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卖家商品发布规则 (美国跨境)
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介绍
《TikTok Shop商品发布规则》涵盖了卖家在TikTok Shop上发布并销售的任何物品（以下简称为“商品”）时，卖家应遵守的相关标准。
重要提示： 针对违反本规则的卖家，TikTok Shop可对其采取处罚措施，包括但不限于《商家服务条款》中规定的处罚措施。卖家应自行负责确保其在TikTok Shop上发布、销售、提供的商品始终符合适用的法律法规。
本规则并非详尽无遗，亦不作为法律建议，卖家符合本规则并不代表其符合所有适用的法律法规。如果卖家对涉及其商品的法律法规有疑问，平台鼓励卖家寻求独立的法律建议。
除本规则外，对于发布在TikTok Shop上的商品，本平台的《社区规则》、《TikTok Shop禁售商品规则》、《TikTok Shop限售商品和暂不支持商品规则》也同样适用。在TikTok Shop上销售商品时，卖家必须同时遵守所有相关规则。
本规则将定期更新。卖家有责任定期查看此页面，以确保遵守平台当前的规则。
商品发布限制
在查看商品发布时，买家希望商品发布中包含的信息公正客观、真实可靠、能够验证且不具有误导性。作为卖家，您须确保在发布商品时遵守这些规则以及适用的法律法规。以下规则概述了TikTok Shop上禁止的内容和/或行为。
误导性的商品发布
商品发布必须真实准确，并且不得以任何形式误导买家。例如，所有商品发布信息必须与实际售卖的商品一致，并且不得通过绝对声明、遗漏材料或暗示等方式直接或间接误导买家。
卖家不得展示任何误导性的商品、服务或销售信息条款，例如：不准确或不完整的价格或折扣、图片、品牌名称、描述、商品或服务属性、型号、商品或服务保证或保修、与促成此类商品销售的任何服务相关信息（包括但不限于配送和物流服务、退货和退款服务、客户服务等）。
商品发布不得包含夸大的或没有根据的性能承诺，包括涉及商品的效果、益处、其他材料属性、特征、质量等。
- 例如：卖家不得声称某件商品能够治愈不治之症，或使用具有误导性的“使用前后对比”图片，以夸大买家使用该商品后通常可获得的功效。
商品发布不得包含无充分合理证据支撑的商品声明。
- 例如：在没有事先获得有力可靠的科学依据的情况下，卖家不得声称某件商品是“100%纯天然”的。
商品发布不得包含与其他商品或电商网站进行恶意比较或不准确比较的信息。例如：
- 这件商品比在ABC网站上买便宜XX
商品发布不得夸大促销价格或做出无根据的价格比较。所有价格声明，包括促销价格，都必须准确无误并且遵守州、联邦以及其他适用的法律法规。
商品发布不得包含虚假的商品声明。例如：
- 平台禁止虚假宣传商品获得过奖项、持有某些证书、或与其他商品有关联。
除上述例子之外，每个目标市场可能针对某些类型的商品声明制定了其他要求。卖家应查看目标市场中的相关规则以及适用的法律法规，以确保其内容完全遵守相关要求。
体重控制/管理
- 商品发布信息不应宣传不健康的身体形象或不健康的饮食关系。
- 卖家在发布有关节食和其他体重管理商品的信息时，必须本着负责任的态度，不得承诺“只需服用本品，不用节食或运动，即可达到减肥的效果”。此类商品发布不得传达“减肥很容易”或“保证能减肥”，也不得宣传不常见的使用效果。商品发布信息不应提及具体的卡路里或具体的体重下降数字。
冒犯性或令人震惊的内容
- 商品发布不得显示可能会使买家感到震惊或害怕的血腥或可怕的画面或图片。例如：
- 犯罪现场或事故图片
- 恐怖场景或血腥画面
- 商品发布不得包含可能导致用户感到不适或恶心的图片。例如：
- 性液体或人类排泄物或动物排泄物的图片
- 显示污垢从面部毛孔中流出或头发从排水管中抽出的图片
- 商品发布不得包含显示犯罪、过度暴力、残忍或对动物施加暴力的内容，例如：
- 带有血腥场面的真实格斗
- 虐待动物，例如斗鸡或斗狗
- 商品发布不得显示没有适当的安全保护措施的危险行为。
- 商品发布不得包含暴力语言或侮辱性行为。
- 商品发布不得包含任何破坏环境的行为。
- 商品发布不得包含任何涉及性或裸露的图片。
- 商品发布不得包含任何歧视性或冒犯性的内容（包括与年龄、残疾、性别、性别重建、婚姻和民事伴侣关系、孕产、种族、宗教或信仰、性取向等有关的内容）。
- 商品发布不得包含任何诽谤、不公平描绘、以负面或冒犯的方式（未经其同意）提及任何人的内容。
其他购买信息
商品发布不得包含平台不接受和未批准的链接、提及其他购买信息的内容或鼓励买家离开TikTok Shop前往（其他平台）下单的“行动呼吁” 。这里包括但不限于：其他网站的订单链接、电话号码、社交媒体账号、电子邮件地址或二维码。
不合规的商品
TikTok Shop平台不允许卖家销售不符合买家所在司法管辖区适用法律的商品。
不得上架、发布或上传：
- 任何不符合目标买家所在司法管辖区适用法律、法规、标准、规范的商品发布内容。
- 任何带有误导性、不完整信息或不公平对待买家的商品发布内容。
- 任何在没有使用说明的情况下将会造成潜在安全风险的商品。
- 任何可能导致身体、化学或个人伤害的商品。
- 任何存在缺陷、损坏、瑕疵或无法正常使用的商品。
必须：
- 遵守《TikTok Shop禁售商品规则》。
- 遵守《TikTok Shop限售商品规则》（如适用） 。
- 遵守其他适用的TikTok Shop政策和规则。
未成年人安全
平台禁止针对于未成年人的商品发布或商业推广。例如：
- 任何旨在劝说或鼓励儿童购买商品或要求其父母/监护人购买商品的商品发布。
- 其他可能对儿童安全造成负面影响的内容。
其他商品发布限制
- 卖家不得通过更改商品详情页来修改买家的订单。所有卖家必须遵守买家下单时商品详情页上列出的信息。
- 卖家不得发布或传播侵犯他人知识产权或个人权利的内容，也不得鼓励或帮助他人侵犯这些权利。未经所有必要的批准，卖家不得以商业目的（如商品代言和商品出售）使用他人的姓名、形象或肖像。
- 卖家不得试图滥用或操纵TikTok Shop平台来人为地为商品发布创造流量。此类行为包括在商品名称中使用任何不相关或误导性的描述、品牌信息或重要属性，以及通过使用机器人或类似的技术来模拟买家流量。
- 卖家不得在其商品详情页上展示任何被当地法律法规视为禁止或冒犯性的内容。
- 卖家必须为其商品提供真实准确的原产地声明，并且不得以任何方式误导买家。例如：如果一件商品在印度尼西亚组装，使用了来自中国和韩国的零部件，并在美国进行包装，那么卖家不应进行欺骗性宣传或将其打标为“美国制造”。
- 卖家不得在商品发布中展示虚假的或经过修改或篡改的买家评价。
商品详情页面要求
商品发布信息（包括文本、视频、图片）必须真实准确，并且如实描述商品的主要特征。
在TikTok Shop发布商品时，必须提供以下信息。
商品名称
商品名称必须准确、简洁，并包含有助于买家作出明智的购买决策的关键商品信息。
平台鼓励卖家在商品名称中加入诸如品牌（前提是卖家已获得品牌所有者的相关授权）、商品类型、材料、主要功能或特性以及数量等信息。
例如：作为商品名称，“小羊谷系列纯棉白色桌布（150cm x 150cm），每包2件”要优于“白色桌布”。
以下内容不应包含在商品名称当中：
- 营销材料、促销或任何与商品本身无关的信息（如“降价x%”）
- 卖家网址或卖家名称
- 冠名或引用“TikTok”（未经TikTok事先授权）或其他电商平台或网站
- 错误数据，如符号或特殊字符
商品描述
商品描述给卖家提供了进一步展示商品信息的机会。卖家必须向买家提供所有必要信息，使买家在充分了解商品的情况下作出明智的购买决策。此外，卖家有责任确保商品描述已包含适用法律法规要求的所有商品信息。
具体而言，商品描述必须：
- 真实准确，并且不得具有误导性。
- 描述商品的主要特性（如特性、功能、部件、数量等）。
- 不少于30字。
- 描述清晰，以帮助买家了解商品。
- 使用TikTok Shop在目标买家所在国支持的语言。
卖家有责任确保商品描述包含的所有商品信息遵守适用的法律法规，包括但不限于：商品安全信息、规格、警告等。
商品类目
发布商品时，卖家必须选择适当的商品类目。选择错误的类目将被视为违反本商品发布规则，并可能导致平台对卖家采取处罚措施（请参阅下文“更多信息和审核”部分）。
品牌
图片和视频
商品图片和视频必须准确展示所售商品以及买家实际收到的商品。卖家不得发布或传播侵犯他人知识产权或个人权利或错误展示商品的图片和视频。以下技术性要求适用于TikTok Shop商品发布中包含的图像和视频。请注意，在适用的情况下，图片和视频也必须符合《TikTok Shop内容规则》的要求。
- 商品图片背景必须为纯白色，不得包含像素块、文字或水印（但图片背景中附带的商品品牌或logo除外）。
- 每张图片必须至少为 800 x 800 像素。
- 图片必须为彩色，不接受黑白图片。
- 卖家最多可以上传9张方形图片。卖家必须选择一张图片作为商品主图。商品主图必须展示商品的实物前视图。其它图片必须展示商品的侧面、背面和其它细节，包括商品配件（如有）。不允许多张图片只展示商品的一个角度。
- 针对每条商品发布，卖家最多可以上传1个视频，视频文件大小不得超过5MB。
- 商品图片和视频必须准确展示所售商品，并且与商品标题相符。
- 商品图片和视频必须准确真实地展示买家购买后实际收到的商品。
- 商品图片和视频不得包含本规则中禁止的任何内容。
“包裹里有什么”
卖家必须将商品和所有附件列为商品发布的一部分。例如，如果无线扬声器与USB充电器一起出售，那么卖家必须清楚地列出每件物品。
包装重量和尺寸
卖家必须按照“卖家中心”的说明提供准确的包裹重量和尺寸。
销售属性
在创建库存量单位（SKU）时，卖家需要提供额外的销售属性（SKU信息）。
例如：针对某些类型的商品，卖家可能需要提供颜色、尺寸、图案及其他关键属性的信息。在填写销售属性时，卖家必须按照“卖家中心”的说明进行操作。
商品定价
卖家必须提供标价和售价，标价应高于售价（如适用）。
卖家应遵循“卖家中心”的说明，正确输入价格信息。卖家全权负责在TikTok Shop上设置自己的价格，但具有欺骗性、欺诈性或可能损害买家对平台信任的定价行为将被视为违反本商品发布规则，并且可能导致平台移除该商品发布以及采取其他处罚措施（请参阅下文“更多信息和审核”部分）。此类行为包括：在商品发布中，夸大促销价格或做出无根据的价格比较。平台可不时监控平台上的商品价格。
语言
商品发布必须使用目的地市场的官方语言。
发布多件商品
- 一个详情页面中只能包含一件商品。卖家不得在一个详情页面中发布多件商品。
- 平台不允许多个商品发布，如每件商品只能有一条商品发布。
- 包含多个SKU的商品：如果商品有多个SKU ，即它们有不同的尺寸、颜色、口味等，这些应包含在同一条商品发布中。例如，不同尺寸和颜色的T恤应显示在同一个详情页面上，以便买家可以在同一页面上选择想要的颜色和尺寸。卖家不得将4种不同颜色的同款T恤列为4种不同的商品。
- 如果卖家希望捆绑销售商品或以各种套装的形式打包销售，那么卖家必须在每个单独的SKU中明确列出其包含的所有商品的详细信息。
- 卖家不得发布正在或曾经被全国召回的商品。
- 卖家不得再次发布曾经被平台禁止或删除的商品。
更多信息和审核
申诉
在一些情况下，平台系统可能会拦截或移除TikTok Shop允许销售的商品发布信息。这通常是因为卖家向平台提供的商品信息不完整或不准确，或者系统错误地将商品识别为了禁售商品。
卖家应注意，尽管部分商品可在卖家所在的区域、州或国家合法销售，但根据TikTok Shop的相关政策，TikTok Shop仍可能禁止此类商品在本平台上销售。
如果卖家认为平台错误地移除了其商品，那么卖家应通过“卖家中心”提交工单，以申请平台核查。
