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史上最严站内信审核,封店不接受申诉!

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2024-11-07 17:29
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前段时间,一则关于亚马逊站内信违规处罚升级的消息在卖家中引起了巨大震动。据传,亚马逊美国站对卖家通过后台站内信与消费者沟通时的违规行为,采取了前所未有的严厉措施——直接关闭店铺且不提供申诉机会。这一消息如同一颗重磅炸弹,令众多卖家感到震惊。

上一篇文章中,我们也为大家详细梳理了可能触发店铺审核的原因和站内信敏感词汇,并介绍了如何利用AI技术帮助我们撰写邮件。

然而,在回复站内信时,除了要避免违规,我们遇到的客服问题也常常是五花八门。有时会遇到一些地区性的俚语,或者对于部分小语种站点的卖家来说,可能需要先将售后邮件翻译成中文,再结合自己对售后问题的理解,整理出中文回复要点,最后再借助AI的力量来完成邮件的撰写。这样的流程虽然能够解决问题,但显然并不十分高效。

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多语言自动翻译:

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然而,在回复站内信时,除了要避免违规,我们遇到的客服问题也常常是五花八门。有时会遇到一些地区性的俚语,或者对于部分小语种站点的卖家来说,可能需要先将售后邮件翻译成中文,再结合自己对售后问题的理解,整理出中文回复要点,最后再借助AI的力量来完成邮件的撰写。这样的流程虽然能够解决问题,但显然并不十分高效。

那么,是否有可能让AI直接在亚马逊后台发挥作用,为我们提供更加便捷的服务呢?我们期待AI技术能够进一步发展,以便更好地服务于亚马逊卖家的日常运营,让客服工作变得更加高效和便捷。

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