TikTok直播发货流程及备货需要注意的地方

未支付订单平台会在 15 分钟、16 小时分别提示买家付款。如超 48 小时仍未付款，平台将会主动撤销订单，并告知买家订单已被撤销。

待发货订单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了订单撤销请求，商家需在 48 小时内作出响应（谢绝或接收）。若超 48 小时卖家未作出响应，则该订单自动被撤销。用户已经支付，卖家需要在 48 小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采取自送的方式，在 72 小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。

当包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。

对于订单物流状况为“Delivery can’t be completed”的订单，即投递失败订单，对于 2022.03.21（含）前下的订单，在订单物流状况为“Delivery can’t be completed”的 12 天内（含），卖家可向平台客服发起改派申请（每个订单支持改派一次）。卖家可在商家后台-帮助中心-创建新客服工单，在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址（准确到门牌号）、邮编。平台收到工单要求后，会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

商家可根据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出近 90 天内的订单；可单次导出 15000 条订单记录；订单商品清单包含的商品信息更全。

1. 避免超售/预售，确保所有在售出的产品都有安全库存。
2. 对于因商家实际原因导致库存不足的商品，可以向 AM 申请预售功能延伸商品发货时间（仅对履约能力强的商家开放）。
3. 对于订单较少的商家，商家可以在接到订单后第一时间生成装箱单，打印订单装箱单，备注货物的 SKU 名称和位置，然后根据装箱单进行拣货。
4. 拣货完成后，对完成的订单及时点击“安排发货”。
5. 量大的商户可以选择接入 ERP 管理批量订单发货。
6. 特殊提醒：如果卖家在订单上发起撤销，系统会自动将该商品的库存设置为 0，从而将该商品从 TikTok 客户端移除。