TikTokShop商家春节激励政策和物流安排通知(tiktokshop卖家中心)
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TikTok Shop商家发布假货会被怎么处理有什么方法
TikTok Shop对假冒商品采取零容忍态度。所有在TikTok Shop出售的商品都必须是正品。《TikTok Shop
反假货规则》(以下简称“本规则”)的目的是：
为TikTok Shop营造良好的购物环境
打造值得顾客信赖的购物体验
保护品牌和权利所有者。
1.概述
本规则与《TikTok Shop知识产权规则》同步实施，适用于在TikTok
Shop销售的所有商品。依据商家服务条款(英国，马来西亚，新加坡，菲律宾，泰国，越南)，TikTok Shop可能会对违反本规则的用户采取违规管理措施。
卖家应确保不销售假冒商品。卖家在 TikTok Shop
上发布、售卖、提供商品时，需严格遵守一切相关法律法规。本规则旨在确保卖家合规。但本规则并非详尽无遗，也不能作为法律建议。如果您对有关商品的法律法规存有疑问，我们鼓励您咨询法律顾问。
《TikTok反假货规则》定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保遵守最新规则。
2.一般原则
2.1假冒
假冒是指未经授权，在相同的商品或其包装上使用与已注册商标完全相同或非常相似的商标的行为。TikTok
Shop严禁发布、推广和销售假冒商品。包括未经品牌所有者授权，在商品图片、商品描述、直播或短视频中显示品牌名称、标识或商标的行为。
2.2禁止行为
我们对假冒行为采取严厉措施，如有以下情况发生，将采取相关违规管理措施：
a.宣传/销售假冒商品。
b.以任何形式展示未经授权的品牌名称、商标或标志，包括但不限于商品详细信息页面、视频和直播。
c.故意模糊或隐藏品牌名称或标志。
d.暗示销售假冒商品的行为和或书面或口头信息(包括文本、图像、声音和视频)。
2.3基本要求
TikTok Shop致力于为买家提供值得信赖的、安全的购物体验。我们与制造商、品牌所有者、权利人、卖家和达人合作，防止假冒商品影响TikTok
Shop买家的购物体验。卖家只应采购、销售和履约正品。TikTok Shop有权移除违反或疑似违反平台政策的商品和内容。
如果卖家希望发布或展示的商品带有其他品牌的商标、品牌名称或品牌标识，我们强烈建议卖家提前获得品牌所有者授权。
卖家应在商品发布前向TikTok Shop提交品牌授权书。TikTok
Shop可以拒绝上传未经品牌授权的商品。请参阅《提供品牌授权》，进一步了解相关信息。
3.违规管理流程
3.1识别疑似假冒的商品
TikTok Shop有着防止销售假冒商品的机制和流程。我们可能会要求卖家提供文件证明，例如品牌授权或能佐证其发布商品真实性的证明文件。
如果怀疑商品是假冒商品，或者权利人对假冒商品进行举报，TikTok Shop有权采取一切适当措施，包括立即下架相关商品并通知卖家。
3.2假冒商品调查
TikTok也可能会寻求权利所有人或主管机构的支持，以便开展进一步调查。如有以下情况(包括但不限于)，商品将被视为假冒商品：
我们收到来自监管机构、权威机构、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和证明文件，说明该商品是假货。
卖家收到发现疑似假冒商品的通知，但未在规定时间内提出有效申诉。
卖家在收到通知后提出申诉，但未能提供必要的证明文件来证明商品的真实性。
卖家承认商品为假冒商品。
具备足够资质的第三方质检或鉴定机构检测/鉴定商品为不合格商品或非正品。
被证明或被合理推断商品为假冒商品的其他情况。
3.3违规管理措施
如果发现卖家违反本规则，TikTok Shop将根据《TikTok
Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》(英国，马来西亚，新加坡，菲律宾，泰国，越南)对卖家账户采取违规管理措施。卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。
违规管理措施包括但不限于：
删除/限制侵权商品/内容。
终止商家服务条款。
没收卖家保证金。
TikTok Shop有权向相关监管机构起诉违规卖家。TikTok
Shop有权无须通知卖家，直接向监管机构提供有关卖家账号或导致虚假交易行为的相关信息。
3.4申诉
如果平台认为卖家或达人涉嫌违反本政策，将通过电子邮件进行通知并在卖家中心发送违规提醒。
如果卖家或达人对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。在商品下架或收到举报后，卖家或达人需要在规定的时间内提供必要的支持材料。TikTok
Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。
申诉规则如下：
卖家最多有两次申诉机会可在处罚后30天内提出首次申诉。首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。
达人可在受到违规管理措施后30天内提出首次申诉。
如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家/达人权益。
如果卖家或达人决定放弃申诉权或无法提供有效证明文件，将视作申诉失败。
TikTok Shop有权自行作出决策。
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。
请注意，在调查期间，卖家需负责以下内容：
收集准备所有支持性文件以证明其业务和交易的真实性。支持性文件包括但不限于品牌授权、采购证明(商业发票、合同、品牌方采购订单等)、第三方实验室或主管机构出具的检测报告。
除删除定价等保密信息外，卖家不得编辑修改文档。提供经过篡改或具误导性的文件将视为违反本规则。TikTok
Shop将依据《商家服务条款》和本规则对违规账户采取额外违规管理措施。
清楚说明认为违规管理措施误判的原因。
提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。
重要提示：提交申诉并不代表申诉一定成功。提交申诉后TikTok Shop将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查。
3.5进一步的行动和管控措施
调查结束后，如果发现商品不属于假冒商品，将撤销对商品或卖家采取的违规管理措施。
销售假冒商品的卖家必须根据《买家订单取消、退货和退款规则》(马来西亚，英国跨境，东南亚跨境)向买家全额退款。
请注意，我们同时还与世界各地的权利人和执法机构合作，可能会对故意违反本政策并对平台买家造成伤害的卖家/达人采取法律行动。
4.举报假冒商品
我们鼓励权利人和用户向我们举报疑似假冒商品。
知识产权权利人或其授权代表可以举报知识产权侵权。举报知识产权侵权时，权利所有者或其授权代表必须遵守4.1和4.2部分规定的流程。
注意：根据服务条款和隐私政策，我们可能会向账户所有者提供您的联系信息，包括知识产权所有者的邮件地址及姓名，以及/或投诉的详细信息。
如果您不是知识产权所有者或其授权代表，您可以在商品详情页面或相关内容页面通过“疑似假冒商品”进行举报。我们将按照标准化的知识产权侵权处理流程对工单进行处理。可通过以下两种方式对涉嫌侵权行为进行举报。
4.1通过TikTok Shop知识产权保护中心进行举报
IPR权利人/授权代表可以通过TikTok Shop的知识产权保护中心(IPPC)提交IPR侵权举报。
IPPC是一个整合平台，供权利人保护其在TikTok Shop上销售的商品的知识产权。
权利人可以在平台上提交知识产权文件、识别知识产权侵权商品、提交知识产权侵权举报，并追踪其提交的举报的处理进度。
权利人必须提供IPPC要求的全部信息。如果缺乏相关必要信息，我们可能无法充分开展调查，导致您的举报不成功。
在TikTok Shop调查期间，我们还可能要求提供额外的信息，以协助我们处理该IPR侵权举报。
4.2通过TikTok Shop知识产权举报表格进行举报
如果IPR权利人/授权代表无法访问IPPC，可以通过TikTok Shop知识产权举报页面在线举报侵权事宜。
应提供TikTok Shop知识产权侵权举报表格中要求的所有相关信息。如果缺乏相关必要信息，我们可能无法充分开展调查，导致举报不成功。
TikTok
Shop在处理知识产权侵权期间，还可能要求权利人/授权代表帮助提供额外信息。如果缺乏相关必要信息，我们可能无法充分开展调查，导致举报不成功。
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新了，商家要注意以下内容：
物流服务价卡明细请见以下链接：
买家支付运费
买家运费由买家在下单时支付给卖家(如符合平台补贴政策则由平台承担)
买家运费具体数额详见第1点
商家支付运费
3.1商家支付运费计算
商家运费由商家支付给TikTok Shop平台
商家运费由起重价格(每10g)和续重价格(每10g)组成，详细第1点所述。举例：卖家寄运计费重量为654g的普货包裹，则：
起重价格=4.13 USD
续重价格=( 654-10)/10【向上取整】* 0.14【USD/ 10g】=9.1 USD
商家运费=起重价格+续重价格= 4.13+ 9.1= 13.23 USD
3.2商家支付运费计费规则
商家运费计费节点为：signed//妥投签收
商家运费计费重为实重和体积重(长cm*宽cm*高cm/8000)取大者
商品实重和商品尺寸以TikTok平台(或其指定物流供应商)提供数据为准
跨境物流成本
跨境物流成本=商家支付运费-买家支付运费
卖家在进行商品定价时需将跨境物流成本(即商家支付运费大于买家支付运费部分)藏入商品价格中，否则可能导致亏损
卖家在发布商品时填入税前价，系统将自动计算本地展示价(=税前价+跨境物流成本+税)，卖家可自行修改
跨境珠宝水晶类目邮寄/揽收/检测须知请见以下链接：
跨境珠宝水晶类目检测费用价卡明细请见以下链接：
逆向物流服务费用：
如买家退货且平台判责为卖家责任，则逆向物流费用由卖家承担。具体物流费用以当时生效的政策为准。
FAQ：
1、为什么相同数量的订单，卖家支付的物流费用不一样?
由于同一件货物的每个包裹的包装可能不同，因此由于包裹实际重量或尺寸不同，同一件货物的实际运费可能会不同。
2、如果妥投失败，物流费用由谁来承担?
如果物流服务提供商未能将包裹送达买方，平台将承担运费，不向卖方收取费用
3、怎样区分普货/特货/敏货?
商家在商品详情页填写商品属性(非必填)
如商家没有填写商品属性，则取TikTok Shop平台在类目上配置的普/特/敏属性
注意，如商家没有如实准确维护商品属性，可能导致商品在履约过程中被退运。
4、补贴政策：
新用户满10USD包邮，老用户满意20USD包邮
包邮是指买家运费包邮，即一口价3.99USD部分(平台补贴政策可能会不定期变更，最新信息详见商家大学相关公告)
TikTok年后将新开通12国小店
据报道，2023年TikTok将继续加快小店业务在全球的拓展，将在春节后陆续在12个国家开通小店，其中包括法国、意大利、西班牙等传统欧洲国家，还有澳大利亚、新西兰、巴西等国。
业内人士透露，在TikTok预计开通的12个国家中，西班牙和巴西是TikTok最先考虑上线小店业务的国家。
TikTok目前已经在巴西和西班牙开始招聘与电商相关的职位，而在TikTok在西班牙马德里招聘的一系列主管职位，均要求任职者具备10年以上相关领域电商业务经验。
据了解，TikTok近年来增速迅猛，频频登榜多国APP下载榜首，而其电商业务同样处于快速增长状态。2022上半年，TikTok电商的GMV已超10亿美元;2022年全年，TikTok
Shop在东南亚GMV增长逾三倍，达到44亿美元。
此外，TikTok Shop在全球年末大促季战报提到，2022年末TikTok
Shop大促季实现了全球跨境业务整体GMV增长136%，订单量增长超77%的佳绩。
全平台有近6万个商家、3万名达人参与此次大促季活动，相关账号累计开播超272万小时，在短视频与直播中，商家与平台用户互动超13亿次。
值得一提的是，为助力跨境卖家春节期间生意更兴隆，TikTok
Shop平台上线两大政策和经营建议：商家春节激励政策和假期物流前置安排通知，以及建议春节休假商家请提前设置休假安排客服自动回复。
跨境商家在2023.1.21-1.27时间段内通过“店铺后台-成长中心-我的任务”中领取“春节不打烊"任务。
领取任务后，在春节2023.1.21-1.27期间，在英国及东南亚五国市场每日完成1场1.5小时以上的有效直播或发布2条挂车短视频，即视为完成任务，即可享受每日额外20张满减券。
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