TikTok退货规则是什么,怎么样处置退货
2025-03-08 20:0524
TikTok 退货规则中订单撤消有哪些规定？
用户未付款订单的撤消：用户下单后，若在卖家或体系提前设定好的时间界线内仍未付款，那么订单将主动撤消。如果订单未在下订单后的限定时间内支付，卖家也可撤消订单。
已付款订单的撤消（发货前）：订单付款后，用户和卖家都可以在订单状况更新为“预备发货”之前撤消订单。付款后的一小时内，用户可以撤消订单而不需要卖家的同意。
用户提出退货请求后卖家如何处置？
及时收到通知：用户小伙伴提出退货请求时，卖家将在卖家中心的账户中收到通知资讯。
规定时间内处置：所有退货请求必需在提交后 48 小时内由卖方处置，否则未决请求将主动获得同意。
用户退货时需要注意什么？
上传退货发货信息：tiktok 卖家同意退货/退款请求后，用户应在卖家同意退货请求后的 5 个日历日内上传退货产品的退货发货信息，否则退货请求将被关闭。
退回正确物品：必需退回所有准确的物品能力收到退款。如果用户不当心将错误的物品发送给卖家，要尽快联系卖家，同时卖家和 TikTokShop 均无法保证产品会被找到并退回，对于客户发送的错误产品也不提供赔偿。
用户如何说明退货原因并提供证明？
选择具体原因：用户可以在提出“退货/退款”请求时，选择“产品与描写不符”或“发错产品”的原因。
提供相关证明资料：在实用的情形下提供相关的证明资料。
TikTok 平台为退货提供哪些服务？
针对无本地仓库商家：提供从买方处收集退货产品、当地送货到退货地址、在确认收到退货产品前进行基本实物检讨（如果是空包）等服务。但要注意，自愿选择应用该服务的卖方将收取必定的运营费用（包装费和实物检讨费），且选择 TikTokShop 提供本地退货服务时，退货产品将不给卖方。
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