TikTok：社交商务的新王者
你可能已经听说过 TikTok，这是一个让你可以在手机上观看和制作短视频的应用程序。你可能也知道 TikTok 是抖音的国际版，抖音是 2016 年在中国推出的视频分享社交媒体平台。但你可能不知道的是，TikTok 不仅彻底改变了在线内容消费的格局，也开创了社交商务的新时代。
什么是社交商务？简单来说，就是利用社交媒体平台来进行电子商务活动，让用户可以在社交互动的同时，发现、购买和分享商品和服务。社交商务的优势在于，它可以提高用户的参与度、信任度和忠诚度，从而增加转化率和销售额。
TikTok 是如何成为社交商务的新王者的呢？让我们来看看 TikTok 的三大特点，以及它们是如何影响用户的购物行为的。
1. 创造性和真实性
TikTok 的核心价值之一就是创造性和真实性。TikTok 鼓励用户用自己的方式来表达自己，无论是通过音乐、舞蹈、搞笑、教育还是其他任何形式。TikTok 还提供了丰富的编辑工具和特效，让用户可以轻松地制作出有趣和有吸引力的视频。
这种创造性和真实性也体现在 TikTok 的营销活动中。品牌和营销人员正在采用创造性和真实的方法来开展活动，利用病毒式挑战和热门话题与受众建立独特的联系。例如，美国快餐连锁店 Chipotle 在 2022 年的国家鳄梨日（National Avocado Day）推出了一项名为 #GuacDance 的挑战，邀请用户在 TikTok 上跳舞，并展示他们对鳄梨酱的热爱。这项挑战在 TikTok 上获得了超过 25 亿次的观看，创造了该平台上最成功的品牌挑战的纪录。Chipotle 还在当天的销售中创下了历史新高，卖出了超过 80 万份鳄梨酱。
这些创造性和真实的营销活动不仅可以提高品牌的知名度和好感度，也可以激发用户的购买欲望。根据一项调查，TikTok 用户比其他社交媒体用户更有可能在看到品牌的视频后进行购买。这说明 TikTok 的视频内容可以有效地影响用户的购物决策。
2. 从灵感到冲动购买
TikTok 的另一个特点是，它可以让用户从灵感到冲动购买，只需几秒钟的时间。TikTok 的人气飙升。该社交媒体平台在 Z 世代购物者中特别受欢迎，对他们来说，TikTok 是仅次于 Instagram 的第二大购物社交媒体平台。许多社交媒体用户通过社交媒体寻找购物灵感，而灵感往往会变成冲动购买。
根据 2022 年的一项调查，TikTok 是冲动购买的第一大社交媒体平台。同年的一项另一项研究显示，全球十分之七以上的 TikTok 购物者在偶然发现提要或实时故事中的商品后立即开始购物。在美国根据他人帖子购买产品的应用程序用户中，TikTok 是发生这种情况的第一大平台。
为什么 TikTok 可以如此有效地促进冲动购买呢？原因有以下几点：
·TikTok 的视频内容是短暂的，通常只有 15 秒或 60 秒，这可以吸引用户的注意力，同时也创造了一种紧迫感，让用户觉得必须立即行动，否则就会错过机会。
·TikTok 的视频内容是个性化的，根据用户的兴趣和行为来推荐。这意味着用户更有可能看到与他们相关的商品和服务，从而激发他们的购买欲望。
·TikTok 的视频内容是社交的，用户可以看到其他用户的评论、点赞和分享，以及参与挑战和话题。这可以增加用户的信任感和归属感，从而促进他们的购买行为。
3. TikTok 商店
TikTok 的第三个特点是，它拥有自己的内置购物功能，即 TikTok 商店。TikTok 商店是 TikTok 与 Shopify 的合作项目，于 2022 年 11 月在美国正式推出，目的是让 TikTok 的创作者和品牌可以在 TikTok 上直接销售商品，而无需让用户离开应用程序。TikTok 商店的优势在于，它可以提供一种无缝的购物体验，让用户可以在观看视频的同时，轻松地浏览和购买商品。
TikTok 商店的运作方式是，当用户在 TikTok 上看到一个带有 TikTok 商店标志的视频时，他们可以点击视频下方的“购物车”图标，进入 TikTok 商店的页面。在那里，他们可以看到视频中展示的商品的详细信息，包括价格、描述、评价和库存。如果用户想要购买商品，他们可以点击“立即购买”按钮，输入他们的支付信息，完成交易。整个过程都在 TikTok 的应用程序内完成，无需跳转到其他网站或应用程序。
TikTok 商店的效果如何呢？根据 TikTok 的数据，TikTok 商店在上线后的第一个月，就吸引了超过 1000 万的用户，生成了超过 2000 万美元的销售额。这些数字显示了 TikTok 商店的巨大潜力，以及 TikTok 用户的强大购买力。
TikTok 正在重塑美的面貌
并非所有产品类别在新的社交商务平台上都有平等的机会——美容是迄今为止 TikTok 上最受欢迎的电子商务类别。美妆在社交商务中的流行并非巧合。化妆品、身体护理、珠宝和配饰非常适合社交媒体上的影响者销售模式。在美国TikTok Shop盛大开业后的第一个月，令人震惊的是，85%的销售额来自美容护理类别。Huda Beauty、Rare Beauty 和美宝莲是 2023 年 TikTok 上最受欢迎的化妆品品牌之一，拥有数百万粉丝和标签浏览量。
TikTok 上的美妆视频不仅可以展示产品的效果和用法，还可以传达一种自信和乐趣的态度。TikTok 上的美妆创作者们用他们的创造力和个性来打造自己的风格和声音，从而吸引了大量的关注和赞赏。他们还可以与品牌合作，推荐他们喜欢的产品，或者参与品牌的挑战和活动，从而获得收入和奖励。
TikTok 上的美妆视频还可以引发一种社会性的购物体验，让用户可以在购买之前，先看看其他用户的评价和反馈，或者与他们进行互动和交流。这种社会性的购物体验可以增加用户的信任感和满意度，从而促进他们的购买行为。
TikTok 正在通过它的美妆视频，重塑美的面貌。TikTok 上的美妆视频不仅可以展示产品的功能和特点，还可以展示产品的故事和情感。TikTok 上的美妆视频不仅可以展示产品的外在美，还可以展示产品的内在美。TikTok 上的美妆视频不仅可以展示产品的个人价值，还可以展示产品的社会价值。
TikTok 上的美妆视频，是一种新的美的表达方式，是一种新的美的体验方式，是一种新的美的购买方式。
结语
TikTok 是一个充满创造性和真实性的视频分享社交媒体平台，它不仅彻底改变了在线内容消费的格局，也开创了社交商务的新时代。TikTok 通过它的创意营销活动、冲动购买机制和内置购物功能，让用户可以在社交互动的同时，发现、购买和分享商品和服务。TikTok 还通过它的美妆视频，重塑了美的面貌，让用户可以在购买美的产品的同时，体验美的故事和情感。
