短视频内容创作者发货流程简介

未支付订单平台会在 15 分钟、16 小时分别提醒买家付款。如超 48 小时仍未付款，平台将会自动取消订单，并告知买家订单已被取消。

待发货订单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了订单取消请求，商家需在 48 小时内作出响应（拒绝或接受）。若超 48 小时卖家未作出响应，则该订单自动被取消。

用户已经支付，卖家需要在 48 小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式，在 72 小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。

平台提供的是 10*15 的面单格式。

只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。

1. 对于 2022.03.21（含）前下的订单，订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的 12 天内（含），卖家可向平台客服发起改派申请（每个订单支持改派一次）。
2. 卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址（精确到门牌号）、邮编。平台收到工单需求后，会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

商家可根据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出最近 90 天内的订单；可单次导出 15000 条订单记录；订单商品清单包括的商品信息最全。

1. 批量打印：登录 TikTok 小店后台，在【发货-批量发货】中操作。准备好相应的热敏打印机及热敏纸。可对订单进行筛选，勾选需要打印的订单。目前最多可支持操作 50 个订单批量打印。
2. 批量发货：按照条件筛选订单，点击“批量发货已筛选的全部订单”。目前最多可支持操作 500 个订单批量发货。