TikTokshop出单了如何发货(tiktok上卖货)
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TikTok Shop不可抗力场景中的卖家发货指导手册
本期我们来为大家讲解TikTok Shop商家面对不可抗力实践要如何合理安排发货及履约服务，来看本期发货指导内容：
1.什么是不可抗力场景?
TikTok平台认可的不可抗力场景包括相关类别
2.如果因不可抗力事件而无法遵守卖家履约SLA，将会发生什么?
1.1由平台调整履约SLA(不可抗力调整区域)：
当某些不可抗力事件影响某个地区时，TikTok Shop会统一延长受影响地区的卖家履约SLA。
我们将通过卖家中心公告通知您“不可抗力调整区域”所覆盖的相关区域范围。
1.2针对“不可抗力调整区域”未覆盖的卖家：
如果您受到不可抗力事件的影响，并且您所在的地区未包含在“不可抗力调整区域”内，那么：
如果您不知道何时可以恢复正常运营：
在完全恢复前，您可以将店铺设置为“假期模式”，以防止生成新的订单(了解如何设置“假期模式”，请参阅)。
当您的店铺可以正常运营时，您可以将店铺调回“标准模式”。
请注意，在您将店铺设置为“假期模式”之前，任何已生成的订单都仍须符合卖家运输SLA。如果您无法履约任何相关订单，那么您可使用下文所述的流程申请延长SLA或对任何平台处罚提出申诉。
如果您知道何时可以恢复正常运营：
您可向TikTok Shop报告该不可抗力事件，并申请延长SLA。
若您可以满足延长SLA的时效要求，则您可在恢复期间继续接收订单。
如果我们确认该不可抗力事件真实有效，那么我们将暂时延长您的SLA期限。然而，为保障用户体验，我们不会无限延长您的订单配送时间，最终结果以平台审核为准。
3.常见问题(FAQ)
3.1如何报备不可抗力事件?(找不到报备入口)
卖家可通过帮助中心提交工单，我们的商客服团队将帮助您解决问题。
*注：卖家只能通过提交平台工单的形式在平台上进行报备。我们不接受其它任何形式的报备。
3.2报备不可抗力事件准备需要哪些材料?
如果由于不可抗力导致无法满足SLA要求，那么请您准备以下文件：
发货地址。
报备理由，如不可抗力事件的详情、有效的官方证明材料等。
注：有力的证明材料包括政府官方文件(例如，明确写出了影响时间的停工证明等)。平台不接受截图(如聊天记录截图、新闻截图等)作为证明材料。
受影响订单的发货时间及预计恢复时间。
3.3平台需要多长时间来审核卖家的不可抗力申请?
平台会在收到您的申请后48小时内审核您提交的内容，审核结果将于次日生效。
3.4如果平台已为您延长SLA，但您仍因违反SLA规定而受到处罚，那么您该怎么办?
若您希望提出申诉，请参阅：
3.5如果平台已为您延长SLA，但在延长期结束时，该不可抗力依然存在，那么您是否需要再次告知平台?
如果您所在的地区包含在“不可抗力调整区域”内，平台已自动为您延长了SLA，那么平台会根据实际情况评估，是否自动更新该延长期。
如果您是通过提交申请的方式延长了SLA，那么您将需要提交一份新的不可抗力申请。
这个tiktok shop app是骗子么
您提到的这种"先代垫款再发货"的模式,的确存在一定的风险,可能会涉及诈骗等行为,建议谨慎对待。
这种业务模式的主要风险在于:
1.您先行付款,但商家迟迟不发货,或根本不发货,属于典型的电信诈骗行为。因为您已经支付了货款,但无法收回,只能报警处理。
2.即便商家发货了,但可能会延期很久,或发货产品与描述不符,质量较差,但您的货款已经支付,难以维权。
3.您每笔交易的代垫款项较大,一旦多次上当,损失金额会相当可观。
4.这些所谓商家实际可能只是冒充转卖平台,并不真实持有这些商品,目的就是诈骗消费者的货款。
所以,对这种要求先代垫款再发货的模式,特别是每笔金额较大的,建议谨慎对待,或者最好不要购买:
1.查实商家信息,是否是正规的电商平台或实体商家,有无经营资质等。
2.查询商品信息,是否商家真实持有这些商品,其他消费者的评价如何。
3.尽量使用第三方支付平台,若使用银行卡付款,选择信用卡更安全,可以进行退款维权。
4.确认发货并验收商品后再支付全款,不轻易先行转账大额代垫款。
5.一旦交易发生问题,立即与相关电商平台、第三方支付机构或银行联系,争取尽快退款或查实商家信息。
总之,在网络购物环境中,对任何要求消费者先付全款或大额预付的商家,一定要保持警惕,审慎核实其真实性及商品信息,以免产生经济损失。谨防上当受骗。
TikTok Shop消费者自寄退货时运费自动赔付怎么操作
为优化TikTok Shop商家整体退货售后体验，提升平台对用户的保障感，TikTok Shop推出了运费自动赔付能力，让我们来看看如何使用吧。
一、自动赔付功能
1.支持用户在发起退货退款时，选择【self arrange】方式自寄退回货物;
2.平台将根据退货退款原因的判定责任归属，如果售后为商家责任，商家收到并验货后平台会给用户自动发送优惠券作为运费赔付;
3.平台会优先赔付优惠券给到用户，后续再从商家资金余额中扣除对应的金额;
二、消费者需要做什么?
用户需要在发起退货退款申请时，根据实际情况选择售后原因，并等待商家审批;
退货退款申请审批通过后，用户需要选择退回货物的方式，用户选择“self
arrange”方式时，C端将会提示用户将自行承担运费或在完成售后时获得优惠券赔付;
商家在收到货物后，如判断为商家责任售后权益系统将会完成自动赔付，用户可根据提示跳转查看优惠券。
三、商家需要做什么?
商家需要审批用户的退货退款申请，如申请理由有误可以拒绝申请并与用户沟通，避免因判责错误造成资损;
如产生赔付，商家可以在PC端Seller Center- Finance- Settled record查看，运费自动赔付结算将以“Seller
reason fund deduction”的费用类型展示，点击“View Reason”将弹窗提示具体结算原因;
如对于自动赔付结果有任何疑问，可以在help center联系商服团队。
TikTok Shop订单发货时效缩短政策
TikTok Shop宣布，从2022年11月23日起，如果预售订单(Pre-Orders)和标准订单(Standard
Orders)没有在各自的发货截止日期前发货，订单将被平台取消。以下是订单取消条件：
标准订单方面，从订单创建之日起的四个日历天内，订单尚未准备好发货(即订单状态未设置为“待发货状态”)。订单已准备好可发货，但从订单创建之日起的六个日历日内，物流供应商没有收到包裹。
预售订单(仅适用于受邀卖家)方面，订单没有在预计发货日期(Expected Shipped
Date)之前发货。预计发货日期是通过在卖方选择的发货天数上加上两个日历日来计算的。
需要注意，卖方可以选择在三到三十个日历日之间装运订单。
上述标准订单是指卖家能够在TikTok Shop的标准SLA期限(五个日历天)内完成的订单。
预售订单是指需要比TikTok Shop的标准SLA期限(五个日历天)更长的履约时间的订单。这个预售功能只适用于受邀请卖家。
值得一提的是，TikTok Shop近日公布今年双11大促战报，双11期间TikTok
Shop实现GMV增长137%，订单量增长141%，新商家订单增长158%。
此次大促根据商家或达人重点直播间目标完成度、销售订单量以及GMV销售额表现进行了综合排名，其中，TOP3跨境商家分别是@GMEELAN、@inialife、@yoboo;TOP3跨境达人分别是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。
在新入驻商家中，@amyyygirl账号仅运营2个月，就取得了成绩，大促期间整体GMV较日常对比增量超10倍;@iou_bag马来西亚市场Top箱包达人账号大促期间单场GMV实现涨幅达1214%。
上述数据统计周期均为各国大促活动期间日均表现对比大促活动前7日内日均数据。
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