TikTok shop新加坡交易手续费调整通知

• 北京时间2023年9月15日09：00（GMT+8）之后：2.18%（含消费税）。

新出台的交易手续费规定何时正式生效？

• 2024 年 1 月 1 日开始正式生效。

交易手续费向谁收取？

• 新加坡 TikTok Shop 平台上所有的本地和跨境商家。

交易手续费如何收取？

• 交易手续费将直接从订单结算额中扣除。只有成功交付给买家并被买家确认接受的支付订单才视为有效订单，而取消、全额退款或退货的订单不视为有效订单。

在哪里可以查看本人订单交易手续费的详细信息？

• 对于尚未结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->交易->待结算->查看详情。

• 对于已结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->提现->已结算>查看详情。

退款流程是什么样的？

• 如果整单退货，交易手续费将全额退还给商家；如果订单部分退款，向退款商品收取的交易手续费将退还给商家。

我是否会收到交易手续费的发票？发票中是否表明 TikTok Shop 当月向我收取的全部交易手续费金额？

• 是的，您将在次月收到上个月的发票。您可以通过以下路径下载发票：财务->发票中心->平台服务费。

如果我对交易手续费有疑问，该怎么办？

• 您可通过以下路径联系我们的支持团队：TikTok Shop 商家中心 -> 帮助中心。

• 您也可以在“工单记录”中提交问题工单，或随时通过“在线支持”联系我们的客服代表。