商品实施额外的限制或管控。平台鼓励卖家提升货架上商品的质量与服务水平，以维持良好的商品评价。