TikTok规则是什么？TikTok商品评价如何？

TikTok 商品评价相关规则解析

在 TikTok 平台开启店铺后，众多商家都极为关注商品评价以及审核规则等事宜。那么，具体的 TikTok 商品评价业务规则与 TikTok 商品评价审核规则究竟是怎样的呢？

一、TikTok 商品评价业务规则

1. 请求评价方面：卖家有权使用平台准许的通信工具来向买家请求评价，但不得违背平台所设定的相关要求。

2. 创建评价细节：买方能够针对订单中的每个特定商品展开评价，而非针对整个订单。完整的评价涵盖评级、文本以及图像。其中仅评级字段是必填项，其他两个字段可按需填写。每位买家均可在订单完成后的 60 天内对商品予以评价，且在订单完成后的 180 天内可添加后续评论（后续评论时间无限制）。当添加后续评价时，买方无法更改此前提交的评级。若商品已全部退款，退款前发布的买方评价仍会保留展示。然而，若退款在买方发布评价之前就已完成，那么则无法添加评价。

3. 发布评价规定：一旦买方点击提交按钮确认提交评价，买卖双方均无法再进行进一步编辑。倘若平台察觉到评价违反了买方评价规则或平台的社区指南，该评价或许无法显示。

4. 删除评价准则：买方和卖方都无权删除任何已发布的买方评价。若卖方或用户觉得评价不准确或具有误导性，可向平台提交文件以进行调查。若平台判定某评价违反了买方评价规则或平台的社区指南，平台将会把它删除。不然，只要评价内容符合该规则，不管是积极的还是消极的，任何买家评论都不会被删除。

5. 回复评价说明：卖方能够在收到买方评价后选择回复买方的评价。回复也必须满足上述所有要求。此外，卖方不得在回复中披露任何买方信息。

6. 举报辱骂行为要点：为了能举报买方评价中的虐待行为，需要为客户或其他方设置举报渠道。

二、TikTok 商品评价审核

TikTok Shop 对所有违反规则的行为均持零容忍态度。平台会对买方评价进行审查，以确定是否存在违反规则的行为。平台将立即采取行动，包括但不限于以下几点：

1. 删除相关商品的评价。

2. 限制评价/评价功能。

3. 将商品从 TikTok Shop 永久下架。若平台发现卖方存在任何不当行为或试图操纵买方评价，平台可能会依据业务服务条款采取进一步的法律行动，涵盖对卖方提起法律诉讼，包括向民事和刑事执法当局提起诉讼和移交。

此外，平台可能会根据商品评价的评级和内容，对货架上的商品采取额外的限制或管控。平台鼓励卖家提升货架上商品的质量与服务水平，以维持积极的商品评价。