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TikTok Shop后台设置订单相关常见问题及自动回复步骤
TikTok Shop后台设置订单相关常见问题及自动回复步骤
什么是订单常见问题知识库?除了店铺通用的常见问题知识库之外,商家也可以根据不同的订单状态,配置不同的常见问题及对应回答,我们称为“订单常见问题知识库”。订单常见问题知识库由以下内容组成:问题:指顾客向商家客服咨询的问题。示例:“请问多久能收到货?”相似问题:指顾客向商家客服咨询的问题的相似问法。 示例:“请问我买的物品几号可以收到?”回复:指商家客服针对此问题的常用回复。 示例:“您好,
TikTok Shop后台设置订单相关常见问题及自动回复步骤
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok shop如何提升客服24小时响应率?
TikTok shop如何提升客服24小时响应率?
什么是24小时响应率?会话的定义会话:指客服的一次接待过程,有明确的“会话开始”和“会话结束”,里面包含多条消息。一般从顾客发起会话(进入聊天界面发送消息)开始,到客服关闭会话或者系统自动关闭会话结束。同一个顾客一天可以有多个会话。如下图所示(左侧为顾客,右侧为客服),红框中的内容为一次会话。24小时响应率的定义24小时响应率指的是,某段时间内,顾客发起会话在24小时内被客服响应的数量占顾客发起会
TikTok shop如何提升客服24小时响应率?
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok shop用户分析:如何了解店铺新老客与粉丝画像
TikTok shop用户分析:如何了解店铺新老客与粉丝画像
❓想了解这段时间内店铺吸引了多少新客❓❓想了解店铺的新客与老客的占比❓❓想了解不同账号在这段时间内的涨粉数量?❓❓想了解哪些商品/直播给店铺带来了更多的粉丝和新客❓数据罗盘将上线用户分析,帮助商家了解获客、转粉、不同人群的占比以及成交情况,实现人群的精细化运营策略。核心使用场景场景一:扩大店铺新客人群使用方法:点击新客卡片,了解对比前七天,新客增速情况,以及新客的成交在总成交中的占比,查看所选周期
TikTok shop用户分析:如何了解店铺新老客与粉丝画像
TikTok知识大纲
2025-06-20
如何快速通过新店考察期?可以申请提前通过吗?
如何快速通过新店考察期?可以申请提前通过吗?
如何通过新店铺考察期?自动通过考察期如果卖家店铺进入考察期已满60天,并且满足以下各项绩效指标,即可自动通过新店铺考察期。考核大类考核指标指标要求时长处于考察期的时长店铺必须在考察期停留至少60个日历日交易订单成交量店铺在考察期内累计成交的订单量必须达到以下水平:自主入驻的企业卖家店铺必须达到500单定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达到1000单绩效表现商责取消率商责取消率必须低于2.5%延迟履约率
如何快速通过新店考察期?可以申请提前通过吗?
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok Shop美区为什么要了解加州65号提案?
TikTok Shop美区为什么要了解加州65号提案?
问:什么是《加州65号提案》?答:美国加利福尼亚州通过了一项法律,要求企业披露所售产品中任何可能导致癌症或具有生殖毒性的化学物质。问:哪些企业需遵守65号提案?答:所有向加州消费者销售商品的企业,无论是否位于加州,都需要遵守65号提案的线上销售规定。根据我们的《卖家服务条款》,所有卖家及其商品必须遵守所有适用的法律、法规、规则和要求,包括《加州65号提案》。卖家有责任确保其商品符合65号提案规定的
TikTok Shop美区为什么要了解加州65号提案?
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok Shop 英国如何进行品牌授权?需要哪些文件?
TikTok Shop 英国如何进行品牌授权?需要哪些文件?
什么是品牌授权证明?品牌授权证明指卖家在售卖具有某品牌的商标、名称或标志的商品之前,需提供事先已获得的品牌所有人的授权。品牌授权证明所需文件品牌授权类型详情所需文件类型商标所有人商标所有人是拥有官方商标证书的卖家。注:每份商标注册证书只能用于一份“商标所有人”申请。商标证书国家独家一级授权卖家授权卖家国家独家一级授权卖家是指直接从商标所有人处获得说明卖家独家经销权的“独家授权书”或“独家经销函”的
TikTok Shop 英国如何进行品牌授权?需要哪些文件?
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok shop选品技巧,选品标准有哪些?
TikTok shop选品技巧,选品标准有哪些?
TikTok shop选品技巧TikTok是现在流量最大的短视频平台,一定是商家的首选,想让自己的产品曝光度大,那么=需要提高知名度,提高品牌在海外的影响力,必须做出精准推广,所以选品也是重中之重,那么TikTok出海怎么选品比较好卖呢?1、自身资源选品想要做好TiKTok选品,未必一定要从0开始,或是从自己完全陌生的领域开始。事实上,每个人都有自己独特的资源,有不同的资源整合能力。比如个人优势、
TikTok shop选品技巧,选品标准有哪些?
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok Shop资质申请需要提交哪些资料?
TikTok Shop资质申请需要提交哪些资料?
哪些类目需要进行商家资质申请?
TikTok Shop资质申请需要提交哪些资料?
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok Shop如何高效的与达人建联完成带货?
TikTok Shop如何高效的与达人建联完成带货?
此手册将提供跨境商家详尽的联盟使用指导。根据手册的四步操作帮助你与达人更好的完成建联以便达人高效的帮您完成带货。另外,联盟流程常见问题将会附到手册最后。
TikTok Shop如何高效的与达人建联完成带货?
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok Shop全托管商家如何投流?
一、广告运营使用 如何开通广告账户? TikTok广告产品有哪些?有什么区别? TikTok广告操作使用方法? 1.1 开通广告账户流程
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok shop品牌海外仓入选条件有哪些?
请判断你的入驻主体和发货仓情况,选择下述2种店铺类型。
TikTok知识大纲
2025-06-20
TikTok Shop电商行业投放策略
电商客户类型概览出海电商客户分类明确自身所属的电商类型至关重要:平台电商:用户通过下载专属APP,在应用内完成购买全流程。落地页电商:用户直接在网页端完成交易行为,常见形式包括自建站、三方建站及三方平台店铺。不同类型客户追踪方式的布置方法Pixel 标准模式示例:触发支付完成代码一次,回传信息为“支付完成=1”。特点:仅记录基础转化事件,适用于简单归因需求。Pixel 开发者模式示例:触发支付完成
TikTok知识大纲
2025-06-20
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