TikTok马来西亚站佣金上调，卖家该如何应对？

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2024-08-27 15:53

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随着TikTok Shop在东南亚尤其是马来西亚市场的快速增长，为跨境卖家带来了前所未有的流量红利与GMV增长机遇。但随着平台策略的调整，一个新的挑战已经悄然逼近——TikTok Shop马来西亚站宣布将上调卖家佣金。

TikTok Shop马来站动作不断

TT123获悉，自9月5日起，TikTok Shop马来西亚站将把卖家交易费从2.16%提高至3.78%，其中包括8%的服务税 (SST)。这一调整将对在该平台上运营店铺页面的普通用户（Marketplace卖家）和授权零售店、品牌旗舰店（Mall卖家）征收不同的佣金。

根据新规定，TikTok Shop的市场佣金率将根据产品类别有所不同，并包含8%的SST。具体涨幅如下：

①电子产品：佣金率在4.86%至9.18%之间

②时尚类产品：佣金率在8.10%至10.26%之间

③快消品：佣金率在6.48%至11.34%之间

④生活方式产品：佣金率在6.48%至10.26%之间

需要注意的是，这些佣金率仅以范围表示，具体的佣金标准将取决于具体的产品子类别。

对于Mall商城卖家，佣金率将变得更高：

①电子产品：佣金率在8.10%至12.42%之间

②时尚产品：佣金率在11.34%至13.5%之间

③快消品：佣金率在3.24%至14.58%之间

④生活方式产品：佣金率在9.72%至13.5%之间

TikTok Shop马来站佣金上涨，无疑增加了卖家的成本压力。除了佣金上涨外，卖家还面临着另一个新挑战。

TikTok Shop马来西亚本土店的消息，自2024年9月2日起，平台调整了延迟发货率（LDR）相关的罚分政策。

LDR是指所有订单（在7天内）在23:59之前未被更新为“已发货”状态的订单的百分比，计算是从初始订单日期开始。

为了确保优质的用户体验，卖家的目标应该是将LDR控制在4%以下。如果卖家未能达到这一目标，可能会面临订单量限制和违规扣分的处罚。

具体来说：如果LDR在10%到30%之间，卖家只能销售平均每日订单量的90%；如果LDR在30%到50%之间，卖家只能销售平均每日订单量的70%；如果LDR超过50%，卖家只能销售平均每日订单量的50%。

政策的双重叠加，使不少马来站跨境卖家叫苦不迭。

对卖家的影响

对于卖家而言，佣金的提高意味着每笔成交的订单销售成本增加，特别是对于一些利润本就微薄的小卖家来说，运营成本的增加将会是一个不小的挑战。比如，电子产品的佣金区间扩大至4.86%至9.18%，这可能会迫使一些小型电子产品卖家重新评估他们的产品定价和营销策略。

如果佣金上涨，卖家的利润降低，其可能会采取提高商品价格的方式来抵消成本增加，随之，可能会影响其在市场上的竞争力，尤其是在价格敏感型商品上。

此外，商家可能需要重新评估和调整自己的经营策略，比如优化成本结构、优化供应链管理、改变营销策略、寻找更高利润的商品等，降低其他方面的费用支出。

对于卖家而言，本次政策调整无疑是个不小的挑战。但从另一方面想，佣金上涨可能会促使平台优化服务，比如提供更精准的流量匹配、更优质的客户服务等，这对卖家而言是一个潜在的好处。

除了对卖家造成一定的影响，这一政策还可能对消费者产生哪些影响？

TT123认为，尽管短期内可能不会出现明显价格波动，但从长期来看，商家为了维持利润，可能会将增加的成本转嫁给消费者，导致消费者支付更高的价格。这或将减少消费者在平台上的消费意愿，尤其是对于那些对价格较为敏感的消费者。

所以，卖家经营成本增加的费用还是会从商品价格上显现出来，最后还是由消费者买单。

那么，佣金上涨卖家该如何应对呢？

应对策略

首先，卖家针对经营成本上涨应深入分析成本结构，寻找减少成本的机会，如优化供应链管理、批量采购原材料，并根据市场需求灵活调整价格以保持自身竞争力。

其次，卖家还可以利用TikTok的直播和短视频推广来增加产品曝光率和吸引力，提高商品转化率。注重营销，在营销上发力。同时，还可以策划促销活动来吸引消费者购买，薄利多销也是一种常见的销售策略。

此外，卖家可以选择优先推广高利润产品，合理分配资源，集中力量推广盈利能力强的产品类别，保证资金正常流转，店铺正常经营。

最后，卖家在保证商品质量的同时，提高其创新性，确保产品具有市场竞争力，占据市场优势，从而提高产品的利润空间。

由于约85%的马来西亚消费者在网购时需要在不同应用程序间切换，TikTok Shop简化了购物流程，允许消费者直接在应用内下单购买，无需跳转到其他应用，极大程度上提升了购物体验的便捷性。

随着TikTok Shop的快速发展，它已经成为马来西亚电商市场的重要参与者，推动了跨境电商行业的发展，为卖家带来了新的增长机遇。

马来站市场表现强劲

TT123获悉，2024年1月，马来西亚有3359万互联网用户。截至2024年初，马来西亚的互联网普及率为总人口的97.4%。Kepios 数据分析结果显示，2023年1月至2024年1月，马来西亚互联网用户增加了35.7万（+1.1%）。

数据来源：DataReportal

DataReportal数据显示，2024年1月，马来西亚有2868万活跃社交媒体用户。马来西亚的社交媒体用户中有44.3%是女性，而55.7%是男性。

数据来源：DataReportal

TT123还了解到，TikTok Shop马来西亚自2022年初上线之后，仅用两年时间就聚集了超100万卖家以及170万联合创作者；而TikTok Shop Mall品牌商城在马来西亚上线首周，头部卖家店铺新增销量更是上涨了1000%以上。

TikTok Shop在马来站点的表现尤为亮眼，得到了政府的高度关注。两个月前，TikTok Shop马来西亚站宣布与马来西亚对外贸易发展局（MATRADE）展开合作，通过#ThisisMY活动积极推动当地跨境电商行业发展。

尽管此次佣金调整给卖家带来了挑战，但它也为整个电商生态的优化和升级提供了契机。TikTok Shop可能需要应对自身运营成本的上升，包括在物流、人力和技术研发等方面的投资。调整后能够为TikTok Shop有了一部分资金支持，可以提供更多资源，用于改善用户体验和拓展市场推广。

同时，合理的佣金调整有助于优化平台上的卖家结构，淘汰一些低质量或不活跃的卖家，吸引更多优质的卖家入驻，提升整个TikTok平台的商业价值和竞争力。

写在最后

此次佣金调整是TikTok Shop马来西亚站在发展过程中的一个重要举措，对卖家而言既是挑战也是优化和升级自身电商业务的契机。

卖家面对此次调整，应深入分析市场动态，优化经营策略，探索实现利润最大化的经营模式，在出海路上顺利掘金。

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