TikTokShop商品评价规则是什么？

关于 TikTok 商品评价规则的全面解读

在 TikTok 平台开启店铺之旅时，众多商家都极为关注商品评价及审核规则等关键问题。那么，TikTok 商品评价业务规则与 TikTok 商品评价审核规则究竟包含哪些要点呢？

一、TikTok 商品评价业务规则细析

1. 请求评价方面，卖家能运用平台准许的通信工具来恳请买家给予评价，但不得违背平台设定的相应规定。

2. 创建评价上，买方能够针对订单中的每个特定商品进行查看并评价，然而无法对整个订单进行评价。完整的评价涵盖评级、文本与图像。其中仅评级字段是必填项，其他两个字段可按需填写。每位买家都有权在订单完成后的 60 天内对商品予以评价，后续评论可在订单完成后 180 天内添加（且后续评论不限制具体时间）。当进行后续评价添加时，买方无法更改之前提交的评级。若商品已全部退款，在退款前所发布的买方评价会继续显示，但要是退款在买方发布评价之前就已完成，那么就无法添加评价了。

3. 发布评价时，一旦买方点击提交按钮确认提交评价后，买卖双方都不能再做进一步编辑。倘若平台察觉评价违反了买方评价规则或平台的社区指南，该评价可能不会显示。

4. 删除评价上，买方和卖方都无法删除任何已发布的买方评价。若卖方或用户觉得评价不准确或具有误导性，可向平台提交文件以展开调查。若平台判定某评价违反了买方评价规则或平台的社区指南，平台会将其删除。反之，只要评价内容符合本规则，无论积极还是消极，任何买家评论都不会被随意删除。

5. 回复评价中，卖方在收到买方评价后可选择回复买方的评价。回复同样必须满足上述所有要求，此外，卖方不得在回复中披露任何买方信息。

6. 举报辱骂行为方面，为了能举报买方评价中的虐待行为，需要为客户或其他方设置举报渠道。

二、TikTok 商品评价审核要点剖析

TikTok Shop 对任何违反本规则的行为均采取零容忍态度。平台能够审查买方的评价，以确定是否存在违反规则的情况。一旦发现，平台会立即采取行动，包括但不限于以下几点。

1. 删除对相关商品的评价。

2. 限制评价/评价功能。

3. 将商品从 TikTok Shop 永久下架。若平台发现卖方有任何不当行为或试图操纵买方评价，平台可能会依据业务服务条款采取进一步的法律行动，涵盖但不限于对卖方提起法律诉讼，包括向民事和刑事执法当局的诉讼和移交。

此外，平台可能会依据商品评价的评级和内容对货架上的商品实施额外的限制或管控。平台鼓励卖家提升货架上商品的质量与服务水平，以维持良好的商品评价。