本指南的目的:为首次接触TikTok Shop跨境电商业务的新手商家完整解说从零开始到开播为止的全流程,目标是在1天之内快速开播!
主要流程包括:
1.账号准备:TikTok账号,TikTok Shop跨境商家账号,账号绑定,获取电商直播权限
2.商品准备:上传首个/首批可售商品
3.开播准备:直播间设置,货品选择及添加到直播间
4.(隐藏福利:OBS权限的申请和OBS开播)
一、下载TikTok
1.苹果手机可以到苹果商店下载
2.安卓手机可以到谷歌play(谷歌商店)下载
二、注册TikTok账号
选择注册方式
1.注册TikTok的方式有:
使用手机或电子邮件(建议通过gmail注册)
通过Facebook继续
通过Apple继续
通过Google继续
通过Twitter继续
2.除“使用手机或电子邮件”外,其他注册方式只需点击对应按钮,跳转第三方平台授权即可
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
使用手机和电子邮件注册
1.请按照指引填写信息(截图顺序从左至右,从上至下):
填写出生日期>填写手机号>填写qmail邮箱,通过邮件验证码进行验证>创建密码>创建独一无二的用户名>完成注册
2.注:请商家注意,账号达人年龄需小于18岁会影响后续电商权限的获得,请谨慎填写出生年龄
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
三、开店入驻操作指南
Step1 打开注册链接 填写对应信息 开始注册
打开TikTok Shop链接:
https://seller.tiktokglobalshop.com/account/login
点击"注册成为TikTok Shop跨境卖家”启动账号注册流程
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考请如实填写以下信息:
1.手机号码
可自由选择对应区号
2.手机验证码
3.邮箱地址
4.邮箱验证码
5.密码,并确认密码
6.勾选协议,包括商家服务协议及隐私协议填写完成后,点击提交后跳转至下一步
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
Step2-市场选择
Step3-资质认证
3.1 公司资质
3.2 法人资质
3.3 第三方经验
以下列举了Amazon/Ebay/AliExpress/Wish4个平台的样例供参考
Step4 基础信息填写
4.1 店铺信息
店铺名称请用英文填写
主营类目,最多选择3个
4.2 仓库信息
1.不论中国内地主体,或是中国香港主体的卖家,均可选择填写1或2个仓库(目前平台共有2个发货仓:中国内地发货仓和中国香港发货仓)
2.中国内地仓的手机号码对应区号+86
3.中国香港仓的手机号码对应区号+852
4.注:如果在入驻流程仅填写了一个仓库,之后可以去“商家后台-商家资料“里编辑新增
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
问题反馈
入驻过程中如遇技术问题,请反馈邮箱:e-commerce@tiktok.com
四、绑定TikTok账号操作指南
1.TikTok账号绑定功能介绍
为什么要绑定达人账号
商家可以通过绑定TikToK达人账号,不再需要支付佣金就可以在达人账号上进行销售。且绑定在店铺上的达人账号,不需要1000粉丝即可进行直播或短视频带货;
可以绑定的TikTok账号类型
1.1店铺初始为普通入驻商家,则每个站点仅可绑定1个官方达人/官方账号的TikTok账号;
1.2若店铺初始为定邀入驻商家,则每个站点可以绑定1个官方达人/官方账号与4个渠道达人账号;
注意:无论是渠道达人or官方达人,1个达人只能同时被一个店铺绑定,并且在绑定后,24后才能解绑:解绑后该账号可以立即被其他店铺绑定;店铺也可以绑定其他的达人
官方达人=官方账号VS渠道达人VS联盟达人三者区别
2.绑定的要求
被绑定的TikTok账号需要满18岁并且状态正常,
TikTok所在国家和地区与店铺经营国家和地区必须一致(含TikTok注册地址与网络目前所在地址)
3.官方账号(历史总共可解绑3次)绑定操作流程
Step1:打开TikTokshop商家后台
https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage?shop region=GB
Step2:我的账号-绑定TikTok账号-绑定官方经营账号
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
Step3:根据指引完成操作
绑定的账号需要符合以下规定:
账号使用者已满18岁
账号状态正常。
账号所在国家和地区与店铺经营国家和地区一致
如果达人账号不符合要求,则商家无法发送邀请。
若达人账号符合要求以上,点击发送邀请,达人48小时内在客户端确认即可
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
四、渠道账号(180天内可绑定10次渠道账号)绑定操作流程
Step1:打开TikTokshop商家后台
https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage?shop_region=GB
step3:根据指引完成操作(需要TikTok端48小时内在app端操作确认)
五、TikTok账号绑定常见问题
1、【未满18岁】提示账号使用者年龄未满18岁?
答:请先在TiKTok的端内查看TikTok的年龄设置,若账号年龄设置>18岁,可在店铺后台的帮助中心里建立客服工单处理;
2、【状态不正常】账号状态不正常?
答:(1)在绑定时下方账号的提示可查看 (2)TikTok的app内查看是否有收到违规站内信;若不确定是什么原因,可在店铺后台的帮助中心里建立客服工单处理;
3、【地址不一致】账号所在国家与店铺所在国家不一致?
答:两种可能(之一/全有)
(1)TikTok账号的注册地址与店铺所在国家不一致;若注册地址不一致,需要店铺帮助中心建立工单联系客服修改注册地址(注:注册地为US将不可修改);
(2)TikTok账号目前肉身地址(IP地址)与店铺所在国家不一致,需要自行检查节点是否漂移,
以上确认无误后,在“操作流程“进行账号重新绑定;注意次数限制;
4.【无电商权限】账号按步骤绑定后一直处于绑定中/电商权限授予失败/无直播权限?
(1)可能是账号的注册地址在非经营国家导致,参照问题3处理;
(2)经营行为违规,导致电商权限被回收可查看TikTok 端内站内信通知
(3)若以上问题均无,请解绑后重新绑定;注意次数限制;
5.【扫码失败】绑定官方达人提示“扫码失败,请刷新重试”怎么办?
答:3种可能(之一或都有)
(1)电脑未连接vpn,二维码无法更新,则请在电脑端连接VPN,无需与手机节点一致;
(2)电脑已连接VPN,但已过二维码有效期5分钟,超时请刷新重试:
(3)TikTok的版本不是最新,请更新TikTok至最新版本;
6.【解绑】官方达人/官方账号/渠道账号如何解绑?解绑后是否可以继续绑定?
答:官方达人账号解绑方式:(绑定超过24小时后方可解绑,总计仅可解绑3次)
PC端解绑方式(如下截图)
TikTok端解绑方式:TikTok Seller App-Settings - Linked TikTok Accounts - 0fficial Account - Unlink
渠道达人账号解绑方式:(绑定超过24小时后方可解绑,180天内可绑定10次,目前仅支持PC解绑)
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
5.发布商品
发布商品小Tips
在成功入驻TikTok Shop后,发布商品是开始店铺经营的第一步。清晰独特的商品内容有助于引起顾客兴趣,帮助顾客快速发现、了解、选择商品。
目前平台支持单个商品上传、批量商品上传,最多可展示1000件在线产品。
上传单个商品
Step1 点击“新增商品”
方式1: 打开https://seller.tiktokglobalshop.com/product/create ,点击商品->新增商品
方式2: 打开https://seller.tiktokglobalshop.com/product,点击商品>管理商品->添加新商品
Step2 完善基础信息
用英文在对应处填写以下信息:
商品名称
品类(通过关键字搜索,快速选中商品类目。部分类目需满足行业资质要求,详见目TikTok Shop英国跨境-禁限售商品规则)
仓库(如在仓库地址中设置了多仓需要填写)
品牌(可通过关键字搜索,在平台的品牌池中快速选择。)
注意:
资质已提交过审的品牌,品牌下方显示Authorized字样,用户会在商品详情页看到品牌字段。
资质未提交过审的品牌,品牌下方显示Unautl 2样,不会在用户端透出。
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
Step3 完善商品详情
用英文在对应处填写以下信息:
商品图片
要求:可上传1-9张,格式为png、jpg或ipeg,分辨率大于100*100px,图片大小不超过5MB,宽高比为1:1。
商品描述
商品描述需要给顾客提供相关产品的有效信息,以便指导顾客购买,o需要在33-999个字符,最多可插入30张图片
视频(选填)
添加视频来进一步介绍商品,便于顾客更好地了解商品。
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
Step4 完善销售信息
销售属性名称
设置好属性词后,将自动生成下方的SKU清单,需您填写第一个SKU信息,
本地展示价为消费者看到的价格,包含关税和其他税费。
本地完税价为不含增值税,由于英国税收要求和TikTok Shop物流限制,请确保本地化最终价格+运费0≤134.5GBP*(1+增值税%),
如下列SKU信息一致,支持将第一个SKU的价格、库存一键同步到下列所有SKU.。
Seller SKU:指的是对不同变量商品的定义,可选填。
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
Step5 完善物流和保修信息
商品重量
包表重量0<X<100Kg。
商品尺寸
长、宽、高分别<1000cm,长*宽*高/8000≤100kg。
输入商品信息后将展示预估费用,仅供参考,实际运费会根据卖家和买家的地址而改变。
服务期限&服务条款(选填)
为商品选择支持的售后服务期限,服务条款请使用英文填写
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
Step6 点击“提交”,等待审核
批量上传商品
Step1 点击“批量上传商品”
打开https://seller.tiktokglobalshop.com/product,点击商品>管理商品,点击右上角”批量工具->批量上传商品
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
Step2 下载模板
请根据关键字搜索目标类目,选择要上传的商品类目、品牌,下载后根据模板的提示内容完成填写
注意:
一行代表一个SKU,若一个SPU有多个SKU,请填写多行
如何设置一个SPU下的多个SKU?
保持一个SPU下的每个SKU的品类、品牌、名称、商品描述、重量/长/宽/高填写一致
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
step3 上传文件
填写完毕后,上传文件
step4 查看上传结果
上传后将会返回上传结果
如上传成功,上传的商品会自动保存为草稿,可直接前往草稿页进行编辑或发布等操作
如上传失败,请“下载失败条目”,根据表中最后一列的失败原因,编辑对应信息,修改后重新上传。
“下载失败条目“仅包含此次上传失败的商品,文件中上传成功的商品将保存至“商品->草稿”
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
Step5 批量编辑图片
·将展示前一步上传成功的商品,商家可进行批量图片、视频新增或调整
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
商品管理
商品管理界面入口
打开管理商品
管理全部商品
管理生效中商品
买家可以看到的商品,含无库存商品
在线的商品可以进行编辑、删除、下架、修改商品价格和库存的操作。编辑后,编辑后的商品需要平台重新审核通过后方可生效
一个商品下多个SKU,可使用批量工具调整价格和库存
点击“眼睛”图标,可预览呈现给买家的效果,该页面仅支持预览,不可购买
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
管理已下架商品
下架商品
商家下架:商家自主下架的商品,可以通过“上架“操作将其重新上架0
已删除,已经被删除的商品,可以通过“恢复“操作将其恢复,被恢复的商品将回到下架列表中
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
管理暂停销售商品
由于各种原因导致暂时不可售的商品
审核中:平台正在审核中的商品。此状态下商家可以编辑,编辑后的商品将会重新进入平台审核。
审核失败:由于违反平台规定,而没有通过平台审核的商品。当商品审核失败,商家会收到一封邮件告知具体的拒绝理由,商家可以根据这些原因修改商品的信息后,重新提交。
平台下架:由于违反平台相关规定而被平台下架的商品。当商品被下架,商家会收到一封邮件告知具体的下架理由。商家可以根据这些原因修改商品的信息后,重新提交。
冻结:当发现商品可能存在违法、有害或假冒的情况时,平台会冻结这些商品。当商品被冻结,商家会收到邮件或者站内通知告知具体的冻结理由。商家可在“拒绝理由“中看到冻结的原因,但被冻结的商品不可以进行编辑或者重新提交。
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
管理草稿
保存为草稿暂未发布的商品,可继续编辑,或删除
管理已删除
已删除:已经被删除的商品,可以点击“恢复”将其恢复,礼被恢复的商品将回到下架列表中
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
批量工具
一个商品下多个SKU,可使用批量工具调整价格和库存
*以上展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
商品评分
商品评价入口
打开https://seller.tiktokglobalshop.com/product/rating ,点击商品->商品评价
商品评价入口
所有商品评价的信息
搜索:可通过订单编号、商品名称、用户名搜索,其中后两者可模糊搜索
筛选:可通过标记、评价等级、评价时间、商家回复状态选、评价状态进行筛选
单条评价操作
鼠标悬停在某条评价,可右上角进行标记
点击订单编号,跳转至订单管理详情页;相反,在订单详情页,若该订单存在评价,可通过链接跳转至此页面
点击商品名称,跳转至商品详情页
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6.在直播中添加商品
在TikTok中添加商品
Step1 进入电商直播界面
点击[+]进入电商直播界面
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Step2 添加商品
点击【product】按钮在直播中添加商品
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step3 选择商品
从showcase中选择商品
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Sstep4 选择商品
商家也可以从affiliate 中选择商品
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Step5 开始直播
添加完所有商品到shopLIVE之后,点击“GO LIVE”开始电商直播
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在Dashboard中添加商品
Step1 打开Dashboard
打开Dashboard >Add New Product >选择添加产品的方式
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Step2 添加商品
从Dashboard添加商品有三种方式:
第一种:Showcase Products
第二种:Product URL
从【seller center-Manage products】中复制产品URL粘贴到对应框中,完成商品添加
第三种:Targeted Plan Products
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