微信社区成了“死群”，怎么破？
2024-12-15 20:4116
应对“死团”之策
当门店决定使用企业陌陌后，通常会尽快把老顾客转移过来，同时通过各类途径去吸引新顾客。一番操作下来，群体规模和人数都有所增长，然而令人困扰的是跨境电商微信群二维码的存在，它们虽不活跃，却有许多甚至已变成了“死群体”。那门店面对这种“死团”状况该如何处理呢？
规划互动内容
首先要明确的是规划互动内容。在这里必须清晰地思考顾客的属性、年龄、喜好等方面，再结合具体的操作场景来设计标准语音，最后选择恰当的时机推出。比如对于年轻群体，可以设计一些时尚、有趣的互动内容；对于年长群体，则更适合推出实用、贴心的内容。只有这样，才能更好地吸引顾客参与互动。
选择交互方式与渠道
在企业陌陌里，联系老顾客的方式多种多样。门店可以在前期为每位员工进行个性化设置，以方便与顾客开展个性化互动。接着根据互动内容进行有针对性的安排，确保每次推送都能实现有效转化。比如日常的小福利促销可以选择群发二维码，在春节、会员日等小活动时则可直接选择群发。若能使用如随商味管家这类的第三方工具，还能结合各种裂变玩法，像是优惠券、满折送、拼团等，以此激发老顾客的下单欲望。此外，还需要注意分发内容的比例和频率。不能只是一味地关注产品、活动等营销内容，也要注重从日常生活和互动兴趣的角度进行真实分享，如此方能轻易赢得老客户的信任。
沉淀与定向触摸
经过持续与老客户的互动，就能真正了解其个人画像和真实的订单需求。通过企业微管家，可以不断更新老客户的标签，这能为后续策划活动提供参考，进一步提高订单转化率。其实，遇到“死团”并不可怕，可怕的是店主在遇到困难时变得焦躁不安，而不去尝试新的解决办法。只有行动迅速、准确且稳健，才能打破僵局。穗商企业微管家致力于帮助企业服务客户，并基于企业陌陌实现成长。欢迎扫描下方二维码联系我们，了解更多企业陌陌行业的解决方案！
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