TikTokShop怎样提升销量（TikTokShop如何吸引更多用户）

为什么 TikTok Shop 店铺差评率这么重要？

在电商领域，差评率无疑是至关重要的考量因素。对于 TikTok Shop 来说更是如此。差评率是买家评判店铺的关键指标，它直接反映了店铺运营的质量。当差评率居高不下时，这意味着店铺提供的产品与服务远低于买家的期望，后续的消费者在下单和重购时就会充满顾虑。TikTok Shop 对这类指标高度重视，若跨境卖家的商品差评率持续过高，平台不仅会采取管理措施，严重情况下甚至会导致封号，这对卖家来说无疑是巨大的打击。所以，降低差评率是每个卖家都必须高度重视和全力以赴去解决的问题。

TikTok Shop 店铺差评率高具体有哪些表现？

在 TikTok Shop 中，店铺差评率高体现在多个方面。物流评估不佳是常见的一点，比如包装受损会让买家感到不满，物流缓慢或接收时间过长也会引发负面评价。还有商家售后服务态度差，这会极大地影响买家体验。另外，没有明确原因的差评也时有出现。在商品方面，商品安全评价差让人忧心，像出现窒息、爆炸、烫伤等严重问题，或者存在几乎引起火灾、几乎爆炸等潜在危险，以及含有致癌、禁用和限制化学成分等情况。商品质量评价差也不容忽视，如产品质量差、功能差、版本错误、夸大宣传和假冒产品等，这些都会导致买家给出差评，进而推高店铺的差评率。

如何准确衡量 TikTok Shop 店铺的差评率？

要准确衡量 TikTok Shop 店铺的差评率，需要关注多个评估指标。商品安全评价差就是其中重要一项，它指过去 60 天内收到的商品安全负面评论数量。订单差异率（包括物流差异率）则是过去 60 天内收到的某一商品的非物流负面评论占该商品已完成/已关闭订单数量的百分比。商品不良评价率是过去 60 天对某一商品全部商品的负面评价占该商品总评价的百分比。还有商店责任评估率低，这是指商店在过去 60 天内收到的所有负面评论（不包括物流负面评论）占商店评论总数的百分比。通过这些指标的综合考量，卖家可以更清晰地了解店铺在哪些方面存在不足，以便有针对性地进行改进。

怎样有效降低 TikTok Shop 的店铺差评率？

要切实降低 TikTok Shop 的店铺差评率，卖家需要采取一系列措施。为避免买家对安全和质量产生负面评价，卖家要确保货物符合目的地国家的产品安全要求，并清晰地展示货物的使用方法。若卖家不了解在目的地国家经营的类别规格，可前往 TikTok Shop 商学院学习。货物必须符合目标国家的安全标准，比如销往英国的产品需获得 CE 认证。在业务详细页面中要添加产品图形描述和操作视频，以方便买家了解。对于低质量的商品，需及时由供应商更换，找到符合标准的高质量商品。在包装方面也要用心，正确包装以减少损坏，如以水晶为例，内部包装时每个水晶样品都要用泡沫膜单独保护，外部包装要做到严实无冗余。只有这样全方位地努力，才能逐步降低店铺的差评率，提升店铺的竞争力和买家的满意度。