在TikTok遇到骚扰怎么办？电商平台如何应对？

1. TikTok 跨境掘金的流量玩法与困扰

在 TikTok 跨境掘金的领域中，运营的核心目标无疑是获取流量并实现变现。流量分为免费流量与付费流量，而其中有一种常见却令人困扰的玩法，那就是在竞争对手的评论区进行引流或截流。有些人会直接在别人的视频评论区叫卖，声称自己有同款产品且更便宜，将他人辛苦引来的粉丝吸引到自己账号，诱导点击链接下单；还有人会直接留下诸如 WhatsApp 账号等联系方式，B 端玩家对此想必并不陌生。甚至连明星朋友的评论区也未能幸免，比如消失许久的范某冰的 Instagram 账号评论区就充斥着各种卖包、卖手镯、卖珠宝以及求加好友的留言。这种玩法遵循的是强曝光的流量思维，从早期的人工留评发展到如今的群控甚至关键词搜索自动化留评等手段。

2. 应对评论区不良留言的方法

许多卖家朋友都对这种截流行为深感苦恼，自己精心拍摄、剪辑吸引来的流量却被他人截取。大家也在不断与这些“黑科技”斗智斗勇。TikTok 官方针对评论区不良留言提供了一些建议，包括删除评论、屏蔽他人和隐私设置。不仅如此，其他社交媒体平台针对类似现象的处理方式也基本一致。所以如果要利用 TikTok 引流，多熟悉几个平台会发现它们有许多共通之处和可借鉴的功能。

3. 具体应对策略

当 TikTok 评论区被骚扰时，可采取以下措施。首先是删除评论，遇到不良评论直接删除即可，手指点击想删除的评论，在出现的对话框中选择“Delete”。其次是屏蔽他人，进入对方账号主页，点击右上角三点，选择“Block”，直接将其拉入小黑屋。然后是隐私设置，进入账号设置后台，依次选择“Settings>Privacy>Comments”，这里有三个值得注意的选项。一是“Filter all comments”（过滤所有评论），但此功能需慎用，启用后除非视频创建者用新的评论管理工具批准评论，否则不会显示评论，这不仅会让用户觉得视频不受欢迎，也会影响与用户的互动和视频的曝光量；二是“Filter spam and offensive comments”（过滤垃圾邮件和攻击性评论），系统会自动屏蔽一些可能含有不良信息的评论，如“follow me”“hate you”等词；三是“Filter keywords”（关键词屏蔽），如果账号是搬运他人视频进行二次创作，可能会有人留言指出是搬运且@原作者，这时就可提前设置好如“not your\'s”、对标账号名称等关键词进行屏蔽。此外，还有评论警告功能，让观看者发表评论时多了一重警告，有助于创作者更好地维护评论区环境。但对于想在其他爆款视频评论区截留的人来说，这也成了一个小门槛，若创作者开启了这些功能，截留的意义就不大了。