TikTok商家发货超时(TikTokfail)
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TikTok Shop订单发货时效缩短政策
TikTok Shop宣布,从11月23日起,如果预售订单(Pre-Orders)和标准订单(Standard
Orders)没有在各自的发货截止日期前发货,订单将被平台取消。以下是订单取消条件:
标准订单方面,从订单创建之日起的四个日历天内,订单尚未准备好发货(即订单状态未设置为“待发货状态”)。订单已准备好可发货,但从订单创建之日起的六个日历日内,物流供应商没有收到包裹。
预售订单(仅适用于受邀卖家)方面,订单没有在预计发货日期(Expected Shipped
Date)之前发货。预计发货日期是通过在卖方选择的发货天数上加上两个日历日来计算的。
需要注意,卖方可以选择在三到三十个日历日之间装运订单。
上述标准订单是指卖家能够在TikTok Shop的标准SLA期限(五个日历天)内完成的订单。
预售订单是指需要比TikTok Shop的标准SLA期限(五个日历天)更长的履约时间的订单。这个预售功能只适用于受邀请卖家。
值得一提的是,TikTok Shop近日公布今年双11大促战报,双11期间TikTok
Shop实现GMV增长137%,订单量增长141%,新商家订单增长158%。
此次大促根据商家或达人重点直播间目标完成度、销售订单量以及GMV销售额表现进行了综合排名,其中,TOP3跨境商家分别是@GMEELAN、@inialife、@yoboo;TOP3跨境达人分别是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。
在新入驻商家中,@amyyygirl账号仅运营2个月,就取得了成绩,大促期间整体GMV较日常对比增量超10倍;@iou_bag马来西亚市场Top箱包达人账号大促期间单场GMV实现涨幅达1214%。
上述数据统计周期均为各国大促活动期间日均表现对比大促活动前7日内日均数据。
TikTok Shop不可抗力场景中的卖家发货指导手册
本期我们来为大家讲解TikTok Shop商家面对不可抗力实践要如何合理安排发货及履约服务,来看本期发货指导内容:
1.什么是不可抗力场景?
TikTok平台认可的不可抗力场景包括相关类别
2.如果因不可抗力事件而无法遵守卖家履约SLA,将会发生什么?
1.1由平台调整履约SLA(不可抗力调整区域):
当某些不可抗力事件影响某个地区时,TikTok Shop会统一延长受影响地区的卖家履约SLA。
我们将通过卖家中心公告通知您“不可抗力调整区域”所覆盖的相关区域范围。
1.2针对“不可抗力调整区域”未覆盖的卖家:
如果您受到不可抗力事件的影响,并且您所在的地区未包含在“不可抗力调整区域”内,那么:
如果您不知道何时可以恢复正常运营:
在完全恢复前,您可以将店铺设置为“假期模式”,以防止生成新的订单(了解如何设置“假期模式”,请参阅)。
当您的店铺可以正常运营时,您可以将店铺调回“标准模式”。
请注意,在您将店铺设置为“假期模式”之前,任何已生成的订单都仍须符合卖家运输SLA。如果您无法履约任何相关订单,那么您可使用下文所述的流程申请延长SLA或对任何平台处罚提出申诉。
如果您知道何时可以恢复正常运营:
您可向TikTok Shop报告该不可抗力事件,并申请延长SLA。
若您可以满足延长SLA的时效要求,则您可在恢复期间继续接收订单。
如果我们确认该不可抗力事件真实有效,那么我们将暂时延长您的SLA期限。然而,为保障用户体验,我们不会无限延长您的订单配送时间,最终结果以平台审核为准。
3.常见问题(FAQ)
3.1如何报备不可抗力事件?(找不到报备入口)
卖家可通过帮助中心提交工单,我们的商客服团队将帮助您解决问题。
*注:卖家只能通过提交平台工单的形式在平台上进行报备。我们不接受其它任何形式的报备。
3.2报备不可抗力事件准备需要哪些材料?
如果由于不可抗力导致无法满足SLA要求,那么请您准备以下文件:
发货地址。
报备理由,如不可抗力事件的详情、有效的官方证明材料等。
注:有力的证明材料包括政府官方文件(例如,明确写出了影响时间的停工证明等)。平台不接受截图(如聊天记录截图、新闻截图等)作为证明材料。
受影响订单的发货时间及预计恢复时间。
3.3平台需要多长时间来审核卖家的不可抗力申请?
平台会在收到您的申请后48小时内审核您提交的内容,审核结果将于次日生效。
3.4如果平台已为您延长SLA,但您仍因违反SLA规定而受到处罚,那么您该怎么办?
若您希望提出申诉,请参阅:
3.5如果平台已为您延长SLA,但在延长期结束时,该不可抗力依然存在,那么您是否需要再次告知平台?
如果您所在的地区包含在“不可抗力调整区域”内,平台已自动为您延长了SLA,那么平台会根据实际情况评估,是否自动更新该延长期。
如果您是通过提交申请的方式延长了SLA,那么您将需要提交一份新的不可抗力申请。
TikTok运营技巧:TikTok小店的发货流程详解
作为跨境电商业务的博主TT123,我在知乎分享了大量关于TikTok(TK)运营的经验,已累积近30万字干货内容。我创建的社群和电子书资源,旨在帮助新老卖家在TK小店运营中少走弯路。如果你对TK小店的发货流程感到困惑,这篇文章将为你详解。
TK小店的发货流程对新手来说可能有些复杂,首先,平台支持多种物流模式,包括普特敏物流,根据不同商品性质划分为普货、敏感货和特货,这影响着物流成本。商家需要理解,顾客看到的运费是本地费用,实际成本包括跨境物流和展示费用,避免误解造成不必要的损失。
官方物流由Tk负责,部分市场提供上门揽收服务。分为两种发货方式:Tk发货,由平台指定物流;卖家发货,允许商家自行选择第三方。官方物流有补贴,费用通常较低。本土卖家自行安排物流,跨境卖家则需要先将货物寄送到集货仓,务必关注物流政策,如有变动,及时咨询官方客服。
小店的收款主要通过Payoneer,结算条件包括订单完结、达到起结金额且待结算金额非负。发货方面,商家需在48小时内安排物流上门取货,注意包装规范,确保商品安全运输。包装时要选择合适尺寸,遵循物流商规定,并确保包裹标签信息完整无误。
对于退货处理,跨境商家通常需买家自行寄回,卖家提供退款方式或退货服务。使用官方提供的本地退货服务,卖家需承担一定的运营费用。希望这些信息能帮助你清晰理解TK小店的发货流程,如果你有任何疑问,记得随时向TT123咨询。
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tiktok发货仓库地址怎么填
可按实际情况填写。
TikTokSHOP怎么去申请呢?
1、找到网址,进入官网。
2、填入你的手机号码以及邮箱。
3、之前这个是有第三方给你的邀请码现在是不一样的,邀请码可以不用填。
4、如实填写公司几个法人的信息并上传营业执照以及法人的身份证正反面。
5、填写店铺基本信息,店铺名称,还有国内的卖家发货的仓库地址以及退货地址,填写直接提交就可以,提交完毕之后就会发现进入审核,等通过审核就好了。
Tiktok小店(Tiktok Shop)是字节跳动近一年来在默默展开的生态布局,打造完整、完全、高效的一站式电商解决方案,旨在支持卖家们一店卖全球。从开始,Tiktok电商先后在印尼和英国上线了电商平台业务,其跨境业务则主要在英国开展。