TikTokShop虚假交易行为有哪些，TikTokShop申诉的规则是什么

2024-11-07 20:1030

关于 TikTok Shop 的重要规则解读

在 TikTok Shop 的运营中，存在着一系列明确的规则与要求。首先，TikTok Shop 坚决禁止包含或宣传任何违法犯罪活动的内容，若达人内容违反当地法律法规，会被做移除处理。那么，具体的 TikTok Shop 虚假交易行为包含哪些呢？以及 TikTok Shop 申诉的规则又是怎样的呢？

一、虚假交易行为详述

与虚假交易相关的行为涵盖了多个方面，包括但不限于以下这些情况：

交易由卖家本人、与卖家本人有关系的个人或卖家团伙拍下；交易物流追踪数据与收/发货地址不一致；交易追踪号码无效或为虚假号码；单个或团伙买家经常从特定卖家处购买大量相同或类似商品；卖家的商品评价不具备任何参考价值或与所发布商品不符；还有其他旨在改善销售表现或滥用平台服务的不合理行为。

二、申诉规则要点

TikTok Shop 关于申诉有着明确的规定：卖家最多有两次申诉机会。卖家可在处罚后 30 天内提出首次申诉，若首次申诉驳回，可在 15 天内再次提出申诉。如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。但如果卖家决定放弃申诉权或无法提供有效明确的文件进行证明，将视作申诉失败。平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定。超过规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop 将不予受理。

三、特殊情况说明

在某些情况下，有些违规行为是不能申诉的，此类情况由 TikTok 全权决定，并可能根据卖家行为的严重程度来执行。

四、调查期间卖家责任

在调查期间，卖家需要承担一定责任，包括收集准备所有支持性文件以证明其业务和交易的真实性，清楚解释为什么不该采取违规管理措施，提供 TikTok Shop 可能需要的任何其他材料或信息。需要注意的是，提交申诉后 TikTok Shop 将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查，提交申诉并不代表申诉一定成功。

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