TikTok店铺分太低什么原因？如何提升

我的 TikTok 店铺分为什么低？

当 TikTok 店铺分太低时，可能会影响店铺的曝光率、销量以及消费者的信任度。那么，导致店铺分低的原因有哪些呢？可能是商品质量问题、物流服务不佳、客户服务不到位、违规操作等多种因素导致的。只有了解了问题的根源，才能有针对性地制定改进策略。

如何提升 TikTok 店铺分？

要提升 TikTok 店铺分，可以从以下几个方面着手：提升商品质量和服务质量，确保所售商品的质量过硬，符合消费者的期望，并提供优质的售前、售中和售后服务；优化店铺运营，注重店铺页面和内容的设计，更新商品信息，参与平台活动；提高用户互动和满意度，积极与用户互动，鼓励评价；避免违规操作，仔细阅读平台规则；持续改进和优化，定期自查和反思，不断提升运营水平和服务质量。

TikTok Shop 店铺绩效分（SPS）是什么？

TikTok Shop 店铺绩效分（SPS）即之前的店铺体验分（SES），是 TikTok Shop 引进的一种有助于卖家深入了解店铺运营绩效的排名分数。它的作用包括向卖家提供店铺绩效和买家满意度的总体情况，帮助卖家发现需要改善的关键领域，让卖家在同类卖家中进行比较，提升服务水平，向买家提供透明度，以及帮助评估明星店铺徽章获得资格。

如何计算店铺绩效分？

店铺绩效分根据商品满意度、履约和物流、客户服务等绩效指标计算得出。其中，商品满意度包括对卖家差评率和非买家责任退货退款率的评估；履约和物流包括对商责取消率和延迟履约率的评估；客户服务包括对买家投诉率和 24 小时回复率的评估。

店铺绩效分有哪些好处？

店铺绩效分（SPS）具有以下优点：与其他卖家进行综合比较，了解自己的优势和不足；结果公开透明，有助于卖家自评；快速获得绩效建议，改善店铺绩效；整体绩效指标高意味着卖家在各方面表现出色，更具竞争力，也能提高买家转化率。

什么是明星店铺徽章？如何获得？

明星店铺徽章是奖励店铺绩效分高的优秀卖家的徽章，有助于吸引客户。要获得明星店铺徽章资格，卖家需满足从新手村毕业、店铺绩效分至少为 4.5、违规分低于 12 分等条件。TikTok Shop 将每月根据店铺绩效分评估卖家的资格，满足条件的卖家每月都会获得徽章。

常见问题解答

部分卖家无法查看店铺绩效分的原因可能是店铺在过去 90 个日历日内未完成至少 30 个订单或存在虚假订单。卖家可前往卖家中心查看店铺绩效分。店铺绩效分与违规分的区别在于，违规分是对卖家违反政策和规则的处罚，而店铺绩效分关注的是卖家的整体运营绩效。店铺诊断与店铺绩效分的区别在于，店铺诊断根据卖家对政策的遵守程度进行评估和处罚，而店铺绩效分根据卖家的商品满意度、履约和物流指标以及客户服务指标进行评估和奖励。