TikTok美区跨境店扣分规则(TikTok跨境电商)
本文目录
TikTok Shop英国跨境商品质量事故处理怎么办
为了帮助英国的跨境卖家商品更好地符合TikTok Shop的各项政策规定，TikTok推出了《TikTok Shop
跨境商品抽检政策》，规定了商家有责任确保在TikTok Shop上发布、销售、提供的商品始终遵守适用的法律法规。
一、商品抽样检验
为了帮助卖家商品更好地符合各项政策规则，TikTok Shop将对商品质量进行抽样和商品质量检查。TikTok
Shop将选定具有足够资质的第三方检测机构，对抽样商品进行检查和评估。
如果抽样商品违反TikTok Shop政策，TikTok Shop可对已发布商品或卖家店铺采取适当的违规管理措施。
店铺商品违反TikTok Shop政策的情况包括但不限于：
商品标签不当、缺失或错误
商品和描述不符
商品质量或功能差
商品存在外观问题
不符合适用的商品安全标准
本政策不能保证完全符合目的地国家的相关法律法规。我们鼓励卖家寻求独立的法律建议或咨询相关机构，以确保遵守适用的法律法规。
二、抽样流程
2.1抽样
TikTok Shop将指定具有足够资质的第三方检测机构进行抽样检查。除TikTok Shop(包括独立机构/检查员)直接造成的损失或损害外，TikTok
Shop不对抽检过程中发生的任何损失或损害承担责任。
2.2商品测试标准
判断商品是否违反TikTok Shop政策规则的标准包括但不限于：
实物与商品/订单详情页上的描述是否一致
是否符合商品安全、合规标准和/或任何其他当地进出口监管要求
是否符合商品标签、外观、质量和其他与商品质量相关的标准
是否符合TikTok Shop合理制定的任何其他标准
三、违规管理措施
对于商品不符合平台政策规则的跨境卖家，TikTok Shop可对其采取违规管理措施。管理措施会基于检查实施的不同阶段(商品售前或售后)而有所不同。
展示了TikTok Shop平台在不同商品检查阶段的违规管理标准与措施。
重要说明：对跨境卖家采取违规管理措施的决定将由TikTok Shop全权自行做出(依据TikTok Shop的《违规处罚与申诉流程》)。
违规分是针对违反TikTok Shop政策和规则的店铺施予的处罚分。当店铺的违规分累积到一定程度，平台可对卖家店铺采取额外的处罚措施。
四、额外的处罚措施
TikTok Shop会定期检查店铺的所有订单。如果发现卖家违反平台的规则和政策，TikTok Shop可根据《TikTok
Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对其账号采取处罚措施。卖家应注意，重复违规将导致更严重的处罚。
违规管理措施包括但不限于：
正式的警告信息
暂停商品发布权限
暂时或永久撤销店铺权益
暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动
暂时或永久禁止店铺访问TikTok Shop
暂时或永久(如情节严重)扣除任何余额和/或取消与店铺账号有关的所有交易
取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴
删除店铺账号
对店铺采取法律行动
向相关监管机构举报该店铺，提起诉讼(TikTok Shop有权向监管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息)
五、申诉
如果跨境店铺对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTok
Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。
申诉规则如下：
针对同一违规事件，店铺最多有两次申诉机会。
店铺必须在收到罚单后30天内提出首次申诉。
若首次申诉被驳回，可在15天内再次提出申诉。
如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复店铺权益。
平台有权自行做出所有决定，二次申诉后的决定为最终决定。
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。
请注意，在调查期间，跨境店铺需承担以下责任：
收集和准备所有证明文件，以证明其业务或订单的真实性。
清楚说明店铺认为处罚措施有误的原因。
提供TikTok Shop可能要求的任何其他材料或信息。
重要提示：提交申诉后，TikTok Shop将结合额外材料或跨境店铺提供的解释对实际情况进行调查。
TikTok Shop跨境商品抽检政策
为帮助卖家商品更好地符合TikTok Shop的各项政策规定，TikTok制定了《TikTok Shop
跨境商品抽检政策》。本政策适用于所有跨境卖家。
1.商品抽样检验
为了帮助卖家商品更好地符合各项政策规则，TikTok Shop将进行随机抽样和商品质量检查。TikTok
Shop将选定具有足够资质的第三方检测机构，对抽样商品进行检查和评估。
如果抽样商品违反TikTok Shop政策，TikTok Shop可能会对已发布商品或卖家店铺采取违规管理措施。
卖家商品违反TikTok Shop政策的情况包括但不限于：
商品标签不当、缺失或错误
商品和描述不符
商品质量或功能差
商品存在外观问题
不符合适用的商品安全标准
2.抽样流程
2.1抽样
TikTok Shop将授权具有足够资质的第三方检测机构进行抽样检验。除TikTok Shop(包括独立机构/检查员)直接造成的损失或损害外，TikTok
Shop不对抽检过程中发生的任何损失或损害负责。
2.2商品测试标准
判断商品是否违反TikTok Shop政策规定的标准包括：
1.实物与商品/订单详情页上的描述是否一致
2.商品安全、合规标准和/或任何其他当地进出口监管要求
3.商品标签、外观、质量和其他与商品质量相关的标准
4.TikTok Shop制定的其他合理标准
3.额外处罚措施
TikTok Shop会定期检查所有卖家的交易情况。如果发现卖家违反相关规则，TikTok Shop将根据《TikTok
Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。
违规管理措施包括但不限于：
正式的警告信息
暂停商品发布权限
暂时或永久撤销卖家权益
暂时或永久禁止卖家加入联盟或参加其他活动
暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop。
暂时或永久(如情节严重)扣留所有销售所得和/或取消与卖家账户有关的所有交易
取消或追回向卖家提供的促销和/或补贴。
删除卖家账户
对卖家采取法律行动
向相关监管机构起诉卖家(TikTok Shop有权向监管机构提供有关卖家账户的任何必要信息)
TikTok shop跨境MCN入驻与清退规则
在TikTok Shop中，跨境MCN机构的角色至关重要，它们为商家提供孵化账号、带货服务和变现渠道。然而，由于服务质量参差不齐，一些MCN机构在急于扩张时可能出现违规操作，如违规直播和资质造假等，这些行为一旦被平台发现，可能导致机构面临清退。自2023年5月起，众多MCN机构因违规行为陆续被TikTok官方清退，了解这些清退规则对服务商来说至关重要。
清退规则主要包括：服务商的违规积分管理，一旦累计达到120分，平台就会进行清退。积分会根据违规行为的严重程度扣除，服务商需定期查询邮件通知的扣分情况。违规积分在每个自然年内的6月30日和12月31日清零。服务商对违规处理有异议可在7日内申诉，但申诉不影响已有的处理决定。
被清退的行为包括但不限于：虚假资料信息，如伪造证件；商业诚信问题，如贿赂获取资源；涉及欺诈行为，如非法获取他人财物；平台信息安全违规，如泄露商家数据；以及扰乱平台秩序，如发布违禁信息或滥用平台漏洞。一些高频率违规行为如冒充官方、乱绑账号、信息数据泄露和录播导播等也会直接导致清退，且不可再入驻。
服务商应警惕虚假数据操纵、广告违规、佣金问题以及涉及违禁内容的行为，同时，注意清退考核指标，如新入驻30天后每月1号考核，未达标将面临准出。若因考核不达标连续两次被清退，同一主体将无法再次申请。
为了保证业务顺利进行，服务商需要遵守平台规则，确保账号服务、视频推广和其他增值服务的合规性。作为TikTok的合作伙伴，我们提供包括小店入驻、账号运营支持和专业培训等服务，有需要的朋友可联系我们获取更多详情。
热门问答
