TikTok是如何击败美国总统的?
一年前,特朗普总统禁止了中国拥有的社交媒体应用TikTok。但一年后,TikTok成为世界上下载次数最多的应用程序,而现在从国家舞台上消失的正是特朗普总统,确实被社交媒体禁止。发生了什么?本文解释了法院如何拯救急于保护公民访问信息工具的TikTok。我注意到,特朗普总统的TikTok禁令与美国25年来对全球互联网的支持大相径庭。然后,我认为针对TikTok的国家安全声明被证明是夸大其词。最后,我总结了国家安全背景下的媒体控制经验。
自7月以来,特朗普总统已经将一个非常成功的病毒视频应用程序TikTok变成了他最喜欢的出气筒。
特朗普的逻辑是这样的:由于TikTok的母公司字节跳动总部位于北京,因此TikTok可以被用作中国共产党的一个臂膀,监视美国公民或制造其他恶作剧。
所以总统一再宣布,TikTok需要摆脱字节跳动的控制,或者在美国永久关闭。
白宫从未提供任何真实证据来支持其对TikTok是中国监控工具的担忧。但华盛顿过道两边的国家安全专家一致认为,中国的威权政权是不值得信任的,并且几乎可以不受限制地进入该国的私营企业。因此,对TikTok数据隐私和安全性的审查似乎是合理的。
但周六发生了一件引人注目的事情:特朗普赢得了胜利,因为他签署了拯救TikTok的最后协议,并吹嘘中国问题已经解决。总统说,一家新公司将在美国成立,“与中国无关”。
然而,该协议并没有解决中国所有权问题。新成立的TikTokGlobal将拥有一个所有权结构,软件公司甲骨文和沃尔玛将共同持有20%的股份,而80%的股份仍由字节跳动控制。
双方都做出了让步。然而,专家说,尽管总统发表了声明,但白宫似乎还是做出了最严重的决定。
在智库战略与国际研究中心研究技术政策的前国务院官员吉姆刘易斯说:“我对他们愿意在多大程度上解决问题感到有些惊讶。”“这不是政府随时间浮动的各种选择中的任何一种。”
这是特朗普支持者的胜利:甲骨文创始人拉里埃里森
甲骨文与总统关系密切,有人说这是它击败了微软等财力雄厚、地位优越的竞争对手的原因之一。甲骨文的董事长兼创始人拉里·埃里森是特朗普的热心支持者,并为总统筹集了资金。它的首席执行官SafraCatz曾在特朗普的2016年过渡团队任职。
从远处看,特朗普与TikTok的交易看起来只不过是一场以与总统结盟的企业结束的重组,赢得了目前世界上最成功的应用程序之一的利润丰厚的股份。
刘易斯一直在与几家希望达成协议的公司进行沟通,他不支持这种分析。
“这可能以甲骨文的好消息结束,但它早在他们出现之前就开始了,”刘易斯说。“甲骨文参与其中的唯一原因是帮助他们的云业务。甲骨文认为这是提高其市场份额的一种方式。”
甲骨文将成为TikTok的云提供商,并希望这将为该业务提供急需的推动力。向公司销售数据库和云空间的甲骨文在云存储大战中处于落后地位,远远超过了亚马逊、微软和谷歌。一位未获授权公开发言的TikTok员工告诉NPR,TikTok目前将美国用户数据存储在谷歌云服务器上。
但这并不能真正解决与安全相关的任何问题,圣母大学技术伦理学教授KirstenMartin说。
“TikTok从未在中国领土上拥有美国用户数据,”马丁说。“所以这笔交易将数据从一家美国公司转移到另一家公司?我看不出这会如何实质性地改变任何事情。”
Facebook前首席安全官AlexStamos在Twitter上指出,由于TikTok的全能算法仍在字节跳动手中,该协议只能做这么多。
“甲骨文在没有源代码和重大运营变更的情况下接管托管的交易不会解决对TikTok的任何合理担忧,”斯塔莫斯说。“而白宫接受这样的协议将表明这种做法是纯粹的欺骗。”
无论特朗普选择甲骨文的动机是什么,这笔交易无疑是对这位硅谷中坚分子的一剂强心针。
沃尔玛也是特朗普与TikTok交易的大赢家
沃尔玛在TikTok的份额约为7.5%。这家零售巨头的首席执行官DougMcMillon将成为公司董事会成员。
通过这笔交易,沃尔玛可以利用美国约1亿用户的用户群。他们中的大多数是年轻消费者,他们在TikTok上花费数小时,被该应用程序令人上瘾的算法迷住了,这在硅谷是无与伦比的。
刘易斯说,沃尔玛希望这些眼球中的一些人现在能够在沃尔玛的在线商店购买东西,这是一场旨在让亚马逊与其竞争的赌博。
“这是沃尔玛在电子商务领域挑战亚马逊的另一场比赛,但我们会看看这是否真的会对他们的销售产生影响,”刘易斯说。
沃尔玛的主要竞争对手亚马逊的首席执行官杰夫贝索斯是华盛顿邮报的所有者,并且经常成为特朗普愤怒的目标,这一交易的批评者并没有忘记这一点。
5名董事会成员将是美国人
其他人则表示,该协议不应被视为完全无关紧要。
其支持者表示,该交易加强了美国对该应用程序的监督,并让美国公司能够更强有力地抵制字节跳动的决定,包括任何可能涉及中国政府的决定。
TikTokGlobal的五名董事会成员中有四名将是美国人,将决策权集中在美国人手中。
一位接近交易的人士表示,由于字节跳动近一半由美国投资者拥有,新公司可以被视为美国人的多数股权。
但事实仍然是,该公司80%的股份仍将由一家中国公司控制。白宫远未如愿,更不用说美国外国投资委员会了,这是一个强大的跨部门联邦小组,敦促特朗普迫使字节跳动完全剥离TikTok在美国的业务。
据财政部官员称,现在所有的目光都集中在那个小组上,该小组必须在交易正式生效之前批准该交易。
“问题在于,CFIUS是否最终会签署一项直接向北京投降的交易,”保障民主联盟的新兴技术研究员林赛·戈尔曼(LindsayGorman)说。
如果它确实取得进展,TikTokGlobal的首次公开募股预计将在明年进行,这一事件可能会重新引发关于所有权的争吵。
刘易斯说:“政府很清楚,他们希望让中国技术脱离美国网络,所以我想知道他们是否会想在一段时间后进一步推动这一点。”“随着IPO在美国的到来,这可能是另一场争夺公司所有权和控制权的斗争。”
Tiktok如何击败美国总统要素
一、政治漩涡
2019年底,TikTok高管们决定应对一个迫在眉睫的问题:随着美国大选的日益临近,平台该如何处理政治内容?这个担忧引发了公司一连串的会议和内部讨论,有些是面对面的,有些是在内部通讯软件飞书上召开的。例如,他们考虑过是否应该让算法识别出视频里“让美国再次伟大”(MAGA)的条幅,把它作为有问题的内容来处理。但这种调整可能会使一些非政治性内容被错误标记为政治内容,有失公平,比如虽然视频中出现了“让美国再次伟大”条幅,但主题可能只是对口型唱歌而已。
因为政治内容的存在,其他的社交平台已经变成了虚假信息的聚集地。即使TikTok没有出现这种情况,它也可能会成为合法的、甚至自由主义政治言论的平台,这无疑会激怒共和党人,而在此之前,一些共和党人已经表达了对这款应用的担忧。参与讨论的高管包括TikTok母公司字节跳动的掌门人张一鸣,讨论甚至考虑推出一种激进的举措,在大选期间暂停TikTok的标志性功能——基于算法的“ForYou”内容推荐页面。
据熟悉相关内部讨论的知情人士透露:“TikTok真的在努力避免平台上出现任何政治内容。他们希望打造一个传播快乐的平台。他们的观点是:我们是一款唱歌跳舞的应用。”
与此同时,TikTok着手增设一个由外部专家组成的内容顾问委员会(ContentAdvisoryCouncil),就政治内容等问题为公司提供建议,但公司最终并没有采取激进的措施,比如禁用推荐页等。
到2020年年中,政治言论在TikTok上成为热门话题,使用总统大选相关标签(#election2020和#2020election)的视频累计观看量达到34亿次。6月发生了一件影响TikTok命运的大事。当时有数百名青少年和韩粉在TikTok上发起了破坏特朗普竞选集会的运动,他们预约了俄克拉荷马州塔尔萨市竞选集会的门票,却故意不到现场参加活动,让期待现场座无虚席的总统尴尬不已。
从此之后,TikTok一直无法摆脱政治。这个仅成立四年、月活跃用户就达到7亿、预计年收入10亿美元的热门应用成就了全球最热门的初创公司,而地缘政治的漩涡几乎威胁到它的生死存亡。
二、临危受命
自从TikTok与美国前总统特朗普发生冲突以来,公司命运经历了跌宕起伏的变化。8月,特朗普发布行政命令,要求该公司尽快出售美国业务,否则将封禁TikTok。8月底,TikTokCEO、前迪士尼高管凯文·梅耶尔(KevinMayer)宣布辞职,张一鸣只能亲自上阵与特朗普和TikTok的“觊觎者”周旋。出售TikTok的谈判涉及多家全球规模最大的上市公司,微软、甲骨文和沃尔玛都渴望把这个十年来最有价值的科技资产收入囊中。
梅耶尔辞职后任TikTok代理负责人的瓦妮莎·帕帕斯(VanessaPappas)表示:“我们那段时间一直在夜以继日地工作——公众对于交易的时间线、交易方式和各种言论的合法性充满了困惑,所以那段时间我们非常紧张。显然所有人都在远程办公,但高管每天都会打很多通电话。超越常规的一连串行政令和我们的应对都发生在疫情的大背景下,这让当时的情况格外令人难以置信。”
动荡仍在继续,但现在负责平息的不再是帕帕斯。
周五,TikTok任命了新CEO——周受资。周受资一个月前刚刚加入字节跳动,担任首席财务官。一位曾在中国与周受资共事的高管表示,周受资来自新加坡,毕业于哈佛大学,能够熟练使用中英文交流,并善于驾驭两种文化。在人际关系至关重要的中国,周受资早在几年前就与张一鸣结识。当时周受资在俄罗斯亿万富翁YuriMilner的DST投资公司担任合伙人,负责寻找有前景的投资对象,而他找到了字节跳动。(一位DST发言人表示,公司后来通过一个聚焦慈善项目的投资工具对字节跳动进行了投资。)
抛开全球政治不谈,周受资还面临诸多内部挑战。作为TikTok一年内的第四任掌门人,周受资不得不面对的是许多现任和离职员工描述的,建立在不信任、猜疑和保密基础上的工作氛围。一位TikTok发言人表示:“不否认有员工会有这种观点,但我认为这不是普遍观点。”
一些人形容,公司的内部实践和流程充满了负能量,这与公司在公众面前展现出来的、轻松娱乐的平台形象截然不同。
在采访中,17名现任和前任员工表示,与特朗普政府紧张关系的背后是公司的文化。在这种文化中,被提拔的高管与能力水平不符,员工不被上司重视,为了与中国的老板沟通需要工作到凌晨1点钟,而且几乎很难找到组织结构图这些基本信息。
三、TikTok往事
虽然TikTok现在席卷了全世界,但故事的开头再平常不过。最初,朱骏和阳陆育在上海一家保险公司易保网络工作时结识,成为好朋友。后来两人开始自主创业,2010年左右,他们创立了第一家公司——蝉教育(CicadaEducation),支持用智能手机来创作教育短视频。但这家公司并没有成功。于是两人改变了创业方向。朱骏在旧金山湾区的加州列车上发现年轻人在通勤途中会用手机看视频。于是,他决定创建一款操作简单、便于创作和发布视频的应用。就这样,对口型应用Musical.ly在2014年诞生。
Musical.ly很快走红,吸引了硅谷头部VCGreylock和纪源资本等投资者的关注,获得1.51亿美元投资。朱骏和阳陆育在中国经营这家公司,在加州圣塔莫妮卡也设有一个办事处。这家公司的发展势头胜过了蝉教育的表现。但随着时间推移,Musical.ly也很难维持用户参与度。因此,除了对口型视频以外,公司还曾尝试过其他内容,希望吸引除了十几岁的小女孩以外的其他用户,但未能取得成功。
2017年,朱骏和阳陆育以近10亿美元的价格,将Musical.ly出售给字节跳动。两人同时加入字节跳动担任高管。
从某种程度上来说,字节跳动拯救了Musical.ly。据纪源资本管理合伙人童士豪回忆,Musical.ly曾计划出售给美国大型科技公司,但没有成功,这些公司的普遍想法似乎是:“这种对口型应用能做到多大规模?”童士豪是Musical.ly的投资者,曾经为Musical.ly两位创始人和张一鸣牵线搭桥。他表示:“我知道张一鸣雄心勃勃,字节跳动的算法非常出色,而且他渴望打造一家全球性公司,所以我鼓励双方互相帮助。”
2018年8月,字节跳动将旗下近一年前成立的短视频产品TikTok与Musical.ly合并。TikTok有一个重要的独特功能,即基于用户兴趣推荐视频的算法。字节跳动旗下的新闻聚合应用今日头条就使用了同类技术。
不到一年时间,TikTok的月活跃用户达到2.71亿。到2019年圣诞节,这个数字几乎翻了一番,月活超过5亿。
四、文化融合
在快速扩张的过程中,TikTok一直由朱骏担任总裁,在洛杉矶办事处主持公司运营。
为了确保TikTok员工能够跟上公司飞速增长的步伐,公司每年进行两次绩效评估,并每两个月重新设定“目标与关键成果”,简称OKR。一位前TikTok员工表示,设定目标与关键成果的过程耗时费力,导致分析过多,结果难以决策,也就是所谓的“分析瘫痪”。
为了实现目标,TikTok员工们知道公司希望他们加班。一位前TikTok员工回忆说:“工作日不会在六七点结束,而是要到凌晨1点才能结束。”
另外一名前TikTok员工表示:“我们实行两班倒。到了中国的白天,我们就得上网开始工作。”(一位TikTok发言人表示,在科技行业加班司空见惯,而且公司一直在努力增加员工,减轻工作量。)
在美国的晚上,当海外同事开始工作时,TikTok的美国员工也需要随时回答问题和参加会议。每个人都使用字节跳动旗下类似于Slack的通信应用飞书。TikTok员工觉得自己有义务回复飞书信息,即使是在深更半夜。有员工表示,他们发现很难或者根本无法禁用飞书的提示音,尽管公司表示事实上可以取消。飞书有已读回执功能,而且无法关闭,更增加了员工始终在线的压力。这种不可改变的功能,让人们很清楚某个人是否在工作。
TikTok员工并不总是清楚应该与谁沟通。公司并不重视头衔,也没有公开的组织结构图。张一鸣后来表示贴标签是“自我设限”。许多团队都以基层管理者为中心组建。一位高管形容这种的招聘策略是“大坑里的小胡萝卜”。换言之,TikTok有时候会任命经验不足的管理者担任责任重大的职位,然后退一步,看他们能否成长并胜任自己的工作。TikTok发言人表示,公司在做出此类决定时会高度依赖绩效评估。
TikTok表示,这种做法并没有伤害员工的情绪,并指出公司入选了近期BuiltIn100个最佳大公司榜单。BuiltIn是一个总部在芝加哥的技术资源与招聘社区。可以肯定的是,确实有一些员工和前员工反馈了非常积极的工作体验。TikTok前创作者合作伙伴经理DanielaGenie表示:“在TikTok,所有人都感觉像是一家人。”
五、特殊72小时
在TikTok员工努力保持应用增长的同时,TikTok的受欢迎程度引起了美国立法者、尤其是共和党人的注意。2019年11月,美国国会就中国及其在科技行业的影响力举行了一次听证会。在听证会上,密苏里州参议员JoshHawley抨击“中国科技平台进入美国市场的危险”,并特别提到了TikTok。JoshHawley是不折不扣的保守派,并且一直对社交媒体持严厉的批评态度。与此同时,负责监督美国公司与外国企业交易的美国外国投资委员会(CFIUS)表示,将对字节跳动收购Musical.ly的交易进行审查,并担心中国公司可能会与中国政府分享用户数据。
TikTok否认与中国方面分享任何用户数据,但依旧面临形象问题。作为补救措施,第二年5月,TikTok聘请前迪士尼高管梅耶尔担任CEO。梅耶尔曾协助策划了迪士尼最重要的收购案,包括收购皮克斯、漫威、卢卡斯影业和21世纪福克斯等;此外,成功推出的“Disney+流媒体服务”,使他的声望更上一层楼。去年2月,当迪士尼没把他任命为CEO后,有多家公司向他抛出了橄榄枝,TikTok就是其中之一。但梅耶尔并不是TikTok寻找的唯一的解决方案。
美国非营利组织响应性政治中心(CenterforResponsivePolitics)的数据显示,TikTok母公司字节跳动去年加大了在华盛顿特区的游说力度,为此投入了260万美元,是2019年的近10倍。TikTok还与微软展开对话,探讨由这家科技巨头持有少数股份、同时帮助TikTok在美国存储用户数据的可能性。
情况很快变得更加错综复杂。6月底,特朗普计划在塔尔萨市、有19000个座位的奥克拉荷马银行中心举行一次大规模竞选集会。集会定于6月20日举行。在集会开始前5天,时任特朗普竞选经理BradParscale声称,在线免费门票申请数量已经超过了100万张。但在活动当晚,与会者人数明显不多,其中一个原因是反对特朗普的用户在TikTok上组织了一场运动,申请了免费门票却故意在当天“放鸽子”。
爱荷华州道奇堡的居民玛丽·乔·劳普(MaryJoLaupp)是这次反抗活动的组织者之一。她回忆说:“我们家人在英国还预约了这场集会的门票,澳大利亚的青少年看过视频之后也加入进来,专门找了俄克拉荷马州的邮编和美国的电话号码来预定门票。”她在TikTok视频中呼吁用户参与这项运动,此后有100万条视频呼应了她的想法。“这件事传遍了全世界。”
这件事让以脸皮薄著称的美国总统十分难堪。两周过后,美国国务卿迈克·蓬佩奥(MikePompeo)告诉福克斯新闻(FoxNews),出于国家安全考虑,美国正在考虑封禁包括TikTok在内的中国的社交应用。塔尔萨集会是否真的是导火索?蓬佩奥和白宫贸易顾问彼得·纳瓦罗(PeterNavarro)等对华强硬派一直希望加大对中国及其科技公司的打击力度,现在他们终于有机会让总统同意推动这个议题。一位前白宫助理表示,这次集会让白宫“有强烈的意向”对中国科技公司出手,纳瓦罗和蓬佩奥终于可以“做他们一直想做的事情”。
但特朗普政府迟迟难以决定如何对付TikTok。有一个“特殊72小时”可以展示白宫内部在这个问题上的混乱。7月31日周五,特朗普在佛罗里达州坦帕的记者会上表示,他计划封禁TikTok,第二天就要采取行动。但他并没有这样做。周日上午打完一局高尔夫球之后,特朗普致电微软CEO萨提亚·纳德拉(SatyaNadella),实际上为微软收购TikTok开了绿灯。
六、连环总统令
特朗普给微软45天时间来完成这笔交易,通过交易,这个位于华盛顿州雷德蒙德的软件业巨头将收购TikTok在美国、加拿大、澳大利亚和新西兰的业务,并确保TikTok在美国存储美国用户的数据。为了进一步向TikTok施压,他还签署了两份总统令,威胁TikTok若不同意出售,应用将会在美国受到封禁,希望以此迫使TikTok尽快完成交易。
第一条总统令称,如果字节跳动在9月中旬之前不售出TikTok,将禁止美国用户继续下载该应用。而根据第二条总统令,如果秋末公司没有完成TikTok出售,TikTok将在美国彻底禁用。这两条总统令后来都受到了美国联邦法院的质疑。
执行第一条总统令的工作由美国商务部负责。一位前商务部高级官员表示,问题在于,白宫在签署总统令之前从未和商务部咨询。“关于这条行政命令已经签署的消息,我们还是通过《华尔街日报》和CNN的报道得知的,”这位官员说。当商务部专家开始着手调查时,他们非常吃惊。“美国有非常多可以合理认定存在国家安全风险的应用和设备,TikTok排在多少位?我告诉你吧,它的排名非常靠后,还有其他更紧迫的事项需要优先处理。我们很多人都很困惑,为什么TikTok值得特别关注。”
美国商务部和司法部的前工作人员表示,总统给出的期限注定了整件事情的失败。“这大概是任何人所能采取的最笨的方法。”一位前商务部官员这样说道。他表示,整个过程可能需要数月的时间才能达到更好的结果。“这一举动完全削弱了我们执行行政命令的能力。”与此同时,商务部希望白宫提供其起草该行政命令的依据。
但是证据从未出现,也可能从未存在过。一位前商务部官员表示:“为了证明总统已经确定的事项,我们不得不从头开始仔细检查整个过程。当时我们极度沮丧……我们最终得出的结论是,白宫不在乎这些(行政命令)是否得到执行,他们想要一个新闻标题,传达对中国采取强硬态度的政治信息。”
当特朗普团队准备与TikTok对簿公堂时,公司在考虑如何将自己卖出以及卖给谁。在字节跳动两位最知名的投资者——美国泛大西洋投资集团的比尔·福特(BillFord)和红杉资本的道格·利昂(DougLeone)的帮助下,公司在几个方面展开行动。与微软的谈判主要由张一鸣、福特和利昂负责。
据知情人士透露,梅耶尔被排除在这些谈判之外,他向甲骨文提出了收购建议,梅耶尔本人不愿对此发表评论。甲骨文对此也不予置评。是否收购TikTok,甲骨文并不好作出选择,因为它没有收购或运营消费科技公司的经验,但联合创始人、亿万富翁拉里·埃里森(LarryEllison)确实与共和党政治有密切联系。埃里森曾经组织了一场特朗普竞选筹款活动,10万美元就可与总统一起参加高尔夫活动并有机会合影。考虑到特朗普的情况,与共和党人保持良好关系似乎很有吸引力。
但是,所有的收购选项都不是张一鸣或投资者真正想要的。张一鸣希望保持对公司的控制权,而福特和里昂等投资人希望公司能够IPO,而不是匆忙安排出售。这种出售可能会低估TikTok的价值。公司拒绝就该交易置评。
TikTok的高层用“勤奋和冷静”来形容公司当时的内部运作用。TikTok全球营销负责人NickTran表示,员工“自始至终都很自信”,“在面对艰难挑战时表现出了非凡的韧性”。负责TikTok创作者关系管理的KudziChikumbu表示,“这就是一阵旋风。我觉得全力以赴,推动应用的发展以及继续工作,可以让我们保持专注,不去想周围发生了什么。”
但总统令的潜在后果是非常可怕的。TikTok在一份法庭文件中公布的预估数据显示,美国禁令如果持续两个月,将使其美国用户减少40%至50%;禁令如果持续六个月,后果将是致命的,会导致美国用户减少80%至90%。美国是TikTok最重要的市场。
七、翻盘
当时在TikTok工作的一名前员工表示,特朗普发起攻击后,TikTok的内部士气受到打击。去年8月,公司召开了一次线上全员会,回答了员工提出的问题。但一位熟知这些会议背后想法和目的的人士表示,“公司回答问题的方式让提问者感到羞愧,目的是让大家闭嘴。”
TikTok企业沟通部门负责人JoshGartner表示,“我参加了那些会,这种说法很可笑。实际的参会者没人会认为会议是出于这样的目的。”公司表示,全员会的言论并非为了贬损或压制员工,公司已尽最大努力保证信息透明度。
据一位TikTok前员工回忆,“关于公司的信息我们都是通过媒体报道得知的。”另一位前员工表示,“那段时间压力很大。每次特朗普做出什么决定,我的手机就会接到同事们的电话。很难知道我是否第二天就失业了。”
8月底,正当TikTok考虑是否出售、以及如何与特朗普政府抗争时,梅耶尔宣布离职。对于这个曾被标榜为改变游戏规则的人事任命来说,这是一个不太光彩的结局。
梅耶尔的副手瓦妮莎·帕帕斯,接任公司的代理负责人。帕帕斯比梅耶尔早一年半加入TikTok。她表示,她的接任“的确不是一个重大转变”,并补充说,“尽管时间很短”,但她很享受与梅耶尔一起共事的时光。“凯文来TikTok后,只工作了几个月就离职了。”
9月中旬,TikTok已经选择了交易的公司:甲骨文和沃尔玛。甲骨文表示,预计将获得TikTok12.5%的股份。大约在同一时间,TikTok赢得了针对特朗普第一条行政令的诉讼,收到了一份暂停TikTok禁令的强制令。10月,TikTok再次胜诉,阻止了特朗普完全封禁TikTok的第二条行政令。
到了总统大选日,也是TikTok非常担心的日子,情况出现了更大程度的好转。特朗普出局,民主党人拜登当选美国总统。
今年2月,拜登政府针对TikTok做的第一件事是什么呢?它请求法院给予更多时间来处理与TikTok禁令相关的案件,让人觉得刚上任的白宫领导人并不急于处理这个事情。白宫对此不予置评。
拜登已经明确了政府优先处理的事项:疫苗和经济。遏制这样一个广受年轻人喜欢的应用并不在优先事项中。TikTok事件的最终结果是:甲骨文和沃尔玛收购TikTok的交易仍悬而未决。目前还不清楚交易是否能达成,特别是交易可能需要中国政府的批准。中国政府去年8月改变了有关出口的规定,这可能会让他们在这个过程中拥有话语权,正如当初TikTok谈判登上全球新闻头条一样。帕帕斯表示,“我们真的致力于真诚行事,并保持与美国政府的建设性对话”。
就在不久前的4月30日,字节跳动宣布从TikTok中国母公司的内部,选择周受资来担任TikTok首席执行官。这一举动释放出一个强烈的信号,即字节认为拜登没有什么可怕的。如果字节认为拜登可能会采取与特朗普相同的立场,很难想象它会选择一位非美籍高管担任TikTok首席执行官。
八、挑战
周受资和他的两位前任似乎没有什么不同,他们都是从美国知名企业辞职后加入TikTok,梅耶尔曾在迪士尼工作,帕帕斯曾在谷歌旗下的YouTube工作。如今,帕帕斯已从TikTok代理负责人转任首席运营官(COO)。
出生于新加坡的周受资于2006年从伦敦大学学院(UniversityCollegeLondon)毕业。他在获得哈佛大学工商管理硕士学位之前,曾在高盛集团做过两年投资银行家。后来,他在俄亿万富豪Milner旗下的风投公司DST全球投资基金香港办事处工作。再后来,他加入小米,先是担任首席财务官,后来担任国际总裁。在小米任职期间,周受资帮助小米扩大了全球影响力,并于2018带领小米在香港证券交易所成功上市,以约540亿美元的估值筹集了47亿美元。
一位熟悉字节跳动的高管表示:“周受资与张一鸣是老相识了。我认为他们二人彼此非常欣赏对方。近年来,他们一直保持着密切的联系。在张创办公司之初,周受资是那个给张一鸣写了一张大额支票并相信他会建立一家有意义的公司的人。那是他们友谊的开始。”
现在,周受资既需要与世界超级大国政府周旋,又需要应对来自其他社交平台的激烈竞争以及公司内部具有挑战的文化。
TikTok成了Facebook十年来最大的威胁。为此,Facebook在Instagram上添加了短视频功能Reels,专门与TikTok竞争,他们还专注于在Facebook和Instagram上增添允许用户从粉丝身上赚钱的功能,这也是TikTok优先考虑的事情。
与此同时,Snapchat也加大投入,向其新的短视频功能Spotlight上的创作者支付100万美元补贴。截至3月,Spotlight已拥有1.25亿用户。如今,YouTube也推出了短视频服务YouTubeShorts。YouTube去年开始在国际市场推出YouTubeShorts,3月份在美国推出前,YouTubeShorts的视频播放量已达到了65亿次。
帕帕斯表示,TikTok社区充满活力,与竞争对手之间建立了一道“护城河”。“我们已经看到新的潮流文化诞生于TikTok,这成为了一种现象”。她举例称,26岁的NathanEvans发布了一段自己演唱的歌曲“SoonMaytheWellermanCome”,使得本不可能成为潮流的渔村民谣文化彻底走红。“我认为,这些‘文化潮流诞生于TikTok’的闪亮时刻,向竞争对手展示出了TikTok的独特之处。”
TikTok不太愿意分享应对竞争对手的计划。一些关注点正转向直播,这一功能在疫情期间开始流行,因为每个人都被困在家里。TikTok还提供了极易上手、方便操作的编辑工具,比如允许用户剪辑和使用其他视频场景的新功能Stitch。
此外,帕帕斯表示,TikTok在喜剧、舞蹈和音乐视频等方面一直都存在优势,但仍不断致力于内容多样化,这是从Musical.ly时代吸取的教训。最近流行的话题标签包括TikTok教师(#TeachersOfTikTok,92亿次浏览)、地球日(#EarthDay,45亿次)、精神健康意识(#MentalHealthAwareness,33亿次)和支持小企业(#SupportSmallBusiness,21亿次)。
另一个当务之急是给在TikTok成名的社交媒体明星提供资金激励,以免他们被Instagram、Snap或YouTube抢走。TikTok表示,公司已经为未来三年的创作者预留了10多亿美元的激励基金。创作者必须申请加入扶持计划,计划根据创作者视频内容在平台上的受欢迎程度,给予相应的费用回报。TikTok拒绝透露有关判断指标的更多细节。
周受资需要采取精妙的平衡策略来击败这些竞争对手,他可能会面临重新调整人力资源等部门的挑战。两名前TikTok员工抱怨HR员工过去的工作表现,称他们似乎在向同事和老板打探消息,希望通过这种方式随时掌握员工工作的全部信息。TikTok的一位发言人称,他从未听说过这种做法,公司人力资源部通过绩效考核获取员工信息。
“我无法控制我的盈亏报告,无法控制团队人数,甚至几乎无法控制组织架构。我进公司是为了管理业务。如果没有完全的控制权,何谈管理!”一位TikTok前高管说。TikTok对此予以否认,称所有高级管理人员都有权控制这些事情。