跨境电商进入3.0时代，企业如何抓住机遇获得增长？

跨境电商的发展历程

在深度数字化和全球化时代，跨境电商经历了显著的发展阶段。跨境电商 1.0 时代，企业主要进行网上的 OEM 和 ODM 订单委托贴牌生产。到了跨境电商 2.0 时代，企业利用网络平台销售商品以满足需求，消费者根据价格和品类进行搜索。而在跨境电商 3.0 时代，中国跨境电商行业从薄利多销转向追求品质、价值和独特性。2022 年 1 月 1 日《区域全面经济伙伴关系协定》生效，为我国跨境海外品牌带来巨大市场优势，这一年也被称为“一切出海元年”。

跨境电商 3.0 时代的机遇与挑战

在当前阶段，不少跨境采购商仍停留在 2.0 阶段。随着竞争变化和消费者需求多元化，品牌需要提供差异化产品或服务以形成独特竞争优势。科特勒咨询集团接触过众多海外企业，发现成功的跨境公司都有专注品类等特点。然而，这类企业也面临挑战，如赛道拥挤、产品被模仿等。应对挑战需要企业真正了解海外市场，洞察并满足客户真实需求，从以产品和产能为中心转变为了解客户需求的组织，实现从产品海外到品牌海外的升级。

4R 模型与跨境 3.0 时代的数字营销策略

在跨境 3.0 时代，企业需要建立以四个“R”为核心的体系方法。客户画像与识别要求深入了解客户是谁、解决什么问题、在什么场景使用产品等。触及则是当明确目标客户后，通过各种渠道与他们建立联系，不仅包括传统渠道，还有更多数字营销场所。为持续交易奠定基础强调与客户建立有价值的关系并销售一定数量的产品，通过共创等方式建立更深层次关系。实现退货不再局限于传统的直销形式，而是对产品概念的重塑和对回报的新理解。4R 营销思维为企业营销带来新视角，需要从以产品生产等为中心的思维转变为以客户需求等为中心的品牌思维和营销思维。

中国品牌走向世界

在跨境 3.0 时代，从产品出海到品牌出海是重要机遇。亚马逊全球开店也在推动企业实现从“产品出海”到“品牌出海”的升级转型。对于从事跨境电商行业的人来说，需要转变为品牌心态，明确品牌定位等关键问题。通过 4R 模型可以细化品牌战略，如对目标客户进行深入分析，围绕特殊用户需求开发产品等。在竞争激烈的行业中，建立稳定关系、提供超越产品的价值等也至关重要。中国品牌出海的黄金时代已经到来，企业要利用平台实现业务增长。