TikTok数据罗盘有哪些常见问题？

一、关于成交金额的详细解读

成交金额是 TikTok 数据罗盘中的一个重要指标。成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，但不包含平台补贴的优惠券，这是因为其并不完全等同于商家获得的该笔订单收入。成交金额包括了之后用户选择退款和取消的订单金额，这就使得罗盘上的成交金额会大于等于最终实际结算的成交金额。对于商家来说，深入理解这一指标的含义和计算方式，有助于准确评估销售业绩和收入情况。

二、数据概览中的关键要点

在数据概览中，商品卡的定义非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，涵盖了橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM 消息等多种途径。而关于退款金额和订单管理的退款明细对不上的问题，是由于罗盘是按退款成功时间计算，而订单管理是按退款申请时间计算。另外，罗盘首页经营概览的成交金额和比直播列表等模块的直播成交金额小，是因为两者的数据统计维度不同。还有罗盘今日的订单数量大于订单管理的今日发货订单数量，也是由于指标口径的差异。这些细节都需要商家在分析数据时特别注意。

三、直播模块的复杂情况

在直播模块中，存在着诸多需要深入理解的情况。比如直播大屏的成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额不相等，这是因为在直播结束内的 30 天内会持续更新，如直播间中加购物车但在直播结束后下单购买的成交金额依然会计入直播的成交金额，且更新时间不同导致差异。而绑定的官方/渠道帐号的直播大屏入口为灰色可能是因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间。直播大屏的分国家流量出现非直播国家的数据，是因为数据范围不一致。还有关于下单数据、直播大屏入口、数据与订单管理不一致等多种问题，都需要商家仔细分析和应对。

四、商品分析的特殊现象

在商品分析中，可能会出现退款金额大于成交金额的情况。这是因为退款金额为统计周期内退款成功金额，成交金额为统计周期内支付成功金额，二者并无直接关联关系。若大批订单在上个统计周期内支付但在当前统计周期内退款，则可能导致当前统计周期内的退款金额大于成交金额。商家需要对这种情况有清晰的认识，以便准确分析商品的销售和退款情况。

五、达人分析的差异原因

关于商家的实际佣金支出和预估佣金支出不一致的问题，这是由于实际佣金支出是按结算周期算，而预估佣金支出是根据本时间段内下单支付的订单金额和佣金率计算，且按支付时间筛选时间段内成交的订单金额。这种差异需要商家在分析达人合作效果和成本时加以注意。

六、视频分析的细节差异

在视频分析中，Trends 中的视频数与 Video Details 中的视频数量不一致，这是因为两者所包含的视频范围存在差异。了解这些细节差异有助于商家更准确地分析视频相关的数据和效果。