TikTok小白怎样实现出单与发货?
关于 TikTok 出单历程的剖析
今天要和大家深入探讨一下关于卖家朋友小文在 TikTok 上的出单历程,希望能给刚起步且尚未出单的朋友们一些极具价值的启示。
小文的入坑经历
小文由于之前从未涉足跨境电商和 TikTok 行业,刚入行就踩了不少坑。首先是误区一,她以为有粉丝就能变现,于是花费大量时间去拍视频、学习影视剪辑、掌握用 PR 去字幕以及用 arttime 生成字幕等技能。结果半个月过去,仅收获 300 多个粉丝,每天工作十几小时,却完全没考虑后续变现问题。
其次是误区二,她在未提前了解行业资讯的情况下就贸然开始做视频,导致之前所做账号连注册的 IP 所属国家都不清楚。后期团队排查才发现,其 IP 是美国的,而她做的是英国小店,下单量直接为 0,前期半个多月的辛勤努力瞬间化为泡影。
再者是误区三,小店上架商品时不熟悉且类目过于杂乱,导致产品尺寸和重量差异过大,需要手动逐一更改,后期发现该类目不合适又得浪费时间下架再重新上架编辑。
最后是误区四,对自己的产品货源和包装毫无了解,出第一单时找了十几个小时才找到一家有卖同款的,而且对方要求 1000 个起卖,经过小文多次努力沟通,对方才好不容易答应卖给她 100 个,这也无形中导致了库存的产生。
TikTok 选品上架要点
产品定位方面,要分析市场趋势,选择自己熟悉的领域上架热门款,虽然量大可能出奇迹,但也要考虑个体创业者精力有限。因为上架太杂乱、尺寸差异大,会影响后期出单时效,临时购买包装根本来不及。
在上架产品时,采集过来的产品最好都在妙手搜同款,看看拼多多、阿里是否有同款可买,虽然比较耗时,但能减少后期出单的很多麻烦。小文出单的那款产品就是因为款式太多太杂,花费十几个小时询问十几个商家都没现货,与其后期焦头烂额,不如前期多花些时间。毕竟上架产品没有时效限制,但物流有时效要求。
编辑产品时,最好将同类型的一起编辑,产品尺寸和重量相差不大的批量编辑取中间值,这样能一定程度提高工作效率,也能保证不会造成较大亏损,后期出单再微调。
修改地址很重要,一定要提前将发货地址更改过来,小文当时是拿的现成店铺,地址都不知道是谁的,如果等到出单才考虑,地址审核都要花费不少时间。
TikTok 账号运营策略
新手做废几个账号很正常,可以多购买几个邮箱注册,进行批量养号和开通小店运营,先最小化将流程跑通。
关于视频内容要贴合产品定位,如何找到账号定位以及制作优秀视频,可以参考以下文章:“如何在 TikTok 做出爆款视频?0 成本保姆教程”“干货!手把手教你从 0~1 批量剪辑优质视频”“同样是 TikTok 小号,为啥别人拍几条就涨粉 100 多万,你的一直不火?”
TikTok 出单发货注意事项
产品定位上,可以选择一两款便宜的热门款主推,先让自己走完整个闭环,这样后期有价值的订单就能知道如何应对,前面几单就拿来练手,让自己做到心中有数。
虽然刚开始做,但也要每天多次习惯性地打开小店后台查看是否有订单,因为可能头一天上架,第二天就直接出单了。如果等到晚上十点才看后台,就浪费了好几个小时,而且我们这边晚上时对方还是白天。小文就是晚上找货源,问的人都没有,只能一家一家后台留言,一直到白天八九点才慢慢收到回复,整晚都没睡。然后白天又找了一天货,才找到一家东莞有同款现货的,但要 1000 个起订,2 元一个,等于直接要付 2000 元,订单还没开始做就被迫囤库存。
之后小文在发货环节又遇到诸多问题,如厂家发货地址在河南,面单需要热敏纸。她又去店铺后台修改发货地址,接下来就是待审核,问了一圈做外贸的工厂,他们用的都是针孔打印机,不一样。小文只好去某宝找面单打印机,要求发顺丰,以保证第二天能到。没想到打印机寄出地址不是广州,而是广西北海,卖家还说要 3 天才能到,小文只能退单又重新找,最后加价 100 才找到一家能从广州发货的。到下午五点,小文的店铺地址还在审核,于是她急忙找客服审核,但客服只是看了看就没下文了。这时小文的发货时效快到了,她就先点了发货。
按常理来说,第二天小文的产品、打印机、地址都应该没问题了,但并非如此,做产品的工厂忘记发货,地址也还是待审核。小文从 8 点就开始催工厂发货,并找万色客服核实地址,结果工厂一直到 10 点才寄出,还好小文补了 20 块让其寄顺丰,下午 1 点就到了。万色那边也终于回复面单直接打印就行,并给了司机电话,但打印机和货物都没到。
终于拿到产品后,打开一看一盒 10 个,单个很小,还得自己包装。司机电话也来了,说三点取件,不到两个小时,打印机还在中转站,什么包装袋都没准备。小文用家里现有的材料包了几次都不行,无奈跑到菜鸟裹裹问,没有,跑到顺丰那边问也没有,还好有个快递小哥给小文气泡棉和防水袋并教她怎么弄。
后面勉强包装成这样:你没看错,这不是热敏纸,打印机直到晚上 6 点才到。小文跟客服再三沟通实在没办法了,客服同意人工录单,无奈就这样贴了。还有一个小细节,有好几单都没有同款,小文直接全部双倍发货,怕引起投诉,再加上时间差也等不到客户回复,这种情况下可以试试这样操作。
小白的成长总是伴随着痛苦与快乐,好在历经磨难后会迎来更美好的风景。如今小文同学已经顺利进阶,通过短视频和直播带货完成了 1