TikTokShop保证金怎么申请退回？(tiktokshop卖家中心)
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TikTok Shop跨境商家预售怎么操作怎么退货
TikTokShop致力于建立一个健康的购物环境，不断提高顾客的购物体验。根据跨境业务发展需要，TikTok电商为跨境卖家提供预售的功能。
对于表现良好的卖家来说，合理开通预售可以管理消费者的收货预期,提升买家的履约体验;同时也为卖家提供了一定的备货时间，缓解备货压力。
一、如何申请预售
1、商家要求
仅适用定邀商家：有预售需求的卖家可以向对应的客户经理申请;平台收到申请需求后进行审核，对表现良好的商家开放预售;
2、商家设置预售
1)商品->管理商品->编辑
2)物流和保修->打开预售->设置商品预售期(3-30天)
3、消费者感知
预售商品名称前有"预售"标识，此外卖家还可在商品名称、商品详情页中标明"预售商品将在X天内发货"等文案增强提示。
二、预售订单履约
1、发货时效：
2、订单关闭
如果商家未在平台要求的发货时间内完成发货，将会被系统关闭订单。
注意：商家需要在预售期内完成发货准备，按照规则点击发货;不允许在未完成发货准备的情况下提前点击发货。
怎么设置退货?
商家需要在后台进行“退货仓库”的设置
如果有英国海外仓库，可以返回英国海外仓库或英国本地退货地址。
没有英国的海外仓库。你可以选择退货Tiktok官方平台仓库，商家需支付物流费和验货费TikTok。
与此同时，TikTok货物不会退回国内商家，而是自己处理货物。
商家直接退款。在英国买主发起退款申请时，我们直接退款，不需要买主退货，也就是买主只退不退。
选择类别的目的，不做医疗相关产品，不做食物，不做衣服。
其他品类可以操作，但如果那些品类容易做，家居用品容易做，我们就不会做厨具、餐具、收纳、包包、母婴、美容。
日常家用：例如水杯.纸巾.女生发带.发夹等。这是生活必需品，消费者在需要时一定会购买，而纸巾等产品只是需要消耗品。
厨具：厨具是家家户户都需要的产品。厨具消费画像限制少，市场空间大，需求量大。
母婴产品：儿童学步车.玩具等。这类产品的客户单价很高，对人群稳定，没有季节性时间。
TikTok Shop国际订单遭到退货如何处理有何技巧
为了让卖家更清楚退货流程，平台新增国际退货规则，适用于总部位于英国以外但向英国境内的 TikTok
Shop买家提供商品的卖家。具体要求及操作规则往下看。
一、基本要求
这些基本要求，包括退货期限、费用、原因和操作程序，仍与TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的规定相同。
以下部分概述了与国内订单退货的不同之处，例如退货物流和时间表。
1、退货方式选择
根据相关法律法规要求，消费者有权在订单交付后的 14天内取消大多数远程交易，而无需给出任何理由。如果商品出现问题，消费者也有权获得退款。
如果买家有权获得退款，卖家必须使用下面列出的三种方法之一来满足买家的退货请求：
方法一：不要求退货的情况下提供退款。
方法二：提供英国当地的退货地址。
方法三：使用TikTok Shop提供的本地退货服务。
平台为在英国没有当地退货地址但仍希望退货商品被退回的卖家提供自愿的本地退货服务。
此服务包括从买家处揽收退货商品，本地送货到退货地址，以及在确认收到退货商品之前进行基本的实物检查(如是否为**)。
注意，自愿选择使用本服务的卖家将被收取一定的运营费用(揽件费和实物检查费)。另请注意，退货商品不会退回给卖家。
2、可退货商品
并非所有商品都可以退货。有关无条件退货的商品的信息，请参阅 TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则。
除了该规则中列出的商品类型外，卖家还必须注意，由于各种跨境运输限制，国际退货增加了复杂性。
如果对某些产品有不明之处，卖家应咨询其法律顾问和/或物流服务提供商，了解国际退货限制和违禁物品。
请注意，如果您无法安排退货，这不应影响买家的退款权利，您应该选择方法一：提供退款而不要求退货。
3、邮寄费用
原则上，如果采用方式二，对于买家无条件退货，退货运费应由买家承担，卖家应向买家退还买家已支付的货款，包括原始运费。
如果买家决定退货，您必须在您的商品列表页面上提供有关估计退货运费的准确信息。
对于因卖家原因造成的退货，如商品描述或订单详情不一致、商品有缺陷或包装损坏，退货运费应由卖家承担，卖家应将买家已支付的货款退还给买家，包括原始运费。
二、处理退货/退款请求操作
卖家可以在Tik Tok商家后台，选择“管理订单→退货/退款”选项中查看买家提交的所有退货/退款请求。卖家必须在 48
小时内批准或拒绝请求，否则该请求将被自动批准。
如果该请求是“仅退款”请求，一旦获得卖家批准，买家将在 48小时内获得退款。
如果该请求是“退货和退款”请求，则买家需要将商品寄回卖家提供的英国地点。卖家必须确保退货地址准确无误。卖家批准请求后，买家应在5天内寄回退货的商品并上传跟踪信息。无论如何，卖家都应在买家上传跟踪信息后的8天内及时确认收到商品。
如果卖家在 8天内未采取任何行动，则退回的商品将被视为“已送达退货地址”，并在确认送达后 48
小时内处理买家的退款。如果卖家要求“延期收货”，则卖家的收货期限将自动延长4天。
三、与买家的纠纷
平台鼓励卖家及时、适当地处理所有退货并与买家沟通。
平台不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题，平台仅会根据买家的请求提供自愿的售后纠纷处理服务，以帮助解决卖家与买家之间的售后问题。
TikTok Shop跨境店保证金收费一览表
TikTok Shop为了确保商家们能够更好地服务消费者，将在2022年9月15日起对所有跨境商家收取保证金，适用于英国跨境及东南亚跨境卖家。
还不知道自己经营类目需要缴纳多少保证金的Tik Tok跨境卖家，快来看看TikTok Shop保证金标准一览表!
一、保证金收取要求
1、2022年9月15日：保证金充值入口开放
TikTok Shop Seller Center→资产→保证金;
2、2022年9月15日-10月7日：保证金缴纳期
保证金缴纳入口开放，商家可开始缴纳保证金。
请注意，10月7日为保证金缴纳截止日。10月8日零点起，未及时完成保证金缴纳的商家经营或受到不同程度的影响，包括但不限于如限制订单、下线商品等。
3、基础规则
保证金将根据商户经营的不同国家、不同风险等级的类目收取。
同一店铺多类目经营，按风险最高类目缴纳，不做叠加。
二、TikTok Shop类目保证金要求
Tik Tok商家收到消息后尽快缴纳保证金，避免被平台清退。
规则如下：
1、说明
(1)店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok
Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。
(2)保证金指卖家必须支付的一笔担保款项。具体金额由卖家选择的商品类目而定。如果卖家希望销售的商品属于多个商品类目，店铺保证金的金额以最高为准。
2、跨境卖家向平台支付保证金后，才能在TikTok Shop开展业务。如果卖家出现以下情况，TikTok Shop有权合理使用店铺保证金赔偿损失：
(1)违反适用条款或合同，包括但不限于商家服务条款
(2)违反相关法律、法规或规定;
(3)违反平台规则(如社区准则);
(4)无法履行服务义务(例如，未能进行订单履约或者出现所售商品货不对板的情况);
(5)存在欺诈或其他不诚实的行为;
(6)在运营期间账户余额为负数;
(7)存在其他违规或违法行为。
3、如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证金。
4、店铺保证金应使用卖家实际开展业务国家的货币进行支付。但也接受卖家使用所在国家的当地货币支付保证金。TikTok
Shop在收取店铺保证金时会显示实时汇率。如果由于汇率变化，导致实际支付金额发生改变，将由卖家承担责任。
5、卖家将不会获得因店铺保证金生成的任何利息。
6、卖家应承担与支付店铺保证金相关的银行、转账或支付手续费用。
7、如果卖家希望销售的商品属于多个商品类别，店铺保证金的金额以最高的为准。
8、如果卖家在经营期间新增商品类目，新增类目存在更高保证金门槛，则卖家需要支付保证金差额部分。
9、如果卖家目前的保证金余额不符合特定类目的保证金余额要求，卖家将无法在该类目中发布商品。
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