TikTokShop售后规则是什么？(tiktokshop卖家中心)
本文目录
TikTokshop是什么有哪些销售方法
抖音海外版也上线了商店，叫做TikTokshop，和国内的一样，海外用户在TikTokshop上下单，可以直接购物，整个产业链全部支付给海外版某音TikTok，下面我们来详细介绍一下什么是TikTokshop。
一、TikTokshop是什么
TikTok
shop，通俗地说是海外版某音TikTok商店，优点是用户可以直接在海外版某音TikTok下订单，整个产业链全部支付给海外版某音TikTok。这种优点是，与两次跳转到其他平台相比，可以大大减少客户流失。
与此同时，与独立站相比，海外版某音TikTok当局为了保护买家和卖家的权力，设置了与国内某音类似的“精选联盟”亚马逊的Affiliate，大大提高了用户的安全性、可靠性和便利性。
与亚马逊相比，海外版某音TikTok具有吸引流量的独特特征，将在电商圈占据领先地位，对于高额流量费、平台没有高额佣金的部分萌萌非常友好。
TikTok
shop首先只开通了印度尼西亚和英国两个国家，但随着海外版某音TikTok的商业模式逐渐完善，预计将开通更多国家的店铺。大部分是欧洲和亚洲的发达国家或购物大国。
二、TikTok商店销售的两种方法
TikTok卖场有两种销售方法。可以直接销售产品，创建内容来宣传自己的产品，也可以通过其他TikTok用户达人进行销售。在这里，您可以设置促销计划，要求TikTok创作者销售，获得一定的佣金。
1、自己销售商品
如果选择通过个人主页销售，则可以通过实时或短视频显示产品，并在内容中包含产品锚点。客户查看内容时，可以单击产品锚点，重定向到相应的产品详细信息页面。
我们鼓励卖方通过有创意、有效的内容展示产品。展出的产品越好，吸引观众购买商品的可能性就越大。在此部分，您可以找到更有用的提示“创建e-commerce
videos”。
2、通过TikTok创作者的达人销售
TikTok附属公司提供了吸引顾客的新方法。TikTok制作者宣传产品，通过创意可以向很多TikTok顾客展示产品。如果选择通过会员销售，可以将产品上传到卖方中心，制定促销计划，并与TikTok影响力人士合作促销产品。
TikTok Shop什么样的行为会被平台禁运政策是什么
为了在TikTok Shop营造积极的购物环境，打造用户信赖的购物体验。平台制定了《TikTok
Shop禁运活动政策》，本政策将列举平台禁止的运输活动适用于TikTok Shop的所有卖家。并规定了各种在TikTokShop平台上禁止的运输活动。
1、适用范围
本政策列出了平台禁止的运输活动适用于TikTok Shop的所有卖家。并规定了各种我们平台上禁止的运输活动。
TikTok Shop禁止某些运输活动，以防止卖家滥用平台的服务和补贴。平台禁止卖家使用TikTok
Shop平台的物流补贴或服务来履约或配送原本不是在TikTok Shop平台上产生的销售订单。
本规则旨在帮助卖家更好地遵守相关规定，但本规则并非详尽无遗，也不能作为法律建议。如果卖家对其商品的适用法律法规存在疑问，我们鼓励卖家寻求独立的法律意见。
本页面的政策将定期更新。卖家有责任定期查看此页面，确保符合最新规则。
2、平台禁止的运输活动
TikTok Shop严禁以下运输活动：
卖家不得将其他平台的销售订单复制到TikTok Shop上。其他平台的销售订单是指在TikTok
Shop以外的电商网站、博客店铺等平台上产生的销售订单。
卖家不得代替没有TikTok账号的买家下单，也不得将相关商品寄送至买家的地址。
卖家不得进行惯性销售，例如以货到付款的支付方式自作主张地向买家发送包裹，以期让买家为该包裹买单。
卖家不得以“在直播间下单可免运费”为由，要求线下买家前往其直播间购买。
卖家不得参与滥用平台运费补贴或服务的任何其他行为。
3、处罚措施
TikTok Shop会定期审查所有卖家的订单。如果平台发现卖家违反相关规则，将根据《TikTok
Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账号采取处罚措施。卖家应注意，重复违规将导致更加严厉的处罚。
处罚措施包括但不限于：
正式的警告信息
取消商品发布权
移除虚假销量和订单评论
追回因滥用任何平台券或货补而造成的任何金钱损失
暂时或永久取消卖家权益
暂时或永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动
暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop
暂时(最多90个日历日)或永久(如情节严重)没收与卖家账号相关的所有销售收入或取消与卖家账号相关的任何交易
取消或撤回向卖家提供的任何促销优惠或货补
封禁卖家账号
对卖家采取法律行动
向有关监管机构举报卖家，对其提起诉讼(TikTok Shop有权向监管机构提供与卖家账号有关的任何必要信息)
4、申诉
如果卖家收到违规单，可根据平台的《TikTok Shop卖家绩效评估政策》提交申诉。
针对每项违规，卖家最多可提交两(2)次申诉。平台将对所有申诉案件进行彻底核查，TikTok Shop所做的决定即为最终决定。
TikTok Shop虚假交易怎么回事有什么规则
为 TikTok Shop营造良好的购物环境，打造值得消费者信赖的购物体验，TikTok制定《TikTok Shop
虚假交易管控规则》，所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守相关规定。来看详细内容：
1.范围
《TikTok Shop虚假交易管控规则》适用于TikTok Shop上的所有卖家、买家和交易。
本页规则定期更新。卖家应定期检查本页面，确保始终遵守最新规则。
2.虚假交易
虚假交易指非法买家在TikTok
Shop上购买商品或服务时所进行的交易。为改善销售表现(如交易量、店铺评级、商品评价等)或滥用平台服务，卖家本人，与卖家本人有关系的个人或团伙可能会进行虚假交易的行为。
由于虚假交易属于骗取消费者信任的行为，会对平台的信誉造成损害，对用户的购物体验也将产生负面的影响;同时，虚假交易的行为对于进行真实交易的合法卖家也非常不公平。此外，也存在欺诈性卖家利用虚假交易来滥用平台服务的情况。
基于以上原因，Tiktok Shop需要针对虚假交易的行为进行管控。
2.1虚假交易行为
与虚假交易相关的行为包括但不限于：
交易由卖家本人，与卖家本人有关系的个人或卖家团伙拍下
交易物流追踪数据与收/发货地址不一致
交易追踪号码无效或为虚假号码
单个或团伙买家经常从特定卖家处购买大量相同或类似商品
卖家的商品评价不具备任何参考价值或与所发布商品不符
其他旨在改善销售表现或滥用平台服务的不合理行为
2.2识别虚假交易
为识别虚假交易行为，TikTok
Shop会使用平台数据和后台调查工具来监控买卖双方的下单行为。我们也会运用多种举报渠道，充分利用收集到的信息来发现异常行为和识别虚假交易，并开展相应的调查工作。
3.违规管理措施(虚假交易行为)
TikTok Shop会定期核查所有卖家的交易。
如果发现卖家违反《TikTok Shop虚假交易管控规则》，TikTok Shop将根据《TikTok
Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。
违规管理措施包括但不限于：
发送正式警告信息
删除虚假销量和交易评论
暂停商品发布权限
暂时或永久撤销卖家权益
取消或追回向卖家提供的促销和/或补贴
暂时或永久禁止卖家加入联盟或参加其他活动
暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop
没收所有销售所得和/或取消卖家账户的所有交易(详情请参见第四部分)
删除卖家账户
对卖家采取法律行动
TikTok Shop有权向相关监管机构起诉违规卖家。TikTok
Shop有权无须通知卖家，直接向监管机构提供有关卖家账号或导致虚假交易行为的相关信息。
4.没收销售所得
除了TikTok Shop的上述权利外，如果我们根据合理评估，怀疑卖家严重违反了《TikTok
虚假交易管控规则》，将暂时或永久没收卖家销售所得和收入。TikTok Shop可以无须通知卖家，自行作出该决定。
没收卖家销售所得和收入的时间段如下，以两者中时间跨度较长的为准：
(a) TikTok Shop发送通知，取消卖家权限之日起的90个日历天
(b) TikTok Shop完成对卖家涉嫌违规行为的调查
如果TikTok Shop根据合理评估，确定卖家违反了相关条款和TikTok Shop政策或对TikTok
Shop、买家或其他第三方造成了损失，TikTok Shop将要求卖家进行赔偿，没收其销售所得和收入，对TikTok
Shop、买家或其他第三方进行赔偿。
卖家可以根据第五部分的内容提出申诉。
如果申诉成功，TikTok Shop将交还没收的销售所得。
5.申诉
如果平台认为卖家涉嫌违反本政策，将通过电子邮件通知卖家并在卖家中心发送违规通知。
如果卖家对平台采取的违规管理措施存在异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTok
Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。
请注意，卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。
TikTok Shop关于申诉的规则如下：
卖家最多有两次申诉机会
卖家可在处罚后30天内提出首次申诉
首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉
如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益
如果卖家决定放弃申诉权或无法提供有效明确的文件进行证明，将视作申诉失败
平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理
在某些情况下，有些违规行为是不能申诉的。此类情况由TikTok全权决定，并可能根据卖家行为的严重程度来执行。
请注意，在调查期间，卖家需负责以下内容：
收集准备所有支持性文件以证明其业务和交易的真实性
清楚解释为什么不该采取违规管理措施
提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息
注意：提交申诉后TikTok Shop将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查，提交申诉并不代表申诉一定成功。
热门问答
