1.TikTokShop发货路径
💡【物流相关】平台如何考核商家发货时效?
发货时效:
•用户支付后的第1个工作日需把tracking ID回填到美国小店后台,上传后订单状态变为Awaiting Collection;
•用户支付后的第3个工作日订单状态变为In transit,即包裹被尾程揽走,且进行了扫描,有了第一条上网信息,超过则算延迟履约。延迟履约率需控制在4%以下
•用户支付后的7个工作日订单状态还没变成In transit,则平台会自动关单。平台自动关单算作商责取消率(需控制在2.5%以下)
eg:某3C类目卖家Allen前期通过发短视频测品产生一个手机支架订单。通过发快递直邮到客户手里,运费成本在112元。
后续通过投流稳定测出来日出订单在50单+,开始通过虚拟仓走空运发货到美国,物流成本有所降低在86元(利润空间较低,但有效降低了囤货风险,却违反了TikTok物流规定),店铺被封,款项目前被平台冻结30天。
Allen痛定思痛,看到了Tiktok卖货的风口,于是决定好好遵循平台规则,乘着TikTok之风顺势而上。开始囤货到美国,通过空运+海运同步备货到海外仓,目前开始稳定销售—出单—发货。每单物流成本降低到了26元一件(利润空间大幅提高,平台数据反馈更健康,收入越来越明朗但也伴随着更高的备货要求)
快递:建议达人送样、前期小规模测品;
空运:品类已确定,小规模测素材阶段预估后续库存,稳定数据阶段;(提前空运备货,切记不可虚拟仓)
海运:品类已确定,大规模囤货;
入库海外仓
💡
小Tips:
•建议每天都检查To Ship里订单的物流轨迹,有时尾程扫描很慢;
•FBA多渠道配送的订单,如反馈tracking ID慢,可保留证据,用于延迟履约判罚的申诉依据
2.1FBT官方仓操作流程
美国FBT中文介绍_ACCU&CCCU_Merchant Facing_v3.2
2.2合作海外仓or自有海外仓
💡据客户反馈,一件海外仓代发成本在5美金/件。(具体看3.2表1-TikTok海外仓一件代发)
2.3FBA发货
💡FBA发非亚马逊订单称mcf订单,mcf订单成本比亚马逊的订单仓储物流成本高1.8+倍。相比海外仓和FBT成本略高。无打包处理费,新店申请可享受60天免仓储费。
FBA发mcf订单,产品重量不到100g成本的费用如下。
从FBA发货,FBA仓库有很多个,任选其中一个仓库填写即可,发货的时候只需回传Tracking nunnber即可。
3.物流报价(快递、空运、海运、海外仓)
💡不做任何担保和推荐,单纯因为该两家物流公司有提供报价支持。有需求的客户自己联系和判断
4.发货履约-商家自发
TikTok Shop美国商家入驻与运营Q&A(基础版)
商家自发货无需获取TikTok面单(Shipping Label),只需在后台上传Tracking Number即可。
4.1自发货时效要求是什么?
•下单后的第1个工作日内上传追踪单号,订单状态变更为To Ship-Awaiting Collection(不考核SLA)
•下单后的第3个工作日内包裹要进入到尾程仓库完成扫描,此刻订单状态变为In Transit(会考核,超过就算延迟履约)
TikTok Shop能够识别到轨迹的尾程物流商有哪些?
•USPS、UPS、 FedEx、Lasership、Ontrac、DHL eCommerce、Amazon Logistics。请注意,务必使用平台能够识别的物流商,如果使用的不是这些物流商,上传物流单号后系统会显示invalid,无法识别相应的单号,导致订单状态无法推进到下一个阶段,进而导致订单延迟履约/平台自动关单
4.3如果填错了物流单号,能否修改?
•在上传物流单号之后的36小时之内可以修改,超过36小时则无法更改。若超过36小时需要更改单号,则请提交tickets,寻找商家客服。
4.4自发货状态下,如何批量上传单号?
•首先导出用户信息:Manage orders--To ship--Export orders
•Shipping-Batch shipping-Download the list of packages awaiting shipment
•导出的表格可以在Excel中“撤销工作表保护”,即可以批量复制粘贴信息。
4.5一单多件商品,需要拆单发货要如何设置?
•在Add Tracking Information 之前,点拆包,然后拆包以后订单列表会展示两个包裹,然后依次add tracking info即可。
4.6某个偏远地区邮费特别贵,我可以给某一地区设置单独/额外的运费吗?
•可以。您可以在运费模板里将偏远地址拆出来,单独设定运费规则。
5.发货履约-平台发货
平台发货流程:
首先选择您偏好的物流商,点亮意向物流商对应的按钮。
点击"Print label"生成shipping label+ Packing List
Shipping Label + Packing List样式如下:
如果选择Pickup,可以遵循以下步骤下单,设置上门揽收时间。
2.生成shipping label后,跟踪单号将自动上传到相关订单中。您只需打印标签、包装并完成订单即可。
5.1平台物流模式下,如我的自建仓之前就有和USPS/UPS/FedEx合作,我可以直接把TikTok Shop包裹交给他们吗?
•可以的。首先在订单页确认订单分派给了哪个物流商,并确保包裹上贴的是TikTok Shop生成的面单(Shipping Label),交接的物流商扫描包裹后就能在TikTok Shop后台自动更新轨迹。
5.2如果我有不同的仓库,但是只想在某一个仓库进行发货,该如何设置?
•可参考此步骤➡️https://shop-academy-us.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6761469874456321&role=1&identity=1
5.3在哪里获取跟踪单号(Tracking Number)?
•平台发货模式下,不需要获取跟踪单号。生成Shipping Label后,UPS跟踪号码将自动上传到相关订单中。您只需打印标签、包装并完成订单即可。