TIKTOK Shop 跨境店铺保证金一些理解与解答
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今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程:TIKTOK Shop 跨境店铺保证金一些理解与解答
什么是保证金？
简单来说，店铺保证金就是我在注册TikTok Shop时需要交的一笔钱，用来保护TikTok、买家和用户，防止我在经营过程中违反平台的相关规则或者政策。具体可以参考《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》。
谁需要缴纳保证金？
如果我是经营美国市场的跨境自运营店铺，就需要缴纳保证金。这是为了让消费者有更好的购物体验，同时确保市场公平、合法。我每开一个店铺，需要缴纳$500的保证金。
怎么缴纳保证金？
缴纳入口
我可以登录商家后台（PC端），然后进入“资产”页面，点击“保证金”。系统会自动帮我开一个保证金账户。如果没成功开户，可以手动点击“开户保证金账号”，还不行的话就联系平台客服。
缴纳流程
在保证金页面右上角点“充值”，会进入充值页面，系统会默认设置好金额，我直接支付就行。
选择付款方式，比如用人民币支付的话，系统会根据实时汇率换算。中国大陆的商家可以用个人网银、企业网银或支付宝支付，而香港商家可以用借记卡或Payoneer。
确认支付后，系统会提示充值成功。
怎么管理保证金？
我可以在商家后台的“保证金”页面看到自己的保证金余额、充值记录等。如果余额不足，系统会提醒我充值。页面上还能筛选查询具体的流水记录。如果遇到余额不对或者支付有问题，可以联系平台客服。
不缴纳保证金会有什么后果？
如果我是8月16日后入驻的新商家，没交保证金的话，我的店铺就不能发布商品，无法正常运营。
如果我是之前入驻的老商家，在收到催缴通知后不补缴的话，可能会影响提现、商品发布，甚至导致店铺被关闭。
保证金会被扣罚的情况
TikTok可能会在以下情况下扣我的保证金：
1.0 如果我有欺诈行为，比如滥用优惠券或者售卖假货。
2.0 因为我的疏忽或违规行为，TikTok需要赔偿消费者。
3.0 跟消费者私下交易，导致TikTok有损失
4.0 平台垫付了我的运费或其他费用。
扣款后，平台会通知我，如果有疑问，可以通过帮助中心联系。
怎么退回保证金？
想退保证金的话，我需要先完成自主退店。退店时，要满足以下条件：
停止所有营销活动，下架所有商品。
解绑达人账户，并在店铺首页公告“店铺关闭”30天。
确保所有订单都完成或关闭，而且最后一个订单完成或关闭后已经过90天。
没有欠佣金，也清算完所有款项。
平台审核通过后，会帮我关闭店铺并在30天内把保证金退到我的对公账户。
常见问题
1.0 为什么充值金额会有波动？
因为汇率是实时的，所以每次展示的金额可能不一样。
2.0 我有多个店铺，可以只缴一个店铺的保证金吗？
可以的，但是没交保证金的店铺可能会被限制经营，比如无法发布新品或者提现。
3.0 保证金退回到哪里？
只能退到店铺同主体的对公账户，退回时间是30个自然日。
4.0 为什么显示“提现处理中”？
这可能是因为提现还没到账，或者我曾经中途取消了提现申请，这部分金额会被短暂锁定，最多两个小时后解锁。
如果还有其他疑问，直接联系TikTok客服是最好的解决办法。
