TikTok的物流规则有哪些？哪些行为发货时被禁止？

关于 TikTok 店铺物流规则的详细解读

在 TikTok 平台上，卖家们开启店铺运营并接到订单后，物流发货操作至关重要，因此深入了解 TikTok 的物流规则刻不容缓。

首先，配送流程从买家下单那一刻便开始计算。卖家既可以自主选择物流商，也能采用 TikTokShop 特定市场下提供的物流服务，但要注意的是，在选择“TikTok 发货”和“卖家发货”这两种模式时，卖家所承担的责任各异。

TikTok 发货中禁止的行为

1. 严禁滥用买家信息。卖家虽有权获取买家联系信息以满足物流商标签要求，但必须严格保护买家数据并遵循 TikTok 的隐私政策。

2. 不得运输违禁商品。卖家需严格遵守 TikTokShop 禁售商品规则，不可销售或运送任何违禁品。同时，存在安全隐患的材料或危险品可能会受到物流商的额外限制，卖家有责任遵守法律法规，并按物流商要求处理存在安全隐患的材料或危险品以及其他有运输限制的商品。

3. 坚决杜绝虚假发货。典型的虚假发货包括但不限于：发送空包裹；发送不完整的订单商品；发送与商品详情页或订单详情不符的商品；捏造仓库地址、路线、收货人信息和收货地址等发货标签信息；物流追踪虚假声明，如无效的物流号、重复的物流号、提供物流 ID24 小时后无物流信息等；买家收货地址与物流路线不匹配；订单数据和发货数据不一致以及其他不准确或错误的发货信息。

当买家提出与虚假运输相关的售后问题时，需根据不同情况采取不同解决办法。若卖家采用“由卖家发货”模式，由于 TikTokShop 与承运商无直接关系，卖家必须及时与其选择的承运商处理买家请求以解决问题。而当卖家使用“由 TikTok 发货”模式时，平台会要求物流商提供必要证明材料，同时卖家也可通过在卖家中心选择“投诉-投诉物流供应商”的方式向平台投诉，平台将依据具体情况进行调查。

强调与提醒

总之，TikTok 平台上的物流发货规则极为关键，卖家朋友们务必深入了解和掌握，否则很可能因发货操作不当而出现违规行为，从而给店铺带来极不良的影响。