TikTok如何实现发货及卖货流程?
关于 TikTok 发货流程及卖货方式的详细解读
在 TikTok 平台上,众多卖家开展着销售业务,而当店铺有订单产生时,及时发货这一环节至关重要,卖家需深入掌握。下面深入剖析在 TikTok 上的发货事宜。
(1) 未付款状态:未付款的订单,平台会在 15 分钟到 16 小时之间提示买家进行付款。若 48 小时内买家未付款,平台将自动撤销订单,并通知买家订单已撤销。
(2) 待交付状态:若待发货订单中出现“Cancellation requested(请求撤销)”,表明买家发起了订单撤销请求,卖家需在 48 小时内予以回复(拒绝或接受)。若卖家 48 小时内未作回复,订单将自动撤销。当用户已付款,卖家要在 48 小时(东南亚地区为 72 小时)内打印提货清单和快递面单,完成包装装箱工作,并在包裹上粘贴好快递面单,平台提供了 10*15 的面单规格。需要特别注意的是,若用户付款后 72 小时内卖家未发货,订单将进入“自动撤销”流程,进入该流程后必须在 48 小时内发货,否则订单会自动撤销。卖家既可以线下联系快递公司,也可以通过其他途径在 72 小时内将包裹送达集货仓,还可根据自身实际情况选择距离更近的分拨中心进行投递,只要包裹成功放入仓库,该订单就会自动从“待交付”状态转移至“已交付”标签。
(3) 已交付状态:当包裹入库后,由平台签约的物流公司负责完成相应的运输和通关工作。
(4) 订单导出:卖家可根据条件对订单进行过滤,然后点击“导出”。卖家点击“导出”后,可下载新生成的订单报表,能导出最近 90 天内的订单,一次可导出 15000 条订单记录,订单列表包含更为全面的商品信息。
TikTok 卖货的具体方式
1. 直播封面和直播设置:点击“LIVE”选项,卖家可设置直播封面,接着输入直播主题。
2. 添加商品功能(Products):商家可添加 TikTok Shop 内的商品或其他平台商品至直播间。需注意的是,并非所有可直播的账号都能添加商品,只有入驻了 TikTok 小店的商家直播时,才可添加店铺内商品或精选联盟的商品。
3. 添加精选联盟、shopify 里面的商品:在主播讲解商品过程中,可选择"Pin/Unpin"(置顶/撤销置顶)商品。
4. 直播后数据看板:直播结束后,卖家可查看当场直播的数据表现。目前直播领域不仅有带货这种形式,还有很多是赚取国外网友的打赏收益。
总之,在 TikTok 平台上,卖家要熟练掌握发货流程和卖货方式,依据相关操作将产品顺利发货,同时注意各项细节,确保订单能快速、完好地送达顾客手中,如此方能有效提升顾客的满意度。