TikTokShop国际退货流程介绍
2025-01-25 20:2116
问题 1：TikTok Shop 国际退货规则适用于哪些卖家？
适用于总部位于英国以外但面向英国的平台 TikTok Shop 卖方提供商品。
问题 2：国际退货规则中的基本要求与哪些规则规定相同？这些基本要求包括退货期限、费用、原因和操作程序与 TikTok Shop 取消买方订单、退货和退款规则的规定相同。
问题 3：消费者在什么情况下有权无理由取消订单或要求退款？- 根据有关法律法规的要求，消费者有权在订单交付后 14 天内在没有任何理由的情况下取消。
- 如果商品有问题，消费者也有权退款。
- 方法一：退款不需要退货。
- 方法二：提供英国当地的退货地址。
- 方法三：使用 TikTok Shop 本地退货服务。
非所有商品都能退货。请参考无条件退货商品的信息 TikTok Shop 取消买方订单、退货和退款规则。除了规则中列出的商品类型外，卖方还必须注意，由于各种跨境运输限制，国际退货增加了复杂性。卖方应咨询其法律顾问和/或物流服务提供商，了解国际退货限制和违禁物品。
问题 6：采用第二种退货方式时，退货运费如何承担？- 如果采用第二种方式，买方应无条件退货，退货运费由买方承担，卖方应退还买方支付的货款，包括原运费。
- 如果买方决定退货，卖方必须在商品列表页面上提供关于估计退货运费的准确信息。
因卖方原因造成的退货，如商品描述或订单细节不一致，商品有缺陷或包装损坏，退货运费由卖方承担，卖方应将买方已支付的款项退还给买方，包括原运费。
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