TikTokShop东南亚小店入驻门槛高吗?
关于商家入驻东南亚四国的详细解读
在探讨商家入驻东南亚四国的模式时,主要有两种方式。一是普通入驻,需主动与平台联系并通过审核;二是邀请码入驻,即通过 TikTok 官方定向发放的邀请码。
入驻指南
自 4 月 25 日起,将取消仅限当地卖家申请的入驻门槛,对跨境卖家开放注册。对于已开通英国跨境小店(国内执照)的卖家,可以向 TIKTOK 指定代理商获取邀请码的方式进行开店。此外,满足特定条件的商家,如入驻小店超过 30 天且有客户经理对接、英国小店最近 30 天 GMV 大于 100 美金、经营期无高风险和违规行为,也可申请。如果商家尚未开通英国小店或仅针对东南亚市场但在其他平台有店铺或独立站且近 30 天内 GMV 超过 5000 美元、综合绩效指标良好,同样可以申请开通东南亚 TikTok 跨境小店,可通过 TikTok Shop Univesity 提交人工申请,4 月 25 号后通过审核的商家也将收到 TIKTOK 发送的邀请码。邀请码只有一个,但可在四个新开设地区各开一家店,一家公司最多可申请 5 个小店商家账号,东南亚四国新站点都能开通,且每家店最多可绑定 5 个带小黄车功能的 TikTok 账号,每个商品都能同步到不同地区售卖(包括英国小店)并自动换算金额单位。
支付与物流方面
目前支付与物流发货方面存在一些限制,一方面是为商家抢占先机做准备和预热,另一方面是东南亚四国物流和支付系统布局尚不完善。当前东南亚地区仅支持信用卡、银行转账和电子钱包,暂不支持 COD 支付,支持 Payoneer 结算,支持到货 7 天内无理由退款。另外,海外仓发货、高货价商品运输、逆向退货、promote 抖+定向跨国投放等四项功能暂不支持,但这些限制预计将在 5-6 月份左右解决。
发品指南
TikTok 全球商品功能意在提升跨境商家管理多站点商品效率,可将一套商品信息一键发布到多国店铺售卖。同时解决东南亚市场语言难问题,当全球商品发布到各站点下成为店铺商品后,系统将商品信息自动翻译成站点当地语言并计算当地货币价格。考虑到货币换算税率计算和不同市场对应的物流成本问题,商家也可自行修改店铺商品价格。
开播/发短视频挂车交易履约,逆向仅退款
4 月 30 日功能概览中,“全球卖”功能预计将于 5 月初上新,跨境商家商品全球售卖功能,通过支持跨多国流量售卖,为跨境卖家带来更多流量。在现有算法分发规则下同语言内容互通,产品上线后可在同一直播间形式在多国分发,多国用户可看可买。比如一个英语直播间可同时被分发到英国、马来西亚、菲律宾,这三国用户都可在直播间内观看和购买,用户点击商品后跳转的是他们所在国家对应小店的商品详情。关于广告投放,暂不支持 Promote 广告跨国定向投放。在店铺/TT 账号方面,1 家公司主体最多可申请 5 个小店商家账号,1 个商家账号在每个国家都能开 1 个店铺,1 个店铺可最多绑定 5 个 TK 账号(挂车)功能。在支付与结算方面,消费者支付方式已接入东南亚四国当地大部分主流支付方式,包括信用卡、银行转账及一些本土钱包等;商家结算方式和现有跨境商家使用的结算方式一致,通过 Payoneer 结算到大陆对公银行卡。在物流配送方面,A 段物流与英国小店发货方式一致,商家先把货发到官方国内集货仓,再由集货仓发到海外再到客户手中,由 Ninja Van 负责尾程配送,后期还会增加各市场的其他物流公司作为 PlanB,再开通各地的 COD 物流。在逆向仅退方面,4 月 30 日一期上线时,逆向只能退款不能退货,且 TikTok 小店退换货政策规定消费者在收到商品后 7 日内有权退货且无需说明理由,但无理由退货的商品亦有边界。
优势与挑战
Tik Tok 东南亚小店具有得天独厚的优势,竞争小,早期阶段好做且大众接受程度高,比较适合早期在东南亚布局跨境电商的卖家,本土发货政策使物流时效快、退货成本低。但入驻门槛短期内难以降低,无法达到英国小店的入驻标准,下单率不错但客单价和人均消费不如欧美市场,物流和仓储也是难题。虽然是跨境、品牌出海东南亚的新风口,但需要解决的问题不少,目前建议先观望,打好基础、熟悉平台规则并跑通流程,等入驻条件放宽再入驻。