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TikTok Shop先买后付服务政策
在快速发展的电商市场，“先买后付”已然成为了一道消费新风口，TikTok Shop自然也不会错过这个机会。
最近，TikTok与新加坡金融科技公司Advance Intelligence
Group旗下的“先买后付”(BNPL)平台Atome达成合作，以扩大其在马来西亚的电商业务。
在双方合作下，TikTok
Shop马来西亚站点的消费者可以选择Atome的“先买后付”付款选项。该服务允许消费者先购买产品，然后再分3个月或6个月付款。
TikTok Shop电商战略和特别项目负责人Jonathan
Low对此表示：“此次合作将推动TikTok电商业务的增长，并使卖家和小型企业为消费者提供更便捷灵活的支付选择。”
Atome商务主管WilliamYang则表示，这将推动TikTok Shop的业务增长并支持各种规模的品牌。
实际上，近段时间TikTok一直在积极押注东南亚市场。TikTok首席执行官周受资此前曾表示，未来几年内TikTok将向东南亚市场投资数十亿美元。截至今年4月，TikTok在东南亚拥有超过3.25亿月活用户。
庞大的消费群体必然会催生出巨大的商机。上个月，TikTok宣布将投资1220万美元来帮助12万中小型企业进行在线销售，比如为它们提供现金补助、数字技能培训和广告信贷等。
很显然，TikTok此次在马来西亚推出“先买后付”服务便是其中一环。
近年来，全球消费者对“先买后付”的关注度不断提升。在年轻化的东南亚市场，当地消费者更是愿意通过分期消费的方式购买自己心仪的商品，从而降低自己的经济压力。
根据IDG亚洲数字经济的数据预测，到2025年，先买后付在东南亚的市场规模相对2020年将增长8.7倍，达到近90亿美元。
坦白来说，这一模式不仅能让消费者用少量的钱提前获得商品和服务，刺激消费者购物，还能提升卖家的交易额和复购率，实现双赢。
在这样的新消费风口下，各大电商平台相继布局。2021年1月，Shopee在马来西亚站点为消费者推出了全新的SPayLater后付功能。
据了解，这项功能可以让消费者先购买产品，到下个月再付款，消费者还能通过SPayLater后付功能进行为期1到6个月的分期付款。
除了Shopee，竞争对手Lazada去年11月也在马来西亚推出了名为“LazPayLater”的先买后付服务，新服务允许消费者按月分期付款。
目前亚马逊、SHEIN等多个电商平台均增加了先买后付功能。毫无疑问，先买后付整体市场的发展前景一片大好。
巨头纷纷押注，再加上市场潜力巨大，对TikTok来说，其推出这一服务也是意料之中的事。
要知道，TikTok一直将东南亚视作电商业务发展的核心市场。在积极发展的过程中，这必然要与Shopee、Lazada等老牌电商巨头展开激烈的竞争。
随着年轻消费者群体不断壮大，谁能为消费者提供更具吸引力的服务，谁就能更容易获得消费者的青睐。可以肯定的是，为了继续掘金东南亚市场。
TikTok Shop未来还会在更多站点推出先买后付服务，这对卖家来说也多了一个发展新机会。
TikTok Shop使用货到付款服务需要注意哪些内容
TikTok Shop货到付款(COD)是TikTok Shop
提供的在本平台购物的可选支付方式之一(仅针对特定市场)。就本政策而言，COD是指买家在收到商品后完成支付，而不提前通过平台支付的商品销售方式。COD支付方式的建立是为帮助跨境卖家触达到更多可能无法或不愿使用在线支付服务的买家。
一、适用范围
本《TikTok Shop货到付款政策》适用于TikTok Shop平台上所有马来西亚、越南、菲律宾的跨境卖家和买家。
以下政策规定了COD支付方式对买家资格、验证、程序、终止的要求。
TikTok Shop政策将定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保其遵守最新的规则。
二、一般原则
COD支付选项仅适用于通过“TikTok发货”的商品。COD不适用于自发货的卖家。
COD支付选项不适用于3.2节所述的某些买家。
某些地区可能不存在或不支持COD支付选项。
三、使用资格
COD支付选项是否可用取决于以下资格要求。
3.1卖家
所有参与东南亚跨境交易的卖家都可以使用COD支付选项。但是，我们可能会审查卖家的表现，并自行决定撤销任何卖家账号中的COD选项。
3.2买家
在选择COD时，买家必须在TikTok Shop验证其手机号码。
一个账号只允许验证一个手机号码。
如果买家在60个日历日内出现三次未能接收其COD订单的情况，则TikTok Shop有权在六十(60)个日历日内暂时禁用该买家的COD支付方式。
未能收到货到付款的订单包括(但不限于)以下情况:
买家在门口拒绝了订单
快递员送达包裹时，买家无法联系上
买家的地址不正确或不存在，导致COD订单交付失败。
被暂时禁用COD支付方式的买家仍可使用现有的平台支付方式支付订单。
3.3商品
以下类型的商品不符合COD支付的条件：
大型电子设备(如台式机或电脑整机)。
大型家用家具或商用家具。
大型家用电器或商用电器。
易腐烂的商品，如食品和饮料。
无形商品(如虚拟商品、服务、担保)。
含有贵重金属或宝石的精美珠宝。
任何应付价值超过一定金额的商品也不符合COD的条件。请参看下文第4.4节。
3.4最高订单价值
COD付款有一个可接受的最高订单价值。该价值限度因国家而异。
对于超过规定限额的订单，买家必须选择其他付款方式。
请注意，最高订单价值金额的限制是针对商品的实际销售价格(折后价)-而不是商品的原价。限额金额不包括运费。
3.5付款方式
COD订单可以使用现金或信用卡/借记卡支付，具体取决于物流商提供的选项。
四、操作要求
4.1设置COD选项(卖家)
TikTok Shop指出了符合COD支付条件的商品类目。但是，跨境卖家可以自定义COD支付选项，例如对特定商品关闭COD选项。
COD选项关闭后，该商品只能通过现有的线上平台支付方式进行支付。
4.2支付方式(买家)
以下是平台关于买家可选的支付方式的政策：
购买商品时，买家应在支付时查看是否可选择COD。
如果COD可选，则买家可以选择其作为付款方式。
TikTok Shop规定，一个买家账号同时只能有五(5)笔正在进行的COD交易。一旦达到上限，买家将无法为更多的订单选择COD支付方式。
买家不能选择混合的付款方式。如果买家在支付时，订单里同时包含了COD和非COD商品，则COD选项将被禁用，整个订单将需要通过线上平台支付方式进行支付。
4.3手机验证(买家)
当买家选择COD时，TikTok Shop将提示其输入一次性密码，该密码将发送到买家账号注册的手机号码上。
完成后，买家可以继续完成订单。如果买家希望变更其账号绑定的手机号码，可以在其账号设置页面上进行操作。
4.4派送与支付
4.4.1发货前
发货前，必须遵守以下规则：
买家必须确保提供准确完整的收货地址。
如果买家提供了错误的收货地址，那么买家可以在订单状态更新为“待发货-等待揽收”之前修改地址信息。
如果买家未能及时修改收货地址，那么买家应立即与卖家沟通，以取消订单或寻求其他可能的解决办法。
在包裹到达之前，买家应当保持电话畅通。快递员会在送货前联系买家，并且只在买家确认的时间点进行送货。
如果快递员三(3)次尝试投递包裹，而买家未能接收，则将取消派送。然后，订单将返还给卖家。
4.4.2交货时
交货时，必须遵守以下规则：
买家应当亲自接收包裹。
如果买家授权他人接收包裹，则必须提供授权证明。
快递员会打电话给买家，确认收件人的授权信息，然后再交出包裹，并收取订单费用。交货时买家必须保持电话畅通。
买家必须在打开包裹之前支付订单费用。
买家必须支付印在物流运单上的总金额。如果买家被要求支付超出上述金额的款项，买家有权拒绝付款并联系我们的客户服务以获取更多信息。
如果买家选择用现金付款，则必须准备准确的金额以便顺利付款。我们不接受部分付款。
4.4.3退货退款
如果买家希望退回包裹中的某些物品，买家是无法立即与快递员进行退货/退款操作的。他们必须遵照以下流程：
首先，买家需要为整个订单全额付款。
然后，买家需要根据我们的一般性《退货退款规则》提交退货/退款申请，等待卖家的审核和批准。
虽然在交货时，买家不能进行退货/退款操作，但也许可以拒绝接受商品。在下列情况下，买家有权在支付前拒收包裹：
包裹未开封。
包裹被卖家/快递员损坏。
在买家决定拒收订单前，只能通过目视检查包装。
4.5取消订单
如果卖家未在平台规定的时间内发货给买家，并且订单状态未更新至“已发货”，那么买家可以申请取消该订单。TikTok Shop将自动通过此类申请。
重要说明：目前平台规定的发货时间为下单之日起的5个日历日内。然而，TikTok
Shop可能会在大促等特殊时期或由于其他原因自行调整该发货时间。如果有此类调整，平台将提前通知卖家。
如果订单在更新为“待发货-等待揽收”状态后的5个日历日内未进一步更新至“已发货”状态，那么买家可以申请取消该订单。TikTok
Shop将自动通过此类申请。
如果订单未超过发货时间，而买家希望取消订单，那么买家可以联系TikTok Shop的客服团队代其向卖家提出取消订单的请求。
卖家必须在请求提出后的两(2)个日历日审核该请求，否则平台将自动通过该请求。
但是，如果在请求提出后的两(2)个日历日内，该订单状态更新为“已发货”，那么TikTok Shop将自动拒绝该请求，卖家无需做任何进一步的操作。
4.6其他退货退款规则
在包裹交付之前，买家不得要求退货/退款。如果买家收到包裹后发现购买的商品有问题，那么买户应提交退货/退款请求，并直接与卖家沟通以解决问题。
如果跨境卖家已经将COD订单交给了物流服务提供商，但TikTok Shop此后取消了订单，卖家可以在卖家中心的"帮助中心
"页面提出赔偿请求。注意:
跨境卖家可能会被要求提交证明材料，以证明该订单已经发货。
如果TikTok Shop批准了卖家的赔偿请求，卖家将在七(7)至十二(12)个工作日内收到平台赔偿(与订单价值相等)。
卖家必须根据我们的《TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则》处理任何售后问题。
五、更多信息
TikTok Shop鼓励卖家自行处理所有售后问题，并及时与买家沟通。TikTok
Shop不会主动介入买卖双方之间的售后问题。但是，我们会基于买家的要求，无偿提供售后纠纷处理服务，以帮助解决买家与卖家之间的问题。
所有售后纠纷的处理均按照我们的《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》进行。
这个tiktok shop app是骗子么
您提到的这种"先代垫款再发货"的模式,的确存在一定的风险,可能会涉及诈骗等行为,建议谨慎对待。
这种业务模式的主要风险在于:
1.您先行付款,但商家迟迟不发货,或根本不发货,属于典型的电信诈骗行为。因为您已经支付了货款,但无法收回,只能报警处理。
2.即便商家发货了,但可能会延期很久,或发货产品与描述不符,质量较差,但您的货款已经支付,难以维权。
3.您每笔交易的代垫款项较大,一旦多次上当,损失金额会相当可观。
4.这些所谓商家实际可能只是冒充转卖平台,并不真实持有这些商品,目的就是诈骗消费者的货款。
所以,对这种要求先代垫款再发货的模式,特别是每笔金额较大的,建议谨慎对待,或者最好不要购买:
1.查实商家信息,是否是正规的电商平台或实体商家,有无经营资质等。
2.查询商品信息,是否商家真实持有这些商品,其他消费者的评价如何。
3.尽量使用第三方支付平台,若使用银行卡付款,选择信用卡更安全,可以进行退款维权。
4.确认发货并验收商品后再支付全款,不轻易先行转账大额代垫款。
5.一旦交易发生问题,立即与相关电商平台、第三方支付机构或银行联系,争取尽快退款或查实商家信息。
总之,在网络购物环境中,对任何要求消费者先付全款或大额预付的商家,一定要保持警惕,审慎核实其真实性及商品信息,以免产生经济损失。谨防上当受骗。
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