TikTok英国本土店退货(TikTokShop英国)
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TikTok Shop英国店盲盒和卡牌要求及处罚
Tik Tok英国店可以上传盲盒和卡牌等商品,有利于促销销售。但Tik
Tok平台同时也对英国店盲盒和卡牌商品有严格的规定,平台会定期核查商家订单,若有违反规定,商家将会受到处罚。Tik Tok对盲盒和卡牌要求具体如下:
一、规则概述
1、范围
本规则适用于TikTok Shop上所有的盲盒/幸运盒,以及卡牌的销售。盲盒或神秘盒是指用户不能提前得知具体商品款式的盒装商品,具有随机的属性。
卡牌(或收藏卡)指包含人物或角色形象的卡片。用户可通过与他人交换卡片,将卡牌组成卡组。
2、申述
如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议,可通过卖家中心提交工单,进行申诉。TikTok
Shop在收到工单后将进行调查,并在适当的情况下纠正措施。请注意,卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。
二、盲盒和卡牌相关规则
1、盲盒
以下是TikTok Shop盲盒销售的相关规则:
(1)不同款式的盲盒商品必须价值相等(即一款盲盒中包含的所有商品总价值应与同系列另一款盲盒中包含的所有商品总价值相等。如果盲盒中只有一件商品,则该商品的价值应与同系列所有其余款盲盒中包含的商品价值相等)。
(2)发布盲盒时,应清楚明确地说明盲盒中所含商品的性质和范围,并解释盲盒中所包含的不同样式。
(3)发布盲盒时,应在商详页清楚展示盲盒中所包含商品款式的图片。包括每个商品款式的图像和描述。
(4)任何神秘盒/幸运盒/盲盒的单价不得超过30英镑。
(5)卖家必须在商详页上发布通知,解释盲盒的性质(即用户将收到商详页上所展示商品的其中一款)。
(6)盲盒的内容必须在平台上正确分类(即如果盲盒装的是手办,那盲盒就应该归入玩具类别)。
(7)商品标题必须正确描述盲盒内商品的类别,如“玩具手办”盲盒。不允许使用模糊的商品标题,如“盲盒”。
(8)发布的商品必须符合适用的法律和TikTok Shop政策。如有需要,卖家必须持有销售盲盒的所有相关许可证件。
2、卡牌
以下是在TikTok Shop上销售卡牌的相关规则:
(1)卖家只能销售密封的卡牌组。
(2)目前,TikTok Shop平台暂不支持销售单张评级卡(板)或神秘卡牌。评级板是指由第三方评级机构进行评分,并放置在透明塑料卡套中的卡牌。
(3)所有卡牌商品必须正确归类(即爱好与收藏品>体育收藏品>卡牌)
(4)所有卡牌商品必须在商品标题中包含“游戏卡”或“卡牌”字样。“TGC”、“辉煌之星”和“补充包”等均属于不完整商品标题。
(5)卖家必须在商品描述和商品标题中注明卡组/卡牌系列的名称。
(6)卖家上传的商品图片必须清晰可辨,展示卡牌的正反两面。
(7)所有商品标题必须使用当地市场语言。
(8)发布商品不得与任何当地法律、社会规范和TikTok Shop政策相冲突。如有需要,卖家必须持有销售卡牌的所有相关许可证件。
三、违规处罚
TikTok Shop会定期核查所有卖家的订单。如果发现卖家违反相关规则,TikTok Shop将根据《TikTok
Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。
卖家应注意,重复违规将面临更严重的处罚。
违规管理措施包括但不限于:
1、正式的警告信息;
2、暂停商品发布权限;
3、追回因滥用券和/或货补而造成的任何金钱损失;
4、暂时或永久撤销卖家福利;
5、暂时或永久禁止卖家加入联盟或参加其他活动;
6、暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop;
7、暂时或永久(如情节严重)扣留所有销售所得和/或取消与卖家账户有关的所有交易;
8、取消或撤回向卖家提供的促销和/或补贴;
9、删除卖家账户;
10、对卖家采取法律行动;
11、向相关监管机构起诉卖家(TikTok Shop有权向监管机构提供有关卖家账户的任何必要信息)。
TikTok英国跨境商家发布化妆品和香水商品注意事项
为了营造TikTok Shop积极的购物环境,为买家提供可信赖的购物体验,TikTokShop制定《TikTok
Shop化妆品和香水商品发布和质量规则》,所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须遵守这些规则。
1、适用范围
本规则涵盖了TikTok Shop化妆品和香水发布的相关要求,适用于所有在TikTok Shop发布此类商品的跨境卖家。除本规则外,卖家在TikTok
Shop发布任何商品时,还必须同时遵守《TikTok Shop卖家商品发布规则》。
注意:请参阅第五部分(附录),进一步了解TikTok Shop支持销售的化妆品和香水类型。
跨境卖家有责任确保自己在TikTok
Shop上发布、售卖、提供商品时,始终遵守所有适用法律法规。本规则旨在帮助跨境卖家更好地遵守相关法律规定,但本规则并非详尽无遗,也不能作为法律建议。如果跨境卖家对适用的法律法规存在疑问,应寻求独立的法律意见。TikTok
Shop商品发布规则将定期更新。卖家有责任定期查看此页面,确保符合最新规则。
2、商品发布规则
买家希望商品发布信息能够保持公正客观、真实可信、不会误导用户。卖家在发布、上架、上传商品进行销售时,必须遵守商品发布的通用规则(《TikTok
Shop卖家商品发布规则》),以及适用法律法规。与此同时,卖家还必须为买家提供足够的信息,帮助买家做出明智的购买决定。
重要提示:商品信息缺失可能导致流量损失。
2.1商品名称
商品名称中不得出现任何与商品无关的文字或符号。商品名称必须是对商品的真实描述。
TikTok Shop建议商品名称最少包含25个字符,最多80个字符(包括空格)
TikTok Shop建议商品名称应该包含以下关键要素
品牌
商品特性
商品功能
商品规格
商品数量
商品类型
例如:“(某品牌)防水持久睫毛7件套/睫毛化妆套装”
商品名称中必须至少包含两个上述关键要素。发布商品类型(如“香水”)必须提供,且必须与商品展示页面中的信息保持一致
商品名称必须使用目标市场所使用的语言填写
2.2商品图片
TikTok Shop建议卖家为每件商品至少上传5张图片。商品图片必须遵守以下规则:
商品图片必须准确清晰地展示商品,不得有任何遮挡
商品图片必须为彩色
商品图片必须是原件
商品图片必须与商品名称和描述相匹配
商品图片不得包含水印或文字(直接压印在商品上的内容除外)
商品图片像素至少为800 x 800像素。TikTok Shop建议使用格式为1280 x 1280像素的商品图片
商品图片分辨率必须介于72到150 dpi之间。TikTok Shop建议使用分辨率为72 dpi的商品图片
图片构图:
第一张图片必须使用白色背景,商品置于图片中央着重展示。禁止使用拼贴图片
其他图片应从不同角度(包括运用特写镜头)对商品进行全方位展示。同时,商品功能说明、模特商品展示都是重要的图片内容
图片不得包含任何政治、色情、暴力或血腥内容
2.3商品属性
TikTok Shop建议卖家至少提供五个商品属性。有些强制商品属性必须清楚展示。
强制填写的商品属性:
易燃性:商品是否易燃
商品形态:固体、液体、粉末、凝胶、膏状、霜状、摩丝
商品SCPN/CPNP资质:化妆产品信息资料是否上传化妆产品通报(SCPN)或化妆品通报门户(CPNP)
容量/净含量:例如 50 ml
推荐填写的商品属性:
特性:例如防水、持久、保湿等
适用皮肤:例如干性、正常、油性
2.4商品描述
TikTok Shop建议卖家在商品描述中介绍3到5个商品功能。
商品描述不得少于30个字符。TikTok Shop建议商品描述在500个字符以上
商品描述必须格式规范
必须使用图片和文本来描述商品特性以及商品标题或图像中没有显示或提及的商品功能
需在商品描述中明确注意事项:如使用方法、存储方式、主打功效、保质期及生产日期等其他需要特殊说明的事项
商品描述必须使用目标市场所使用的语言
2.5商品视频
TikTok Shop建议在商品视频中介绍相关商品的一到两个卖点(如展示商品的防水功能)。
底线要求:
视频内容不得违反相关法律规定
视频内容禁止出现卖家网址或在未经TikTok事先授权的情况下标明“TikTok”、“TikTok Shop”或其他电商平台或网站
视频内容不得涉及政治,色情,暴力血腥等内容
不能使用带有攻击性、歧视性的语言或背景音效
如果产品商标非卖家自有或者卖家未获得品牌授权,视频中不得出现产品商标或标识
禁止虚假宣传和夸大商品效果的行为
推荐要求:
视频时长最长不要超过60秒
视频比例建议为1:1,视频像素建议至少在高清720p以上
视频必须包含1到2个商品核心卖点
视频应面向目标人群充分展示产品功能(例如展示模特使用彩妆产品的效果)
TikTok Shop建议在视频中包括产品的视觉效果、使用说明和特定功能演示等部分
3、商品质量规则
3.1商品标签
商品标签中必须包含以下内容,使用语言需为英语:
产品名称
成分信息
使用说明(包括安全说明)
注意事项
重量或容量
原产地(国)
生产日期
保质期信息(“最佳使用日期”)
欧盟/UK责任人信息
3.2商品外观和质量
商品必须符合以下标准:
包装必须符合 TikTok Shop的包装要求
产品必须包含英文说明,说明中需提及产品名称、成分表、使用说明(包括安全提示)、原产国、生产日期(包括保质期)、欧盟/英国化妆品负责人等信息
产品规格,配件及样品等信息必须与产品清单一致。数量、规格、颜色、配件、标识、品牌、标识等需与系统图文和订单内容完全一致
产品、配件和样品(如适用)不得有任何污渍、可见损坏、渗漏、异物和异味等
订单产品禁止带有外链的二维码、社交账号、价格或第三方店铺链接
由于空运限制,严禁在包装内夹带干燥剂、防潮珠、香包和香片。可以改用防潮纸
产品应带有英文标签且标签完整清晰
重要提示:TikTok Shop将进行随机检查,对商品的外观和质量进行验证。TikTok Shop也将依据缺陷问题的严重程度采取相应的处罚措施。
3.3产品功效要求
化妆品和香水产品应满足以下要求:
产品功能必须与产品声明所述一致(例如,防水化妆品)
产品应方便易用
产品必须具备产品预期的基本功能。例如,假睫毛产品必须能够附着在眼部几个小时,眼影产品必须具有着色效果
如果未列出过敏原,产品不得损害皮肤或引起过敏反应
3.4商品安全合规问题
化妆品和香水产品必须符合目的地国家/地区的安全和合规标准。产品不得使用或含有重金属、违禁物质等可能危及人身安全的成分。化妆品和香水类产品必须符合限用成分、致敏成分、刺激性成分和稳定性的相关规定。平台会随机抽查商品,审查产品是否符合相关产品注册和通告规定(例如
SCPN或 CPNP)。
4、处罚和申诉
TikTok Shop将对化妆品和香水产品进行随机抽查。进一步了解抽检流程。
TikTok Shop有权在抽检后取消订单,以保护消费者的合法权益。如果卖家对TikTok Shop的抽检结果存在异议,可以联系AM要求重新检查。
【干货】tiktok英国小店申请,tiktok英国小店申请
近期,【TT123卖家导航】圈子成员们纷纷报告TikTok英国小店申请成功的喜讯,这得益于字节跳动官方的最新政策调整,降低了申请门槛,引发了业界的广泛关注和申请热潮。
为了帮助大家顺利申请,小编整理了TikTok英国小店申请的最新指南,包括以下要点:
以前的平台店铺评分和销售额要求已被取消,不再需要提供电商平台资料,即使没有平台店铺也能申请。
英国账号的要求保持不变:年满18岁,发布5个作品且点赞超过100个,务必使用英国IP注册。
目前仅针对英国小店,但新马泰等地预计在第一季度开放,全球范围内的扩展计划正在推进。
无需邀请码,直接自助申请,通常会在提交后迅速收到开店通知。但珠宝等贵重商品需官方审批。
申请步骤如下:
准备手机号、邮箱、营业执照和法人证件。
访问seller.tiktokglobalshop.com,注册并填写公司信息。
选择普通入驻,提交电商截图,绑定英国账号(可能需要更换账号或使用英国电话卡)。
店铺命名应与品牌或产品相关,选择销售类目。
填写发货和退货信息,等待快速审核,官方承诺2小时内批复。
成功后,可绑定5个账号进行直播带货,利用小店链接达人或直接销售。
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