TikTok新店铺考察期是什么？

TikTok 新店铺考察期详解

为助力跨境卖家新店铺更好地履行订单，所有入驻 TikTok Shop 的跨境新店铺都需历经新店铺考察期，考察期内卖家每日可接收订单存在每日上限，即“新手限制”。以美区站点为例：

TikTok 新店铺考察期的规则限制

① 每日单量限制：店铺每日可接受订单数量受限。

② 每日上新限制：店铺每日可发布商品数量为 100 个/天。

查看店铺每日订单上限的方法

在 TikTok Shop 卖家中心，点击“店铺考察期”模块可查看每日订单上限，点击“查看更多”能跳转至新店铺考察期介绍页面，在此可查看当前订单数量上限。若店铺达到每日订单数量上限，卖家中心首页将显示限单提示通知，随后店铺商品会对买家显示为“已售罄”，直至第二天售罄状态解除。

Tiktok 小店从新手村毕业的条件

需卖家店铺进入考察期满 30 天，并满足以下各项绩效指标，方可自动从新手村毕业。

1.经营时长：店铺必须在考察期停留至少 30 个日历日。

2.订单成交量：店铺在考察期内累计成交订单量≥500。

3.商责取消率：商责取消率必须低于 2.5%。

4.延迟履约率：延迟履约率必须低于 4%。

5.店铺商责差评率：店铺商责差评率必须低于 0.4%。

6.违规情况：累计违规分必须低于 12 分。

被召回 TikTok 新店铺考察期的情况

考察期毕业后会进入 60 天的观察期，观察期内无每日订单限制。若卖家在观察期的合规经营表现变差，将会被召回重新进入新店铺考察期。被召回考察期的店铺，必须达到上述毕业指标要求才能再次从考察期毕业。卖家观察期累计满 60 天后将不会再被召回进入考察期。当商家以下“任一指标恶化到召回阈值时”，将会被召回重新进入新店铺考察期：

新商家应对 TikTok 新店铺考察期要求的策略

1.提高订单成交量

● 发布优质内容：制作有趣、有用、具吸引力的视频，定期发布，保持与顾客互动，增加粉丝量，提高曝光率。

● 优化商品信息：为每个商品添加清晰明了的标题和描述，展示商品特点和优势，并添加关键词以便顾客更易找到。

● 内容创意：制作引人注目的视频，注重视频前三秒，运用模式中断、幽默和惊喜，以及有效的行动号召（CTA）。

● 利用趋势和挑战：参与 TikTok 上的热门趋势和挑战，提高品牌曝光度和用户参与度。

2.降低取消率

● 优化库存管理：确保所有商品都有充足库存，避免因缺货导致订单取消。

● 改善物流服务：选择可靠物流合作伙伴，确保订单能及时发货和交付。

● 提升商品质量：确保商品符合描述，避免因商品质量问题导致退货和取消。

● 优化商品描述：提供清晰、准确的商品描述和图片，减少买家对商品误解。

● 监控订单状态：定期检查订单状态，及时发现并解决可能导致取消的问题。

● 提高客服响应率：确保客服团队能在 24 小时内响应买家询问，提升买家满意度。

3.降低延迟履约率

● 优化物流链路：提升物流效率，选择可靠物流合作伙伴，确保订单能按时交付。利用技术手段进行物流跟踪和管理，及时处理物流异常情况。

● 完善客户服务：建立高效客户服务体系，及时回应客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。通过多渠道沟通，建立与客户良好关系。

● 及时更新物流信息：确保所有物流信息及时更新，让买家能跟踪到订单最新状态。

● 关注政策更新：留意 TikTok Shop 的最新政策，如有关延迟履约率的新规定，及时调整运营策略以符合平台要求。