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TikTok提升订单有何技巧(如何提高TikTok账号权重)

2024-10-31 20:4125


本文目录

  1. TikTok Shop订单发货时效缩短政策
  2. TikTok Shop国际订单遭到退货如何处理有何技巧

TikTok Shop订单发货时效缩短政策

TikTok Shop宣布,从2024年11月23日起,如果预售订单(Pre-Orders)和标准订单(Standard

Orders)没有在各自的发货截止日期前发货,订单将被平台取消。以下是订单取消条件:

标准订单方面,从订单创建之日起的四个日历天内,订单尚未准备好发货(即订单状态未设置为“待发货状态”)。订单已准备好可发货,但从订单创建之日起的六个日历日内,物流供应商没有收到包裹。

预售订单(仅适用于受邀卖家)方面,订单没有在预计发货日期(Expected Shipped

Date)之前发货。预计发货日期是通过在卖方选择的发货天数上加上两个日历日来计算的。

需要注意,卖方可以选择在三到三十个日历日之间装运订单。

上述标准订单是指卖家能够在TikTok Shop的标准SLA期限(五个日历天)内完成的订单。

预售订单是指需要比TikTok Shop的标准SLA期限(五个日历天)更长的履约时间的订单。这个预售功能只适用于受邀请卖家。

值得一提的是,TikTok Shop近日公布今年双11大促战报,双11期间TikTok

Shop实现GMV增长137%,订单量增长141%,新商家订单增长158%。

此次大促根据商家或达人重点直播间目标完成度、销售订单量以及GMV销售额表现进行了综合排名,其中,TOP3跨境商家分别是@GMEELAN、@inialife、@yoboo;TOP3跨境达人分别是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

在新入驻商家中,@amyyygirl账号仅运营2个月,就取得了成绩,大促期间整体GMV较日常对比增量超10倍;@iou_bag马来西亚市场Top箱包达人账号大促期间单场GMV实现涨幅达1214%。

上述数据统计周期均为各国大促活动期间日均表现对比大促活动前7日内日均数据。

TikTok Shop国际订单遭到退货如何处理有何技巧

为了让卖家更清楚退货流程,平台新增国际退货规则,适用于总部位于英国以外但向英国境内的 TikTok

Shop买家提供商品的卖家。具体要求及操作规则往下看。

一、基本要求

这些基本要求,包括退货期限、费用、原因和操作程序,仍与TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的规定相同。

以下部分概述了与国内订单退货的不同之处,例如退货物流和时间表。

1、退货方式选择

根据相关法律法规要求,消费者有权在订单交付后的 14天内取消大多数远程交易,而无需给出任何理由。如果商品出现问题,消费者也有权获得退款。

如果买家有权获得退款,卖家必须使用下面列出的三种方法之一来满足买家的退货请求:

方法一:不要求退货的情况下提供退款。

方法二:提供英国当地的退货地址。

方法三:使用TikTok Shop提供的本地退货服务。

平台为在英国没有当地退货地址但仍希望退货商品被退回的卖家提供自愿的本地退货服务。

此服务包括从买家处揽收退货商品,本地送货到退货地址,以及在确认收到退货商品之前进行基本的实物检查(如是否为**)。

注意,自愿选择使用本服务的卖家将被收取一定的运营费用(揽件费和实物检查费)。另请注意,退货商品不会退回给卖家。

2、可退货商品

并非所有商品都可以退货。有关无条件退货的商品的信息,请参阅 TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则。

除了该规则中列出的商品类型外,卖家还必须注意,由于各种跨境运输限制,国际退货增加了复杂性。

如果对某些产品有不明之处,卖家应咨询其法律顾问和/或物流服务提供商,了解国际退货限制和违禁物品。

请注意,如果您无法安排退货,这不应影响买家的退款权利,您应该选择方法一:提供退款而不要求退货。

3、邮寄费用

原则上,如果采用方式二,对于买家无条件退货,退货运费应由买家承担,卖家应向买家退还买家已支付的货款,包括原始运费。

如果买家决定退货,您必须在您的商品列表页面上提供有关估计退货运费的准确信息。

对于因卖家原因造成的退货,如商品描述或订单详情不一致、商品有缺陷或包装损坏,退货运费应由卖家承担,卖家应将买家已支付的货款退还给买家,包括原始运费。

二、处理退货/退款请求操作

卖家可以在Tik Tok商家后台,选择“管理订单→退货/退款”选项中查看买家提交的所有退货/退款请求。卖家必须在 48

小时内批准或拒绝请求,否则该请求将被自动批准。

如果该请求是“仅退款”请求,一旦获得卖家批准,买家将在 48小时内获得退款。

如果该请求是“退货和退款”请求,则买家需要将商品寄回卖家提供的英国地点。卖家必须确保退货地址准确无误。卖家批准请求后,买家应在5天内寄回退货的商品并上传跟踪信息。无论如何,卖家都应在买家上传跟踪信息后的8天内及时确认收到商品。

如果卖家在 8天内未采取任何行动,则退回的商品将被视为“已送达退货地址”,并在确认送达后 48

小时内处理买家的退款。如果卖家要求“延期收货”,则卖家的收货期限将自动延长4天。

三、与买家的纠纷

平台鼓励卖家及时、适当地处理所有退货并与买家沟通。

平台不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题,平台仅会根据买家的请求提供自愿的售后纠纷处理服务,以帮助解决卖家与买家之间的售后问题。

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