TikTok订单如何处置？处置过程怎样？

TikTok 跨境电商订单处置全解析

在 TikTok 跨境电商平台上，卖家们会面临着多样的订单情况，而妥善处理这些订单至关重要。下面我们就详细来了解一下 TikTok 订单的处置全过程。

TikTok 订单管理入口为订单->订单管理，其中全体包含了所有状态的订单。

未支付订单

买家已拍下但未支付的订单属于未支付状态。平台会在 15 分钟内提示买家在 16 小时内付款。若超过 48 小时仍未付款，平台将自动撤销订单，并通知买家。

待发货订单

在待发货订单中，若出现“Cancellation requested”，表明买家发起了订单撤销请求，卖家需在 48 小时内作出回应，可选择拒绝或接受。若卖家超过 48 小时未回应，订单将自动撤销。买家付款后，卖家要在 48 小时内打印拣货单和面单，并完成包裹包装。之后，卖家可线下联系快递公司或采用自送方式，在 72 小时内将包裹送至集货仓库（即面单上的地址），或根据自身情况选择更近的配送中心进行配送。

已撤销订单

订单已撤销的情况包括：买家下单 48 小时内未付款；买家发起订单撤销，48 小时内卖家未回应；卖家主动撤销；撤销异常配送等。需要注意的是，如果是全部订单被撤销，会在订单维度显示发起人和撤销订单的原因；若不是整单撤销，而是 SKU 维度撤销，则会显示 SKU 撤销维度的发起人和原因。

已关闭订单

逆向订单已关闭，支持查看退款记录。若卖家第一次拒绝申请，买家可选择修改申请，重新提交或发起仲裁。若卖家第二次拒绝申请，买家只能发起仲裁。

总之，TikTok 订单处置流程需要卖家们认真对待和熟悉。在处理不同情况时，卖家应具备相应的处理技巧，如此才能为买家带来更好的体验，从而提升店铺的运营效果和口碑。