TikTokShop东南亚COD支付方式是什么?(TikTok怎么充值币的)
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TikTok Shop新加坡首场大促活动规则
日前,TikTok Shop宣布,新加坡市场首场大促活动“TikTok Shop 8.8 Sale”将于2022年8月4日开启。
针对此次大促活动,TikTok Shop将不断升级经营产品和履约服务,并为跨境商家提供以下资源支持:
此次大促的黄金开播时间为北京时间12:00-15:00以及19:00-22:00,建议开播语言为英语;TikTok
Shop已开通全球卖和全球商品产品功能,开启“一店卖全球”模式,该模式下,东南亚市场的跨境整体GMV销量取得了大幅提升。对于非新加坡账号的商家也有机会参与此次大促活动。
另外,东南亚市场的消费者拥有“一手交钱一手交货”的货到付款购物习惯。为适应这种购物习惯,TikTok
Shop为跨境商家开通货到付款COD履约服务,帮助商家GMV转化提升。
“TikTok Shop 8.8
Sale”大促活动的时间是从2022年8月4日至2022年8月10日,8月8日至8月10日将是购物高峰期。此次大促共有两种营销玩法,重点直播间和短视频挑战赛。
参与重点直播间活动的商家和达人需符合报名要求,由运营经理定向邀约,要求在8月4日-8月10日规定场次完成GMV目标。平台将会为商家和达人提供丰厚的站内活动推动、平台流量、优惠券和传播资源位等权益。
短视频挑战赛中,商家达人在活动期间,发布指定hashtag电商短视频则自动纳入挑战赛,无需报名。
入选的对应账号在重点直播间开播前2天发布带#TikTokShopSG88Sale的带货短视频,平台会在直播前一天奖励商家达人2张满50.7减50新币的流量券。另外全体商家达人还有机会参与分享2000新币的奖金。
对于此次大促,TikTok
Shop还准备了一些平台激励扶持政策,包括不同等级的流量支持、平台满减活动、货补支持、运费补贴,官方宣传资源、直播间活动贴纸支持、官方短视频和直播教程。
一文搞定:TikTok用户洞察,视频剪辑,广告投放,COD详解 |嘀嗒狗
一文通透:TikTok用户洞察与营销策略解析
在国际市场上,TikTok以其庞大的用户基础和独特的吸引力,成为了跨境电商的热门阵地。尤其是东南亚市场,COD(货到付款)模式的盛行让卖家面临挑战,但也蕴含着巨大机遇。Feya老师在嘀嗒狗直播间分享了如何在TikTok上成功破局的策略,让我们一起来深入理解。
首先,利用嘀嗒狗的数据平台,新手卖家可以精准定位爆款产品和商家,VIP年费1799元(含丰富的干货资源)即可获取。TikTok的月活跃用户超过10亿,广告形式多样,针对的主要是年轻且追求潮流的用户群体。服饰、3C、家居和定制品在平台上表现突出,尤其在节日促销期间更是大显身手。
TikTok用户年龄层广泛,18-44岁用户占比大,但有61%的用户认为广告体验独特且沉浸式。平台的广告不仅能激发购物灵感,而且下单率高,特别是在节日营销中,CPM成本相对低廉,内容多元,能有效营造代入感。
COD模式在东南亚、中东等地特别流行,通过社交媒体广告如Facebook、WhatsApp,以及本地化客服和简化转化流程,能提升转化率。关键策略包括:选品策略,爆款产品是利润的关键;发货速度,影响签收率;以及本地化服务,增强用户信任。
在价格策略上,特别是在COD模式中,产品定价与转化率密切相关。选品应注重新奇实用,小众产品可能受限于订单量。同时,防同行跟卖,保持产品质量以降低拒收风险,精细化运营回款与物流,避免假单和拒收带来的困扰。
在广告投放上,TikTok适合展示新奇特产品,15秒视频能有效吸引用户。创意素材和ECPM决定广告效果,提高广告展示的关键在于优化CTR、ECPM和出价策略。利用平台的音乐和创意趋势,结合化妆品前后对比、镜头转换等手法,让广告更具吸引力。
对于投放初期,嘀嗒狗操盘手俱乐部提供一站式的跨境电商社群服务,狗哥创办,价格优惠,权益丰富,是新手和老手的绝佳资源。广告投放中,要密切关注市场反馈,适时调整策略,如在黑5促销时注意TikTok的规则变化,以及如何避免投放严审产品。
总的来说,TikTok是一个充满活力的市场,但需要精细化运营和持续创新。通过嘀嗒狗的数据支持和社群交流,卖家可以更好地利用这个平台,实现广告投放的精准和高效,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
TikTok Shop使用货到付款服务需要注意哪些内容
TikTok Shop货到付款(COD)是TikTok Shop
提供的在本平台购物的可选支付方式之一(仅针对特定市场)。就本政策而言,COD是指买家在收到商品后完成支付,而不提前通过平台支付的商品销售方式。COD支付方式的建立是为帮助跨境卖家触达到更多可能无法或不愿使用在线支付服务的买家。
一、适用范围
本《TikTok Shop货到付款政策》适用于TikTok Shop平台上所有马来西亚、越南、菲律宾的跨境卖家和买家。
以下政策规定了COD支付方式对买家资格、验证、程序、终止的要求。
TikTok Shop政策将定期更新。卖家应定期查看本页面,以确保其遵守最新的规则。
二、一般原则
COD支付选项仅适用于通过“TikTok发货”的商品。COD不适用于自发货的卖家。
COD支付选项不适用于3.2节所述的某些买家。
某些地区可能不存在或不支持COD支付选项。
三、使用资格
COD支付选项是否可用取决于以下资格要求。
3.1卖家
所有参与东南亚跨境交易的卖家都可以使用COD支付选项。但是,我们可能会审查卖家的表现,并自行决定撤销任何卖家账号中的COD选项。
3.2买家
在选择COD时,买家必须在TikTok Shop验证其手机号码。
一个账号只允许验证一个手机号码。
如果买家在60个日历日内出现三次未能接收其COD订单的情况,则TikTok Shop有权在六十(60)个日历日内暂时禁用该买家的COD支付方式。
未能收到货到付款的订单包括(但不限于)以下情况:
买家在门口拒绝了订单
快递员送达包裹时,买家无法联系上
买家的地址不正确或不存在,导致COD订单交付失败。
被暂时禁用COD支付方式的买家仍可使用现有的平台支付方式支付订单。
3.3商品
以下类型的商品不符合COD支付的条件:
大型电子设备(如台式机或电脑整机)。
大型家用家具或商用家具。
大型家用电器或商用电器。
易腐烂的商品,如食品和饮料。
无形商品(如虚拟商品、服务、担保)。
含有贵重金属或宝石的精美珠宝。
任何应付价值超过一定金额的商品也不符合COD的条件。请参看下文第4.4节。
3.4最高订单价值
COD付款有一个可接受的最高订单价值。该价值限度因国家而异。
对于超过规定限额的订单,买家必须选择其他付款方式。
请注意,最高订单价值金额的限制是针对商品的实际销售价格(折后价)-而不是商品的原价。限额金额不包括运费。
3.5付款方式
COD订单可以使用现金或信用卡/借记卡支付,具体取决于物流商提供的选项。
四、操作要求
4.1设置COD选项(卖家)
TikTok Shop指出了符合COD支付条件的商品类目。但是,跨境卖家可以自定义COD支付选项,例如对特定商品关闭COD选项。
COD选项关闭后,该商品只能通过现有的线上平台支付方式进行支付。
4.2支付方式(买家)
以下是平台关于买家可选的支付方式的政策:
购买商品时,买家应在支付时查看是否可选择COD。
如果COD可选,则买家可以选择其作为付款方式。
TikTok Shop规定,一个买家账号同时只能有五(5)笔正在进行的COD交易。一旦达到上限,买家将无法为更多的订单选择COD支付方式。
买家不能选择混合的付款方式。如果买家在支付时,订单里同时包含了COD和非COD商品,则COD选项将被禁用,整个订单将需要通过线上平台支付方式进行支付。
4.3手机验证(买家)
当买家选择COD时,TikTok Shop将提示其输入一次性密码,该密码将发送到买家账号注册的手机号码上。
完成后,买家可以继续完成订单。如果买家希望变更其账号绑定的手机号码,可以在其账号设置页面上进行操作。
4.4派送与支付
4.4.1发货前
发货前,必须遵守以下规则:
买家必须确保提供准确完整的收货地址。
如果买家提供了错误的收货地址,那么买家可以在订单状态更新为“待发货-等待揽收”之前修改地址信息。
如果买家未能及时修改收货地址,那么买家应立即与卖家沟通,以取消订单或寻求其他可能的解决办法。
在包裹到达之前,买家应当保持电话畅通。快递员会在送货前联系买家,并且只在买家确认的时间点进行送货。
如果快递员三(3)次尝试投递包裹,而买家未能接收,则将取消派送。然后,订单将返还给卖家。
4.4.2交货时
交货时,必须遵守以下规则:
买家应当亲自接收包裹。
如果买家授权他人接收包裹,则必须提供授权证明。
快递员会打电话给买家,确认收件人的授权信息,然后再交出包裹,并收取订单费用。交货时买家必须保持电话畅通。
买家必须在打开包裹之前支付订单费用。
买家必须支付印在物流运单上的总金额。如果买家被要求支付超出上述金额的款项,买家有权拒绝付款并联系我们的客户服务以获取更多信息。
如果买家选择用现金付款,则必须准备准确的金额以便顺利付款。我们不接受部分付款。
4.4.3退货退款
如果买家希望退回包裹中的某些物品,买家是无法立即与快递员进行退货/退款操作的。他们必须遵照以下流程:
首先,买家需要为整个订单全额付款。
然后,买家需要根据我们的一般性《退货退款规则》提交退货/退款申请,等待卖家的审核和批准。
虽然在交货时,买家不能进行退货/退款操作,但也许可以拒绝接受商品。在下列情况下,买家有权在支付前拒收包裹:
包裹未开封。
包裹被卖家/快递员损坏。
在买家决定拒收订单前,只能通过目视检查包装。
4.5取消订单
如果卖家未在平台规定的时间内发货给买家,并且订单状态未更新至“已发货”,那么买家可以申请取消该订单。TikTok Shop将自动通过此类申请。
重要说明:目前平台规定的发货时间为下单之日起的5个日历日内。然而,TikTok
Shop可能会在大促等特殊时期或由于其他原因自行调整该发货时间。如果有此类调整,平台将提前通知卖家。
如果订单在更新为“待发货-等待揽收”状态后的5个日历日内未进一步更新至“已发货”状态,那么买家可以申请取消该订单。TikTok
Shop将自动通过此类申请。
如果订单未超过发货时间,而买家希望取消订单,那么买家可以联系TikTok Shop的客服团队代其向卖家提出取消订单的请求。
卖家必须在请求提出后的两(2)个日历日审核该请求,否则平台将自动通过该请求。
但是,如果在请求提出后的两(2)个日历日内,该订单状态更新为“已发货”,那么TikTok Shop将自动拒绝该请求,卖家无需做任何进一步的操作。
4.6其他退货退款规则
在包裹交付之前,买家不得要求退货/退款。如果买家收到包裹后发现购买的商品有问题,那么买户应提交退货/退款请求,并直接与卖家沟通以解决问题。
如果跨境卖家已经将COD订单交给了物流服务提供商,但TikTok Shop此后取消了订单,卖家可以在卖家中心的"帮助中心
"页面提出赔偿请求。注意:
跨境卖家可能会被要求提交证明材料,以证明该订单已经发货。
如果TikTok Shop批准了卖家的赔偿请求,卖家将在七(7)至十二(12)个工作日内收到平台赔偿(与订单价值相等)。
卖家必须根据我们的《TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则》处理任何售后问题。
五、更多信息
TikTok Shop鼓励卖家自行处理所有售后问题,并及时与买家沟通。TikTok
Shop不会主动介入买卖双方之间的售后问题。但是,我们会基于买家的要求,无偿提供售后纠纷处理服务,以帮助解决买家与卖家之间的问题。
所有售后纠纷的处理均按照我们的《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》进行。