TikTok虚假交易是什么?类型有哪些?
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如何快速入驻TikTok商户必备条件大揭秘!
TikTok,作为全球备受欢迎的短视频分享平台,坐拥庞大的用户群体和巨大的商业价值。众多企业纷纷看中其商业潜力,争相入驻该平台进行营销。
那么,如何快速入驻TikTok商户?以下是一些必备条件及流程,助您在该平台上成功开展营销活动。
首先,作为一名拥有6年跨境电商经验的资深运营人,我整理了TikTok运营资料,包括手机伪装、视频下载、去水印工具;视频剪辑技巧;背景音乐素材;数据分析平台;引流推广渠道资源;变现途径等,以帮助新人快速上手。
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全文约5000字,阅读需15分钟。后期我将持续更新完善这个回答。
一、商户入驻TikTok的条件
(一)企业资质要求:商户需具备正规企业注册资格、营业执照,稳定财务状况和良好信誉记录,遵守当地法律法规。
(二)产品和服务要求:提供具有独特性和竞争力的产品,拥有专业售后服务团队。
(三)品牌形象要求:具备品牌知名度和影响力,传递积极、健康品牌形象。
(四)其他要求:具备技术能力和创新能力,遵守TikTok规定和政策。
二、TikTok商户入驻流程
(一)注册TikTok账号:前往官方网站或应用商店下载,输入手机号码、邮箱地址或第三方账号。
(二)完善商户资料:进入“设置”选项,找到“账号管理”,点击“转换为商户账号”,填写基本信息。
(三)提交申请资料:进入“设置”选项,找到“创作者基金会”选项,点击“申请加入”,上传相关资料。
(四)等待审核结果:TikTok官方通常在一个工作日内审核申请资料,审核通过后可开始经营活动。
三、成功入驻的关键因素
(一)选择适合的平台:了解平台用户特征、推广手段和运营规则,确定是否适合自己的产品或服务。
(二)定位明确:了解目标用户需求,调整产品或服务,满足用户需求。
(三)有趣的内容:创新、优化内容,吸引更多用户。
(四)入驻后的经营管理:制定营销策略、优化产品和服务、提高粉丝互动。
四、入驻TikTok的注意事项和风险提示
(一)遵守平台规定:遵守《TikTok社区规范》、《TikTok广告服务条款》,不得发布违法内容。
(二)保护用户隐私:注意不透露个人隐私信息,设置安全密码。
(三)防范虚假交易和侵权风险:注意平台的防骗提示和识别风险的能力,避免损失。
(四)处理投诉和纠纷:通过平台提供的投诉渠道和申诉机制解决。
五、入驻TikTok的机遇
(一)庞大的用户基础:TikTok用户数量超过10亿,许多用户年轻。
(二)源源不断的用户增长:TikTok用户数量持续增长,商家对TikTok营销认知度提高。
TikTok Shop发布知识产权规则
为了给TikTok Shop用户打造安全无忧、值得用户信赖的电商环境,TikTok推出了《TikTok Shop
知识产权规则》,望各位商家能够遵守相关法律法规,为卖家和消费者提供积极体验。来看详细内容:
1.概述
TikTok Shop的所有平台用户(以下简称“用户”)严禁侵犯他人在TikTok Shop(平台)上的知识产权(IPR)。
如果用户在上传内容、发布商品/服务或使用平台的过程中侵犯了他人的知识产权,将面临平台政策中详述的措施,包括但不限于:
限制商品发布
暂停卖家或达人账户
永久清退
其他必要行动,包括但不限于平台独立提起或与知识产权权利人联合提起民事或刑事诉讼。
《TikTok Shop
知识产权规则》会定期更新。请经常查看此页面,以确保您始终了解我们的最新政策。如果您不确定相关内容是否侵犯他人权利,您可能需要在举报进行前寻求法律建议。
2.知识产权的类型
知识产权,即或通常所说的IP,是指思想的创造,例如发明、文学艺术作品、设计、符号、名称和图像。
卖家和/或达人可以在平台上展示、上传、传播或以其他方式使用的知识产权包括但不限于以下几类:
2.1商标
商标包括但不限于文字、符号、宣传语、设计或任何前述内容的组合,用以识别商品或服务的来源并将其与其他商品或服务区分开来。
2.2版权
版权保护的对象是符合法律要求的作品,图形、绘画、照片、文字和歌曲就属于可能受版权保护的作品。
2.3专利
专利保护发明,(司法管辖区的主管部门)对权利人授予专利也相当于授予财产权。授予专利后,除专利所有者外,他人禁止在专利授予的司法管辖区制造、使用、处理、进口、推销或销售该发明。
2.4外观设计
商品整体或部分的外观和造型(如,商品的形状和/或装饰),无论是三维还是二维,在不同的司法管辖区都可能受到不同的设计权的保护。此类权利的权利人拥有制造商品或使用该设计的专有权。
3.知识产权侵权
平台禁止的知识产权侵权类型包括但不限于:
3.1商标侵权
未经商标所有人同意,使用与注册商标相同或相似的商标可能构成商标侵权。如果所使用的商标或相关商品/服务与已注册商标或与注册该商标的商品/服务相同或相似,或者可能会使公众将该商标与已注册商标产生混淆或认为二者存在联系,也可能构成侵权行为。
3.2版权侵权
版权侵权包括但不限于:
未经版权权利人同意,在商品或服务的描述中使用或部分使用受著作权保护的作品(例如书籍、电影、音乐、视频、计算机程序)。
未经版权权利人同意,在发布的商品中包含受版权保护的内容。
未经版权权利人授权或在违反法规的情况下,在发布的商品中复制受版权保护的内容。
3.3专利侵权
专利侵权包括但不限于在授予专利的司法管辖区范围内,未经权利人授权而制造、使用、进口、推销或出售专利商品或提供专利方法的情况。
3.4外观设计侵权
未经授权使用外观设计的情况包括但不限于:
未经授权,制造、提供、投放市场、进口、出口或使用与正品外观设计高度相似的商品。
未经知识产权所有者同意,储存与正品外观设计高度相似的商品。
除非适用法律另有规定,上述涉嫌侵权行为只有在权利人的知识产权合法、有效存续期间(即该行为发生在相关知识产权的保护期限内),才可能构成侵权。
4、知识产权侵权通知
知识产权权利人或其授权代表可以举报知识产权侵权。在提交知识产权侵权通知之前,请注意,如果故意提交误导性或欺诈性投诉,依据当地法律可能需要承担损害赔偿责任。
如果您不确定您是否是知识产权所有人或知识产权法是否保护该内容,请联系律师处理。
提交知识产权侵权通知时,权利所有者或其授权代表必须遵守4.1和4.2部分规定的流程。
注意:根据服务条款和隐私政策,我们可能会向账户所有者提供您的联系信息,包括知识产权所有者的邮件地址及姓名,以及/或投诉的详细信息。
4.1通过TikTok Shop知识产权保护中心进行举报
IPR权利人/授权代表可以通过TikTok Shop的知识产权保护中心(IPPC)提交IPR侵权举报。
IPPC是一个整合平台,供权利人保护其在TikTok
Shop上销售的商品的知识产权。权利人可以在平台上提交知识产权文件、识别知识产权侵权商品、提交知识产权侵权举报,并追踪其提交的举报的处理进度。
权利人必须提供IPPC要求的全部信息。如果缺乏相关必要信息,我们可能无法充分开展调查,导致您的举报不成功。
在TikTok Shop调查期间,我们还可能要求提供额外的信息,以协助我们处理该IPR侵权举报。
4.2通过TikTok Shop知识产权举报表格进行举报
如果IPR权利人/授权代表无法访问IPPC,可以通过TikTok Shop知识产权举报页面在线举报侵权事宜。
应提供TikTok Shop知识产权侵权举报表格中要求的所有相关信息。如果缺乏相关必要信息,我们可能无法充分开展调查,导致举报不成功。
TikTok Shop在处理知识产权侵权期间,还可能要求权利人/用户帮助提供额外信息。
5.TikTok Shop不接受的知识产权侵权举报类型
TikTok Shop不接受的知识产权侵权举报类型包括但不限于:
5.1第三方商品或服务
TikTok
Shop无法裁决第三方之间的纠纷,可能也无法移除您所举报的商品/内容。鼓励权利人联系发布商品/内容的实体/个人用户或账户所有者,直接解决问题。
5.2分销协议
TikTok
Shop尊重品牌所有者、制造商、贸易公司和分销商就其商品的分销方式达成协议(如独家分销协议)的权利。然而,违反此类协议通常不太会构成知识产权侵权。
商品分销相关的协议如何执行由参与方共同负责,TikTok Shop一般不会进行介入(除非被举报的行为涉及知识产权侵权)。
5.3平行进口
除非知识产权侵权举报所在国法律明确禁止,TikTok Shop不会对所在国家平行进口或灰色市场商品相关的投诉进行处理。
5.4价格管控
如果商品价格低于最低广告宣传价格(MAP)或制造商建议零售价(MSRP),导致假货投诉,TikTok Shop不会受理。
5.5公平交易
使用第三方受版权保护的作品进行研究、个人学习、批评/评论、报道时事、引用或用于其他同等目的,如果符合公平交易的特定标准和/或适用法律,则可能不违反我们的政策。
5.6诚实的商业做法
使用第三方商标描述商品/服务的特征或者预定用途可能不构成侵权,特别是在售卖配件、备件的情况(前提是商标使用始终遵守行业或商业普遍认可的商业做法)。
5.7管辖范围
如果与商标、发明专利或外观设计相关的知识产权侵权并非发生在举报所在国,TikTok Shop不会采取行动。
如果您正在向平台举报商标/专利/外观设计侵权,您的商标/专利/外观设计必须在您进行侵权举报的国家/地区受到保护。例如,如果您仅在印尼注册商标所有权,但在英国进行举报,申请移除已发布商品,那您的申请将无法成功。
6.违规管理措施
如果发现卖家违反本规则,TikTok Shop将根据TikTok
Shop卖家绩效评估政策和商家服务条款对卖家账户采取违规管理措施。卖家应注意,重复违规将面临更严重的处罚。
违规管理措施包括但不限于:
删除/限制侵权商品/内容
终止商家服务条款。
没收卖家保证金。
TikTok Shop有权向相关监管机构起诉违规卖家。TikTok
Shop有权无须通知卖家,直接向监管机构提供有关卖家账号或导致虚假交易行为的相关信息。
7.知识产权侵权申诉流程
如果卖家或达人对知识产权侵权举报有异议,或者已经取得使用商品和/或内容的许可权,可以直接联系知识产权所有者要求撤回处罚决定。
卖家或达人也可以通过卖家中心进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查,并在适当的情况下进行纠正。
申诉规则如下:
卖家最多有两次申诉机会可在处罚后30天内提出首次申诉。首次申诉驳回,可在15天内再次提出申诉
达人可在受到违规管理措施后30天内提出首次申诉
如申诉成功,平台将取消所有处罚并恢复卖家/达人权益
如果卖家或达人决定放弃申诉权或无法提供有效明确的文件进行证明,将视作申诉失败
所有决定均由TikTok Shop自行做出
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉,TikTok Shop将不予受理
请提供以下材料:
身份信息-请提供全名(个人)或商业登记证副本(实体)。
联系信息-除您的全名外,请提供您的地址、电子邮件地址、电话号码,以及一份声明,说明您同意平台所在司法管辖区范围并接受索赔人的诉讼送达程序。
说明解释-清楚说明已删除(或已禁止访问)的商品和/或内容的位置,并详细解释为什么此类商品和/或内容并未侵犯他人知识产权-
或者说明商品或活动因为错误或错误识别而被移除或禁用。
您的知识产权或授权证明-
提供有关部门发放的知识产权注册证书等知识产权证明。如果您不是知识产权所有者,您必须提供由知识产权所有者签署或盖章的证明文件,以证明获得知识产权使用权。
善意声明-声明所有内容都属实,没有触犯伪证罪条款,表明您真诚地相信,相关内容因为错误或错误识别而被移除或禁用。
其他-包括其他支持性材料。
如果缺乏相关必要信息,我们可能无法充分开展调查,导致申诉不成功。平台可能会进一步寻求信息,以核实您所提交的内容。
*注意:如果您严重歪曲事实,谎称商品或活动未侵犯他人知识产权,或是因为错误或错误识别而被移除或禁用,您将需要对TikTok
Shop及其关联公司造成的损害承担责任(包括损失开支和法律费用)。因此,如果您不确定某些材料是否侵犯了他人的知识产权,或者该材料或活动是否因错误或错误识别而被移除或禁用,我们建议您首先联系律师。
不保证申诉一定成功。提交申诉后TikTok Shop将结合补充材料或卖家进行的解释对实际情况进行调查。
申诉流程需要一定时间,请耐心等待。在此期间,知识产权索赔人可以根据当地法律提起诉讼,根据当地法律,从平台上移除内容。
请注意,我们将根据服务条款和隐私政策,向举报人提供相关信息,其中包括您提供的联系信息。
如果我们没有收到相关通知,表示举报人正在寻求法院命令,避免进一步侵犯知识产权,那么在不侵犯第三方知识产权的情况下,我们可能会对内容进行替换或重新开启已移除内容的访问权限。平台有权自行决定重新发布任何材料。
TikTok Shop商家春节激励政策和物流安排通知
为助力跨境卖家春节期间生意更兴隆,TikTok
Shop平台上线两大政策和经营建议:商家春节激励政策和假期物流前置安排通知,以及建议春节休假商家请提前设置休假安排客服自动回复。
此次TikTok
Shop发布跨境商家“春节不打烊”激励政策,激励对象是跨境全体商家(近期差评率表现低于平台要求的跨境商家,无法参与此次激励活动)。
激励方式:跨境商家需要在“店铺后台-成长中心-我的任务”中领取“春节不打烊"任务。跨境商家需要在2023.1.21-1.27时间段内领取任务才能参加活动。
领取任务后,在春节2023.1.21-1.27期间,在英国及东南亚五国市场每日完成1场1.5小时以上的有效直播或发布2条挂车短视频,即视为完成任务,即可享受每日额外20张满减券。
每个跨境商家每个国家店铺每日20张满减券,完成任务即可返回任务中心激励,每日激励数量有限,先完成任务先获得激励。
激励领取方式,领取任务后,在1.21-1.27期间每日达成任务后可返回任务中心领奖,跨境商家领奖后用户可以在跨境商家账号的直播间、短视频购物车、直播间购物袋等领取优惠券。
用户领券时间为每日任务完成后2天内,优惠券使用有效期为领券后2天内,仅限直播间和短视频可用。(跨境商家需要在2天内开播或发布短视频,消费者即可使用)
获得奖励的账号如发现恶意别单、虚假交易或退货退款率过高(订单>=10时,退款率>=30%)等情况,平台有权停止其参与资格全部或部分回收其奖励。且出现一次违规后,不再有机会享受该政策奖励。
另外,TikTok Shop发布了跨境春节物流履约时效延长和预约揽收政策。跨境电商春节物流履约时效延长15个日历日通知。
跨境商家需自行切换卖家履约服务级别协议(SLA)模式。SLA延长模式仅在2023年1月6日-2023年1月13日期间开放给卖家选择,超期无法处理,卖家仅可选择2023年1月17日-2023年1月31日的订单操作延长15个日历日履约的时效,非此日期内订单不享受。
同时,由于物流受春节假期的影响,平台揽收服务商对跨境商家首公里揽收将开启预约登记的方式,请春节期间计划正常运营的跨境商家提前一周安排好物流揽收规划,保证店铺正常按时的发货履约。
TikTok Shop平台国内备货仓春节期间不打烊支持正常发货及新货品入仓,请有备货需求的跨境商家联系客户经理发起提报。
店铺客服方面,针对没有春节放假习俗的海外市场,面对海外买家的日常咨询,建议各位跨境商家提前安排自动回复和客服值班工作,注意以下要点,确保买家能够及时得到回应。
自动回复需告知买家春节休假期间发货物流安排和计划;告知春节后最快恢复发货日期;推送店铺春节前后的营销活动,留住客户;每天安排值班人员回复买家问题。