TikTok哪些行为禁止发货？TikTok发货有何禁忌？

关于 TikTok 店铺物流发货的要点解析

在跨境卖家的 TikTok 店铺接到订单后，物流发货环节随即开启，这一过程起始于买家下单之时。卖家有两种物流选择，要么是自身的物流供应商，要么是 TikTok Shop 物流服务（特定市场适用），需明确在选用不同发货方式时，责任也各异。

TikTok 发货的禁忌行为

其一，严禁滥用买家信息。卖家虽有权查看买家联系信息以满足物流标签要求，但必须全力保障买家数据安全，严格遵循 TikTok 的隐私政策。

其二，运输违禁货物是绝对不允许的。卖家必须严格遵守 TikTok Shop 禁止销售产品规则，不可销售或运输任何违禁品。而且，物流供应商可能针对存在安全隐患的材料或危险物品提出额外规定，卖家有责任遵守法律法规，并满足物流供应商对这类有限制运输产品的进一步要求。

其三，虚假发货是被 TikTok 所禁止的。典型的虚假发货行为包括但不限于：派送空包裹；运输不完整订单货物；运输与产品详情页或订单详情不相符的产品；伪造仓库地址、路线、收货人信息、收货地址等发货标签信息；物流跟踪出现虚假声明（如无效物流号码、重复物流号码、提供物流 ID24 小时后无物流信息等）；买家收货地址与物流路线不匹配；不同订单数据和发货数据以及其他不准确或错误的发货信息。

应对买家与虚假运输相关售后问题的方法

当买家提出任何与虚假运输相关的售后问题时，要根据不同情况采取相应措施。若卖家采用“由卖家交付”模式，因 TikTok Shop 与承运人无直接关系，卖家必须及时与其所选承运人处理买家请求以解决问题。而当卖家运用“TikTok 送货”模式时，则会要求物流供应商提供必要证明材料。此外，卖家还可通过在卖家中心选择主题“投诉-投诉物流供应商”向 TikTok 进行投诉，平台将依据具体情形展开调查。

总之，TikTok 平台上的物流配送规则至关重要，卖家必须确切理解，否则极有可能因发货操作不当而引发违规行为，给店铺带来极为不利的影响。