TikTok小店的物流如何解决？

关于 TikTok 小店的物流与发货

TikTok 小店作为热门跨境电商平台，为海外消费者提供丰富多样商品。当小店出单后，首先需解决物流和发货问题。

01、TikTok 小店的物流方式

目前物流方式主要有三种解决途径。

其一，选择官方物流，即与万色物流公司合作。其支持上海、深圳、义乌、厦门等二十几个城市上门取件，且有运费补贴。

其二，采用海外仓方式，适合大卖家，需预先将待售产品仓储囤货到对应国家海外仓，发货速度快，但不适合小卖家。

其三，找货代公司发货，适合新手小白，无需囤货且成本较低，出单后将产品寄给货代公司，由其发往买家手中。总之，无论选择官方物流、海外仓还是货代公司发货，需根据自身情况在出单后进行选择。

02、TikTok 小店的发货流程

确定订单

1.小店收款和结算方式如下：目前 TK Shop 小店仅支持 Payoneer（派安盈）结算和国内银行卡（中国银行），后期或增加其他收款方式，以官方正式通知为准。一般到账时间为 1-5 个工作日，具体以银行打款时间为准。结算需同时满足已完结订单（度过 14 个自然日售后期且无在途售后或售后全部完成）且达到起结资金 1GBP 时，待结算金额不为负（如运费大于商品价格时）等条件。TT 将于 T+1 日启动结算，打款至商家绑定的 payoneer 账户。例如订单 1 号下单，10 号送达，24 号售后期结束，25 号启动结算。

2.买家下单后卖家要及时查看订单，检查所售商品库存以确保能正常发货。买家下单后商家需在 48 小时内让官方指定物流方上门收货，当地无揽收点则需自行将商品寄至最近的 TK 官方物流揽收点，发货超时会扣小店店铺绩效评估分，要遵守平台规则以长久运营小店。

打包包裹

1.包装方面，TK Shop 小店商品要选择合适尺寸和类型，因相同大小商品包装体积越大物流费用越高，需认真挑选尺寸以节省包装和物流成本。

2.包装规范包括小心包装商品减少运输损坏风险，及时查看物流商最新条款等确认可发货且只运允许商品，不得将未订购商品包装到寄给买家包裹中，不得向买家发送要求买家提供好评、发起退货等不当信息，不能在物品上出现未经授权营销或促销材料，如液体、尖锐物品等有特殊包装要求要遵循物流商要求。

将包裹移交给物流商

使用“由卖家发货”模式时，卖家需完成包装并联系物流商取件，取件完成后将订单状态更新为“已发货”并输入准确有效货件追踪 ID 和物流商姓名。使用“由 TK 发货”时，需在下单后 72 小时内完成包装并更新为“准备发货”，之后物流商收到通知并在 24 小时内领取包裹，发货后物流商将订单状态更新为“已发货”，该状态会反映在卖家中心“管理订单”面板。

关注包裹状态

从包裹发货到交付确认由物流商负责，要密切关注包裹位置和最终状态。在“TK 发货”模式下，物流商获得收件人签名或买家其他收货确认后将订单状态更新为“已送达”。在“卖家发货”模式下，用第三方公司物流数据检查验证订单状态，如有物流问题或数据错误相关买家投诉则由卖家承担责任。

用户申请退货怎么处理

跨境商家使用官方物流，本土商家自行发货。退货需买家自行寄回，如买家有权退款，卖家需用不要求退货情况下提供退款、提供英国当地退货地址、使用 TK shop 提供的本地退货服务之一满足买家退货请求。官方为无本地仓商家提供从买家处揽收退货商品、本地送货到退货地址、基本实物检查等服务，自愿选择此服务的卖家会被收取一定运营费用，且选择后退货商品不会退回给卖家。